Канал в Max "Marketplace_biz" — @marketplace_biz

Marketplace_biz

3 Oct, 15:05

Каждый третий крупный и средний бизнес в России уже работает в минус

Свежие данные Росстата выглядят не очень весело.

За январь–июль прибыль российских организаций снизилась на 5,3% — до 19,6 трлн рублей. Убытки одновременно выросли сразу на 25,6% — до 6,6 трлн.

Убыточными оказались 33,4% организаций против 30,6% год назад. То есть уже каждая третья.

И здесь важная оговорка: Росстат в этой статистике не учитывает малый бизнес, банки, государственные и муниципальные учреждения и часть финансового сектора. А мне было бы особенно интересно посмотреть именно на малый бизнес.

Параллельно растут просрочки по зарплатам. На конец августа компании задолжали сотрудникам 2,42 млрд рублей. За год сумма выросла на 47,4%.

Почему пишу об этом в канале про маркетплейсы?

Потому что селлеры существуют не в отдельной экономике. Мы видим ровно те же процессы: обороты ещё могут расти, а прибыль уже нет. Расходы растут быстрее бизнеса, спрос становится сложнее, денег в обороте не хватает.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

291 2 2

Marketplace_biz

3 Oct, 10:06

«Детский мир» тоже зовёт селлеров завозить побольше товара на склады

Маркетплейс «Детского мира» запускает бесплатное хранение для игрушек, зимней и демисезонной одежды и обуви, зимнего спорта, новогоднего ассортимента и ещё ряда категорий.

Посыл продавцам прекрасный и знакомый:

«Привозите больше стока и готовьтесь к высокому сезону заранее».

Где-то я это уже слышал.🤔

Главное, чтобы в «Детский мир» случайно не перешла часть менеджмента Ozon.🤥

А то сначала будет «везите больше, хранение бесплатное», селлеры забьют склады товаром, а потом окажется, что высокий сезон наступил не только у продавцов, но и у тарифов.

Надеюсь, здесь бесплатное действительно означает бесплатное на весь обещанный срок.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

299 1

Marketplace_biz

2 Oct, 19:05

ФНС сможет останавливать продажи селлера прямо на маркетплейсе

В Госдуму внесли законопроект № 617-9 с большой пачкой изменений в Налоговый кодекс. И среди них есть очень интересное нововведение специально для маркетплейсов.

Предлагается добавить новый способ обеспечения уплаты налогов — приостановление приёма заказов и размещения карточек продавца на маркетплейсе.

Применять его ФНС сможет, например, если селлер не явился по вызову налоговой или не предоставил запрошенные документы. То есть налоговая сможет фактически остановить продажи бизнеса через WB, Ozon и другие площадки.

Причём сами маркетплейсы тоже глубже встраивают в налоговый контроль. Законопроект обязывает операторов выявлять налоговые риски продавцов и передавать информацию в ФНС.

Вот это уже серьёзное изменение.

Раньше проблемы с налоговой и блокировка кабинета на маркетплейсе существовали в двух разных мирах. Теперь их хотят соединить.

Для бизнеса, у которого 80–100% выручки идёт через маркетплейсы, блокировка карточек фактически означает остановку деятельности.

Вчера только вступил в силу закон о платформенной экономике, который должен защищать селлеров от внезапных блокировок площадками.

А позавчера в Госдуму внесли законопроект, который позволит блокировать продажи уже по требованию налоговой.

Маркетплейс постепенно становится не только местом торговли, но и инструментом государственного контроля.

Законопроект № 617-9 внесён правительством 30 сентября. Пока это именно проект, а не действующая норма.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

327

Marketplace_biz

2 Oct, 16:35

WB идёт за «Авито Услугами»

Wildberries запускает «WB Услуги» — раздел, где частные специалисты смогут размещать объявления, а пользователи искать исполнителей для разных задач.

Пока сервис тестируют внутри WB Ресейл на части аудитории. В ближайшее время обещают открыть всем пользователям в России.

