Становимся лучше вместе!
📌 В НИУ Президентской академии состоялся 2 модуль программы Института ВШГУ «Повышение эффективности социальной сферы». Ее цель - изучить направления развития социальной сферы и освоить практические инструменты её трансформации.
Первый модуль обучения состоялся в Москве, после чего участники продолжили учебу в регионах РФ. В Нижегородский институт управления приехали специалисты из Саратовской, Ивановской, Ульяновской, Владимирской и Пензенской областей, а также из Республик Марий Эл, Мордовия и Чувашия.
✔️ Директор программ центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Ростислав Горбовский приветствовал участников программы - руководителей и заместителей руководителей структурных подразделений региональных органов социальной сферы - провел установочную сессию.
За три дня обучения участники:
🔹 провели исследование клиентского опыта
🔹 сформировали карту клиентского пути и узнали, чем она полезна в государственном секторе
🔹 смоделировали процессы «как есть» и «как должно быть»
👉 Ключевым событием модуля стало практическое занятие по моделированию процессов в нотации BPMN 2.0, которое провел эксперт центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Вячеслав Гончаров.
✔️ Впереди участников ждет сдача командного проекта и итоговая аттестация.
@NIURANEPA
📌 В НИУ Президентской академии состоялся 2 модуль программы Института ВШГУ «Повышение эффективности социальной сферы». Ее цель - изучить направления развития социальной сферы и освоить практические инструменты её трансформации.
Первый модуль обучения состоялся в Москве, после чего участники продолжили учебу в регионах РФ. В Нижегородский институт управления приехали специалисты из Саратовской, Ивановской, Ульяновской, Владимирской и Пензенской областей, а также из Республик Марий Эл, Мордовия и Чувашия.
✔️ Директор программ центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Ростислав Горбовский приветствовал участников программы - руководителей и заместителей руководителей структурных подразделений региональных органов социальной сферы - провел установочную сессию.
За три дня обучения участники:
🔹 провели исследование клиентского опыта
🔹 сформировали карту клиентского пути и узнали, чем она полезна в государственном секторе
🔹 смоделировали процессы «как есть» и «как должно быть»
«Ежедневно мы становимся клиентами и хотим быть услышанными. Именно из этого простого, но важного ощущения вырастает запрос на перемены в социальной сфере», - подчеркнула директор НИУ Президентской академии Екатерина Лебедева.
👉 Ключевым событием модуля стало практическое занятие по моделированию процессов в нотации BPMN 2.0, которое провел эксперт центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Вячеслав Гончаров.
«Уже сейчас я думаю, как воспользуюсь теми инструментами и механизмами, которые дали на программе», - отметил участник программы, главный врач Ульяновского областного клинического центра специализированных видов медицинской помощи Сергей Беззубенков.
✔️ Впереди участников ждет сдача командного проекта и итоговая аттестация.
@NIURANEPA