ТАБУ в аптеке

Мы очень часто обсуждаем – сколько всего должен сказать сотрудник аптеки во время коммуникации с покупателем.

❗️А сегодня будет особый разговор: чего нельзя говорить посетителю аптеки и почему.

⛔ Это КАЧЕСТВЕННЫЙ препарат.

Если этот качественный, то значит другой не качественный? СТОП. Мы гарантируем качество всех препаратов в наших аптеках. И точка. Да, один препарат может быстрее начать действовать, другой быстрее снимет симптомы, третий - удобнее принимать и т.д. Вот об этом мы можем и должны вести диалог с покупателем.

⛔ Это ДОРОГОЙ/ДЕШЕВЫЙ препарат.

Мы не оцениваем возможности наших покупателей. Для кого-то цена может показаться высокой, а для кого-то нормальной. Давайте дадим им возможность самим принять решение. Как правильно озвучить стоимость препарата? Просто назвать препарат, его стоимость. И СДЕЛАТЬ ПАУЗУ, дождаться реакции покупателя. Если покупатель сказал «Беру», то отлично, идем дальше по этапам продаж. Если покупатель говорит «Ой, это дорого», то переходим к работе с возражениями, а это уже отдельная история, которой мы обязательно поделимся с вами.

Желаем лояльных покупателей и отличных продаж!

Ваш «ФармНавигатор»

Подписывайтесь на «ФармНавигатор»
Мы в «ВКонтакте»

#аптекистолички #НЕОФАРМ #полезныйпост