WB Ресейл запустили для продажи вещей между пользователями. Теперь рядом появляются услуги. То есть WB постепенно забирается и в классическую территорию «Авито».

Мне вообще интересно наблюдать, во что превращается Wildberries.

Маркетплейс, банк, путешествия, аптека, косметика, объявления, теперь услуги. Параллельно запускается общая программа лояльности, которая должна всё это связать.

Десятки миллионов пользователей уже есть. Дальше задача — заставить их решать внутри WB как можно больше повседневных задач.

Только есть ощущение, что Wildberries скоро проще будет перечислять, чем он ещё не занимается. 🤥 Интересно, кто следующий.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

332

Marketplace_biz

2 Oct, 12:35

Пост удален из Max 2 Oct, 13:54

Делать или не делать?

Товар есть, продажи — на маркетплейсе, в соцсетях или офлайн — тоже есть. Но покупатели, которые ищут через поисковик или нейросеть, вас там пока не видят.

Яндекс подумал за вас и открыл доступ к возможности, которой до этого можно было пользоваться только по заявке.

Речь об универсальном чекауте Яндекса — теперь продавцы, у которых пока нет собственного интернет-магазина, смогут подключиться и начать принимать заказы прямо из Поиска Яндекса и чата с Алисой AI. Человек ищет товар, видит вашу карточку, нажимает «Купить» и переходит на страницу чекаута для быстрого оформления заказа без дополнительных действий. Покупателю не нужно вводить адрес доставки и карту для оплаты — все подтянется автоматически из его аккаунта Яндекс ID.

Причём не нужно городить отдельную инфраструктуру: достаточно загрузить товары из Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета, 1С, МойСклад или с помощью файла в Excel, подключить платежную систему и онлайн-кассу, склад и уже используемую вами доставку — например, логистические сервисы маркетплейсов Ozon и Маркета. Аналитику по продажам можно будет смотреть в личном кабинете.

Подключить можно самостоятельно и бесплатно, оплачивать необходимо только услуги подключенных сервисов, например, доставку и обработку платежей.

92

Marketplace_biz

2 Oct, 11:06

Ozon с 1 октября стал «максимально открытым»

Ozon отчитался о вступлении в силу закона о платформенной экономике.

Цитирую: «Правила нашей работы с партнёрами стали максимально открытыми».

Хорошая формулировка. Сразу возникает вопрос: а что мешало сделать их максимально открытыми раньше?🤥

Ещё лучше звучит: «Мы готовились к этой дате весь год».

То есть понадобился федеральный закон и год подготовки, чтобы селлер заранее понимал, почему ему заблокировали карточку, как работает поиск, за что прилетел штраф и как его оспорить.🤥

И отдельно люблю слово «партнёры».

Партнёрство — это всё-таки когда обе стороны хоть немного договариваются. А когда одна сторона может менять комиссии, тарифы, правила, акции и условия работы, а вторая узнаёт об этом из новости в личном кабинете — это немного другой вид отношений.

Но ладно. Сейчас мы официально партнёры. Да ещё и максимально открытые.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

386 1

Marketplace_biz

2 Oct, 09:06

WB теперь продаёт селлерам пуши с просьбой оставить отзыв

В подписке «Джем» появилась новая опция. Селлер сможет отправлять покупателям пуш-уведомления с напоминанием оставить отзыв на выкупленный товар.

Можно выбрать тон сообщения — нейтральный, деловой или тёплый. Можно напоминать не только по новым заказам, но и достать покупателей, которые купили товар 60–180 дней назад.

Количество пушей зависит от тарифа:

☑️Стандартный — 250 в месяц.
☑️Продвинутый — 750.
☑️Премиальный — 5000.
☑️Закончились — можно докупить ещё.

С точки зрения селлера инструмент полезный. Отзывы напрямую влияют на конверсию, а возможность напомнить реальному покупателю оставить отзыв точно лучше серых способов их накрутки.

