Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Max
🔥🔥Сергей Уваров на «Коннектед Ритейл»: покупателю сегодня важнее не найти товар, а быть уверенным в выборе
Коммерческий директор М.Видео Сергей Уваров выступил на форуме «Коннектед Ритейл» и рассказал о главных трендах на рынке потребительской электроники и о том, как они меняют роль ритейла.
❓ Сегодня у покупателя есть практически всё необходимое для самостоятельного поиска: широкий ассортимент, характеристики, отзывы, цены и множество источников информации. Поэтому ключевой вопрос не в том, где найти товар, а в том, какой из множества вариантов действительно подходит.
💡 Именно поэтому, по словам Сергея, одна из главных задач М.Видео — помогать покупателю сделать правильный выбор. При этом компания решает и обратную задачу — помогает товару найти своего покупателя.
✏️ Меняется и само отношение к технике. Покупатели дольше пользуются устройствами и рациональнее подходят к замене. Например, средний цикл замены смартфона вырос с чуть более двух до примерно четырёх лет. Одновременно растёт востребованность сервисного обслуживания.
✅ Для ритейла это означает необходимость одновременно работать в двух направлениях: давать покупателю больше выбора и при этом помогать ориентироваться в нём. Поэтому М.Видео развивает маркетплейс и агентскую модель продаж, расширяя ассортимент за счёт подключения новых поставщиков и вендоров.
💭Рынок меняется — и вместе с ним меняется роль ритейла: от места, где можно купить технику, к помощнику, который помогает понять, что именно стоит купить.
Коммерческий директор М.Видео Сергей Уваров выступил на форуме «Коннектед Ритейл» и рассказал о главных трендах на рынке потребительской электроники и о том, как они меняют роль ритейла.
❓ Сегодня у покупателя есть практически всё необходимое для самостоятельного поиска: широкий ассортимент, характеристики, отзывы, цены и множество источников информации. Поэтому ключевой вопрос не в том, где найти товар, а в том, какой из множества вариантов действительно подходит.
💡 Именно поэтому, по словам Сергея, одна из главных задач М.Видео — помогать покупателю сделать правильный выбор. При этом компания решает и обратную задачу — помогает товару найти своего покупателя.
✏️ Меняется и само отношение к технике. Покупатели дольше пользуются устройствами и рациональнее подходят к замене. Например, средний цикл замены смартфона вырос с чуть более двух до примерно четырёх лет. Одновременно растёт востребованность сервисного обслуживания.
✅ Для ритейла это означает необходимость одновременно работать в двух направлениях: давать покупателю больше выбора и при этом помогать ориентироваться в нём. Поэтому М.Видео развивает маркетплейс и агентскую модель продаж, расширяя ассортимент за счёт подключения новых поставщиков и вендоров.
💭Рынок меняется — и вместе с ним меняется роль ритейла: от места, где можно купить технику, к помощнику, который помогает понять, что именно стоит купить.