🚨 Пустые обещания на работе: как они разрушают доверие в команде, и что с этим делать
Наверняка каждый HR хоть раз слышал такие фразы:
⚪️«Повышение уже почти согласовано»;
⚪️«Давай еще немного потерпи»;
⚪️«Как только откроется бюджет...»;
⚪️«Следующая вакансия точно будет твоей».
Иногда это реальные планы, а иногда — просто способ отложить неприятный разговор. Человеку регулярно дают надежду, но ничего конкретного не происходит. Сначала сотрудник старается еще сильнее. Потом начинает сомневаться. А потом обновляет резюме.
Такое встречается чаще, чем кажется:
🔷Обещают повышение без четких сроков;
🔷Намекают на прибавку, но разговор постоянно переносится;
🔷Говорят о карьерном развитии, хотя никаких планов нет;
🔷Месяцами держат кандидатов в процессе отбора без решения;
🔷Публикуют вакансии, по которым никто не собирается нанимать.
Самое неприятное — многие руководители даже не считают это проблемой. Им кажется, что они просто «поддерживают мотивацию».
Чем это опасно? Пустые обещания быстро превращаются в недоверие. Последствия обычно одинаковые:
⚪️Сотрудники перестают верить словам руководителя;
⚪️Снижается вовлеченность и инициатива;
⚪️Растет текучесть;
⚪️Кандидаты делятся негативным опытом на сайтах с отзывами и в соцсетях;
⚪️Страдает бренд работодателя.
Что может сделать HR (по рекомендациям Мишель Макговерн):
🔷Не обещайте то, в чем не уверены. Лучше честно сказать: «Сейчас решения нет», чем создавать ложные ожидания.
🔷Добавьте конкретику. Если обсуждается повышение, должны быть понятны условия: что нужно сделать, кто принимает решение и когда будет ответ.
🔷Следите за сроками найма. Если кандидат неделями ждет обратную связь, для него это тоже пустые обещания.
🔷Обучайте руководителей сложным разговорам. Многие дают расплывчатые обещания только потому, что боятся честно сказать «нет».
🔷Ищите проблему в причинах. Иногда руководитель обещает невозможное не из злого умысла, а потому что сам зависит от бюджета, согласований или постоянно меняющихся решений.
🔷Измеряйте доверие. На exit-интервью и в опросах спрашивайте не только про удовлетворенность, но и совпали ли обещания компании с реальностью.
📌 Наша подборка статей про работу с командой
Наверняка каждый HR хоть раз слышал такие фразы:
⚪️«Повышение уже почти согласовано»;
⚪️«Давай еще немного потерпи»;
⚪️«Как только откроется бюджет...»;
⚪️«Следующая вакансия точно будет твоей».
Иногда это реальные планы, а иногда — просто способ отложить неприятный разговор. Человеку регулярно дают надежду, но ничего конкретного не происходит. Сначала сотрудник старается еще сильнее. Потом начинает сомневаться. А потом обновляет резюме.
Такое встречается чаще, чем кажется:
🔷Обещают повышение без четких сроков;
🔷Намекают на прибавку, но разговор постоянно переносится;
🔷Говорят о карьерном развитии, хотя никаких планов нет;
🔷Месяцами держат кандидатов в процессе отбора без решения;
🔷Публикуют вакансии, по которым никто не собирается нанимать.
Самое неприятное — многие руководители даже не считают это проблемой. Им кажется, что они просто «поддерживают мотивацию».
Чем это опасно? Пустые обещания быстро превращаются в недоверие. Последствия обычно одинаковые:
⚪️Сотрудники перестают верить словам руководителя;
⚪️Снижается вовлеченность и инициатива;
⚪️Растет текучесть;
⚪️Кандидаты делятся негативным опытом на сайтах с отзывами и в соцсетях;
⚪️Страдает бренд работодателя.
Что может сделать HR (по рекомендациям Мишель Макговерн):
🔷Не обещайте то, в чем не уверены. Лучше честно сказать: «Сейчас решения нет», чем создавать ложные ожидания.
🔷Добавьте конкретику. Если обсуждается повышение, должны быть понятны условия: что нужно сделать, кто принимает решение и когда будет ответ.
🔷Следите за сроками найма. Если кандидат неделями ждет обратную связь, для него это тоже пустые обещания.
🔷Обучайте руководителей сложным разговорам. Многие дают расплывчатые обещания только потому, что боятся честно сказать «нет».
🔷Ищите проблему в причинах. Иногда руководитель обещает невозможное не из злого умысла, а потому что сам зависит от бюджета, согласований или постоянно меняющихся решений.
🔷Измеряйте доверие. На exit-интервью и в опросах спрашивайте не только про удовлетворенность, но и совпали ли обещания компании с реальностью.
📌 Наша подборка статей про работу с командой