Но мне нравится, как WB постепенно монетизирует буквально каждый способ взаимодействия продавца с покупателем.🤥

Хотите закрепить нужный отзыв — платите. Хотите программу лояльности — платите. Теперь хотите попросить собственного покупателя оставить отзыв на уже купленный у вас товар — тоже платите.

Скоро «Джем» действительно будет сложно не подключить. Что, подозреваю, и было задумано.🤔

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

378 1

Marketplace_biz

1 Oct, 18:06

После атак селлеры массово потянули товар со складов маркетплейсов

«Фонтанка» приводит интересные данные исследования МАРМП о том, как после атак поменялась логистика продавцов.

На Wildberries доля опрошенных селлеров, использующих FBS, выросла с 55,1% до 97,4%. А доля работающих через склады площадки снизилась с 94,9% до 62,8%.

На Ozon движение такое же. FBS вырос с 63,3% до 73,1%, FBO снизился с 91,5% до 66,6%.

Проценты здесь не должны складываться в 100%: один селлер может одновременно использовать несколько схем.

Но направление видно отлично.

Продавцы не перестали работать с маркетплейсами. Они просто начали меньше доверять им свой товар.

И теперь становятся понятнее последние движения площадок. Ozon раздаёт год размещения без платы, бесплатную страховку и другие льготы. WB просит крупных партнёров сообщить планы по восстановлению поставок на FBW и прямо пишет, что его цель — вернуть объёмы на склады.

Селлеры после атак сделали выводы быстрее маркетплейсов. Продажи площадке отдать готовы. Весь товар — уже не очень.🤥

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

390 1

Marketplace_biz

1 Oct, 15:06

Сегодня WB должен начать третий этап выплат пострадавшим селлерам

С 1 октября Wildberries обещал начать третий этап «добровольных поддерживающих выплат». Получить деньги должны более 200 тысяч продавцов.

Когда WB это анонсировал, я писал, что пресс-релиз красивый, а главного в нём нет: сколько заплатят каждому, как считается сумма и можно ли оспорить расчёт.

С сегодняшнего дня вместо пресс-релизов должны появиться реальные цифры.

И заодно хочется вспомнить ещё одно обещание.

22 июля Татьяна Ким рассказывала о «симуляторе продаж». Идея была интересная: пострадавшему селлеру продолжают начислять деньги так, будто уничтоженный товар всё ещё лежит на складе и продаётся с прежней скоростью, по тем же ценам и скидкам.

Прошло больше двух месяцев. Полноценно работающего «симулятора продаж» селлеры так и не увидели.🤥

Вместо него были первый этап выплат, второй, теперь начинается третий. И всё это WB продолжает называть добровольной поддержкой.

Поэтому сегодня интересуют две вещи: какие суммы реально придут продавцам и по какой формуле их посчитали.

Если получили выплату — присылайте скрины и размер потерь. Попробуем наконец понять математику WB.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

370 1

Marketplace_biz

1 Oct, 13:09

🔄 Переслано от: Nikita Vasilevich

Забавно, ровно неделю назад, 24 сентября, вб обязал всех селлеров подавать досудебные претензии только через личный кабинет селлера, а сегодня там якобы технический сбой и отправить досудебку не возможно. Проверили через разные кабинеты, везде ошибка выскакивает. Очень удобно получается.

391 1 7

Marketplace_biz

1 Oct, 12:10

WB научился показывать разные отзывы разным покупателям

Wildberries прокачал закреплённые отзывы. Теперь селлер может выбрать, кому именно показывать конкретный отзыв первым.

Аудитории можно собирать по полу, возрасту, семейному положению и наличию детей. Для одного товара разрешено создать до 20 разных сегментов.

Например, женщине с детьми закрепить отзыв про то, насколько вещь удобна для ребёнка. Мужчине — другой отзыв с преимуществами, которые важнее ему. Молодой аудитории — третий.

