🙂Лингвистическая инженерия на службе у капитализма
Увидели у Чванства интересный разбор — как корпорации через язык программируют наш выбор. Решили разобраться, как это устроено.
1️⃣ Как это работает
Язык в интерфейсах давно перестал быть нейтральным. Каждое слово, кнопка и порядок экранов проходят через сотни A/B-тестов — и всё ради того, чтобы подтолкнуть вас к нужному действию.
Термин «тёмные паттерны» в 2010 году придумал британский дизайнер Гарри Бриньюл, а сегодня это уже рабочая категория для регуляторов — от Федеральной торговой комиссии США до Еврокомиссии.
Причина простая — экономика. Когда бизнес ставит KPI «сократить отток на 3–5%», это часто означает не «сделайте сервис лучше», а «сделайте так, чтобы уйти было сложнее».
2️⃣ Обманчивые формулировки
Двойные отрицания, перевёрнутые кнопки, сложные конструкции. Расчёт на то, что человек не читает текст, а сканирует его.
📌 Пример: Amazon и проект «Iliad Flow». По версии FTC, компания подписала на Prime более 40 млн пользователей без осознанного согласия, а отмену подписки превратила в лабиринт из четырёх страниц, шести кликов и пятнадцати вариантов выбора.
Кнопки меняли значение: «Я не хочу не продлевать», «Сохранить мои преимущества». В 2025 году Amazon закрыл дело мировым соглашением на $2,5 млрд.
3️⃣ Подтверждение через стыд
Если запутать не удалось, в ход идут эмоции. Отказ оформляется как признание собственной недальновидности: «Нет, я люблю переплачивать», «Я отказываюсь от успеха».
📌 Пример: Google. В 2022 году 40 штатов США добились от компании выплаты $391,5 млн по делу о слежке за геолокацией. Пользователь отключал «Историю местоположений» и думал, что отслеживание прекратилось — но координаты продолжала писать вторая опция, «Активность в приложениях и в Вебе». Её нужно было найти и выключить отдельно.
4️⃣ Алгоритмические капканы
Соцсети и сервисы генерируют уведомления под конкретного пользователя. Не «Посмотрите новые видео», а «Ваш комментарий набирает популярность, ответьте, пока не поздно».
📌 Пример: Uber. The New York Times в 2017 году описала, как приложение удерживало водителей на линии дольше запланированного. При попытке выйти из сети всплывало «Вы уверены?» с подсвеченной кнопкой «Продолжить работу». Работает не жадность, а неприятие потерь — «вы теряете почти достигнутую цель» действует сильнее, чем «вы можете заработать ещё».
🙂 Подписывайтесь на ОГОНЬ в МАХ
Увидели у Чванства интересный разбор — как корпорации через язык программируют наш выбор. Решили разобраться, как это устроено.
1️⃣ Как это работает
Язык в интерфейсах давно перестал быть нейтральным. Каждое слово, кнопка и порядок экранов проходят через сотни A/B-тестов — и всё ради того, чтобы подтолкнуть вас к нужному действию.
Термин «тёмные паттерны» в 2010 году придумал британский дизайнер Гарри Бриньюл, а сегодня это уже рабочая категория для регуляторов — от Федеральной торговой комиссии США до Еврокомиссии.
Причина простая — экономика. Когда бизнес ставит KPI «сократить отток на 3–5%», это часто означает не «сделайте сервис лучше», а «сделайте так, чтобы уйти было сложнее».
2️⃣ Обманчивые формулировки
Двойные отрицания, перевёрнутые кнопки, сложные конструкции. Расчёт на то, что человек не читает текст, а сканирует его.
📌 Пример: Amazon и проект «Iliad Flow». По версии FTC, компания подписала на Prime более 40 млн пользователей без осознанного согласия, а отмену подписки превратила в лабиринт из четырёх страниц, шести кликов и пятнадцати вариантов выбора.
Кнопки меняли значение: «Я не хочу не продлевать», «Сохранить мои преимущества». В 2025 году Amazon закрыл дело мировым соглашением на $2,5 млрд.
3️⃣ Подтверждение через стыд
Если запутать не удалось, в ход идут эмоции. Отказ оформляется как признание собственной недальновидности: «Нет, я люблю переплачивать», «Я отказываюсь от успеха».
📌 Пример: Google. В 2022 году 40 штатов США добились от компании выплаты $391,5 млн по делу о слежке за геолокацией. Пользователь отключал «Историю местоположений» и думал, что отслеживание прекратилось — но координаты продолжала писать вторая опция, «Активность в приложениях и в Вебе». Её нужно было найти и выключить отдельно.
4️⃣ Алгоритмические капканы
Соцсети и сервисы генерируют уведомления под конкретного пользователя. Не «Посмотрите новые видео», а «Ваш комментарий набирает популярность, ответьте, пока не поздно».
📌 Пример: Uber. The New York Times в 2017 году описала, как приложение удерживало водителей на линии дольше запланированного. При попытке выйти из сети всплывало «Вы уверены?» с подсвеченной кнопкой «Продолжить работу». Работает не жадность, а неприятие потерь — «вы теряете почти достигнутую цель» действует сильнее, чем «вы можете заработать ещё».
🙂 Подписывайтесь на ОГОНЬ в МАХ