🌿 #hr_психология
Эффект «я и так молодец»: почему люди игнорируют обратную связь
Иногда сотрудник получает обратную связь — и вроде слушает, но ничего не меняется. Снаружи это выглядит как игнорирование, внутри — немного сложнее.
Что происходит? У человека уже есть внутренняя оценка себя: «я делаю нормально» или «я справляюсь». И если обратная связь с этим не совпадает, мозг начинает ее отфильтровывать: «это не совсем так» / «это частный случай» / «другие делают хуже». Это защитный механизм. Он помогает сохранить ощущение «я ок».
Когда это усиливается:
▫️Если обратная связь размытая;
▫️Если она приходит редко;
▫️Если нет понятных критериев «что значит хорошо».
Что помогает в предоставлении обратной связи таким сотрудникам:
🟣Конкретика вместо общих фраз;
🟣Примеры рабочих ситуаций;
🟣Привязка к ожиданиям и результату.
И важный момент — диалог, а не монолог. Когда человек сам проговаривает, где есть разрыв, сопротивление снижается.
📌 Подборка полезностей из нашей рубрики hr-психология
Эффект «я и так молодец»: почему люди игнорируют обратную связь
Иногда сотрудник получает обратную связь — и вроде слушает, но ничего не меняется. Снаружи это выглядит как игнорирование, внутри — немного сложнее.
Что происходит? У человека уже есть внутренняя оценка себя: «я делаю нормально» или «я справляюсь». И если обратная связь с этим не совпадает, мозг начинает ее отфильтровывать: «это не совсем так» / «это частный случай» / «другие делают хуже». Это защитный механизм. Он помогает сохранить ощущение «я ок».
Когда это усиливается:
▫️Если обратная связь размытая;
▫️Если она приходит редко;
▫️Если нет понятных критериев «что значит хорошо».
Что помогает в предоставлении обратной связи таким сотрудникам:
🟣Конкретика вместо общих фраз;
🟣Примеры рабочих ситуаций;
🟣Привязка к ожиданиям и результату.
И важный момент — диалог, а не монолог. Когда человек сам проговаривает, где есть разрыв, сопротивление снижается.
📌 Подборка полезностей из нашей рубрики hr-психология