И всё это на одной карточке товара.

Инструмент, на мой взгляд, хороший.💪 По сути WB добавляет персонализацию карточки без необходимости создавать разные карточки под разные аудитории.

Правда, как обычно, монетизация рядом.🤥 Количество закреплённых отзывов зависит от тарифа «Джем» или платных опций конструктора тарифов.

Но направление интересное. Сегодня персонализируем отзывы. Завтра логично так же менять для разных покупателей фото, инфографику и описание.

И тогда одной универсальной карточки товара для всех постепенно вообще не останется.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

398

Marketplace_biz

1 Oct, 09:07

WB теперь предупреждает о штрафе за 3 дня. Вот так

Недавно Wildberries сообщил, что теперь будет предупреждать селлеров о штрафах за три дня до списания. Новое правило даже отдельно закрепили в оферте.

Вот пришло первое такое уведомление.

«Через 3 дня спишется штраф за выявленные расхождения в карточке товара после приёмки на складе WB».

Какой товар? Какие именно расхождения? Когда их обнаружили? Сколько денег спишут?🤔

Ничего этого в уведомлении нет. За подробностями предлагают идти читать оферту и перечень штрафов.

То есть формально всё выполнено идеально. Предупредили за три дня — галочка.☑️

Только селлер за эти три дня даже не понимает, какой конкретно штраф ему собираются начислить и за что.

Прозрачность появилась. Информация — пока не очень.🤥

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

408 1 2

Marketplace_biz

30 Sep, 15:05

Последствия атак добрались до ПВЗ

Во Владимире начали массово выставлять на продажу пункты выдачи. «Зебра ТВ» нашла минимум восемь объявлений по ПВЗ Wildberries и одно по Ozon.

Причём журналисты поговорили с самими владельцами.

Один предприниматель говорит, что интернет-продажи упали в два раза. Другой рассказывает, что ушёл в большой минус: не хватает денег на аренду и зарплаты. Ещё один прямо связывает падение оборотов с задержками поставок после атак на логистику маркетплейсов. Часть покупателей, по его словам, стала уходить на другие площадки.

Конечно, девять объявлений в одном городе — не статистика по всей России. Да и не каждый ПВЗ продают из-за плохой экономики: кто-то меняет район или просто реорганизует сеть.

Но сама цепочка хорошо видна.

Уничтожается или останавливается склад → товар едет дольше → падает количество заказов → снижается оборот ПВЗ. А аренду и зарплату сотрудникам никто на паузу не ставит.

Мы много обсуждали потери селлеров после атак. Похоже, теперь стоит внимательнее смотреть и на владельцев ПВЗ. У них товара на сгоревших складах не было. А убытки всё равно приехали.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

430 2

Marketplace_biz

30 Sep, 13:05

WB теперь должен предупреждать о штрафах и блокировках за 3 дня

С 1 октября Wildberries вносит большую пачку изменений в оферту. Из полезного для селлеров я бы выделил несколько вещей.

Во-первых, увеличивается срок вступления в силу изменений оферты. Раньше для части изменений было всего 7 дней, теперь будет 15 дней. Для отдельных изменений уже действует срок 45 дней.

Во-вторых, WB закрепил обязанность предупреждать продавца о штрафах за нарушение оферты за 3 дня до начисления.

Такое же правило теперь прописано для блокировок карточек и кабинетов — уведомление тоже за 3 дня.

Появляются и нормальные сроки для споров. Претензии по штрафам, блокировкам карточек и кабинетов, снижению рейтинга и изменению позиции товара в поиске должны рассматриваться за 15 дней вместо 30.

Если решение принято в пользу продавца, карточку или кабинет должны разблокировать не позднее чем через 48 часов после уведомления о разблокировке.

Все претензии теперь официально подаются через портал WB, а переписка там признаётся юридически значимой.

Это как раз те изменения, ради которых закон о платформенной экономике и затевался. Не отменяет штрафы и блокировки, зато площадка хотя бы не должна ставить селлера перед фактом.

Посмотрим теперь, насколько эти сроки будут соблюдаться не только в оферте, но и в реальной работе поддержки.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

411 3

Marketplace_biz

30 Sep, 11:08

Похоже, WB тоже очень хочет вернуть селлеров на FBW

Коллеги поделились интересным скриншотом. Судя по нему, менеджеры WB начали запрашивать у партнёров планы поставок на IV квартал.

Причём цель в сообщении сформулирована максимально прямо: «восстановление объёма поставок на FBW».

WB пишет, что после открытия новых СЦ, ППЦ и ПФЦ мощностей уже достаточно. Селлеров просят сообщить, когда и сколько товара они готовы вернуть на склады.

Отдельно интересна ещё одна формулировка. Если продавец отказывается от FBW из-за опасений новых атак, отсутствия страхования или других причин, об этом просят сообщить открыто, поскольку решение «повлияет на дальнейшее сотрудничество».

Мы много обсуждали, как Ozon последними льготами пытается наполнить FBO. Теперь видим похожую задачу и у WB.

После атак селлеры действительно начали осторожнее относиться к хранению больших остатков на складах площадок.

А впереди высокий сезон. Склады восстановили, мощности открыли. Осталось самое простое — убедить селлеров снова привезти туда товар.🤥

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

413

Marketplace_biz

30 Sep, 09:06

«М.Видео» строит маркетплейс наоборот

«М.Видео», «Холодильник.ру» и ещё несколько компаний делают платформу Omninet. Среди участников также Т-Банк и «ПСБ-маркет», а к разработке подключены «Все инструменты», Hoff, Finn Flare и другие.

Идея интересная: вместо ещё одного маркетплейса хотят объединить уже существующие витрины.

Товар одного участника сможет продаваться на сайте или в приложении другого. Например, банк приводит покупателя через своё приложение, а ассортимент, продавцов, логистику и обслуживание обеспечивает партнёр. В перспективе подключаться смогут интернет-магазины, банки, соцсети и другие сервисы.

То есть продавцу теоретически не нужно отдельно выходить на десяток площадок. Его товар может автоматически появляться сразу на нескольких чужих витринах.

Мне сама идея нравится. Особенно на фоне рынка, где WB и Ozon забрали огромную долю e-com именно за счёт концентрации покупателей в двух местах.

Здесь пытаются сделать обратное: не собрать всех покупателей на одном сайте, а дать одному товарному каталогу доступ сразу к множеству аудиторий.

Главный вопрос — как это заработает технически и сколько посредников в этой цепочке захотят получить свой процент.🤔

Если последний пункт не убьёт экономику, может получиться действительно интересная альтернатива классическим маркетплейсам.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

413 3

Marketplace_biz

29 Sep, 19:35

Банки маркетплейсов пошли раздавать кредиты

Ещё недавно WB Банк и Ozon Банк были для большинства покупателей просто способом получить дополнительную скидку на товар. Теперь это уже вполне серьёзный банковский бизнес.😎

В августе кредитный портфель Ozon Банка вырос сразу на 20% за месяц, Яндекс Банка — на 9%. У WB Банка вообще +88%, хотя там пока маленькая база. Для сравнения: весь рынок необеспеченных потребкредитов вырос на 1,7%.

В деньгах тоже уже прилично. Ozon Банк за месяц нарастил кредиты физлицам примерно на 13 млрд ₽, Яндекс Банк — на 12 млрд. Больше, если не считать Сбер, прибавили только МКБ и ОТП Банк.

Причём обычные банки сейчас очень осторожны. В августе отклоняли 76% заявок на потребкредиты.

Мы недавно разбирали исследование банков маркетплейсов. За первое полугодие они забрали почти треть всего прироста средств населения в российских банках.

Теперь следующий этап: деньги собрали — пора активнее раздавать их обратно в кредит.🤥

У маркетплейсов для этого прекрасная позиция. Они уже знают, что человек покупает, как часто, на какие суммы и как платит. И главное — им не нужно отдельно искать клиента. Он уже каждый день открывает приложение.

Похоже, скидка за оплату картой была только входным билетом.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

425

Marketplace_biz

29 Sep, 17:35

С сегодняшнего дня Ozon вернул плату за приёмку FBS

Бесплатный период закончился. Ozon снова берёт 10 ₽ за каждое FBS-отправление при поштучной и доверительной приёмке.

Не платить можно, если использовать самоприёмку или заранее сортировать отправления по грузоместам.

10 рублей звучат вообще ни о чём.

Но у селлера с 1000 FBS-заказов в день это уже 10 000 ₽ в сутки. Или около 300 000 ₽ в месяц только за приёмку.

А дальше к этим десяти рублям добавляем комиссию, логистику, рекламу, возвраты, хранение и остальные небольшие платежи.🤥

Именно поэтому я давно предлагаю перестать обсуждать комиссии маркетплейсов отдельно. Смотреть надо на одну цифру: какой процент от оборота в итоге забирает площадка.

Потому что по отдельности всё всегда стоит какие-то смешные 10 рублей.🤡

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

419

Marketplace_biz

29 Sep, 16:15

Напомню, что мы сами занимаемся ведением магазинов на маркетплейсах

Я много пишу здесь про комиссии, рекламу, логистику и очередные изменения правил WB и Ozon. А одна из услуг моей команды как раз в том, чтобы всем этим заниматься вместо селлера и вместе с селлером.

Мы ведём магазины на маркетплейсах больше 7 лет. Работаем и с производителями и крупными региональными дилерами, и с небольшими компаниями. Есть отдельные специалисты по аналитике, рекламе, контенту и другим направлениям.

Можем полностью забрать ведение кабинета: от запуска и карточек до рекламы, цен, поставок, возвратов, финансов и планирования продаж.

Если магазин уже работает — можем подключиться к существующему проекту, найти проблемы и взять операционку на себя. Если только собираетесь выходить на маркетплейсы — запустить всё с нуля.

Стоимость сопровождения — от 35 000 рублей в месяц.

Если понимаете, что слишком много времени уже уходит не на бизнес, а на бесконечное ковыряние в кабинетах WB и Ozon — пишите: @sellerdenai_support

Посмотрим ваш проект и скажем, чем можем помочь.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

409 3

Marketplace_biz

29 Sep, 15:06

WB запускает свою большую программу лояльности

Wildberries запускает «Мой WB». Покупателям будут начислять баллы за покупки: 1 балл = 1 рубль, а оплатить ими можно будет до 99% следующего заказа.

Появятся отдельные «ВауВБ» — повышенные бонусы на конкретные товары и бренды. Селлеры тоже смогут участвовать: запускать задания для покупателей, акции и давать дополнительные баллы за свои товары.

Дальше программу хотят растянуть на всю экосистему РВБ: WB Travel, РИВ ГОШ, ЕАПТЕКУ, WB Банк и другие сервисы.

По сути WB строит свой аналог «Спасибо». И мне кажется, это намного важнее очередной скидки на конкретный товар.

Задача уже не просто заставить покупателя вернуться на Wildberries. Нужно сделать так, чтобы заработанные на WB баллы человек пошёл тратить на путешествия, косметику, лекарства, а полученные там — снова принёс на WB.

Для продавцов главный вопрос — кто в итоге будет финансировать весь этот праздник.🤥

Если баллы оплачивает сама площадка — отлично, дополнительный инструмент удержания покупателей. Если постепенно финансирование начнут перекладывать на селлеров через акции, задания и продвижение — получим ещё одну статью расходов с красивым названием «лояльность».

Судя по платной «Скидке лояльности» для селлеров, второй вариант я бы точно не исключал.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

408

Marketplace_biz

Гео и язык канала

Категория

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

Marketplace_biz

803

Популярное в канале