Как вернуть деньги за некачественную услугу: отвечает Госалкогольинспекция РТ
🦷 Некачественные протезы
«Заказал съёмные протезы за 24 тысячи, но пользоваться ими невозможно. Клиника отказывается возвращать деньги».
Изучите договор, напишите претензию с подробным описанием недостатков. В течение 10 дней исполнитель обязан сообщить, какие меры примет. При отказе — обращайтесь в Госалкогольинспекцию или Роспотребнадзор: помогут составить иск и сопроводят дело в суде. Закон на стороне пациента.
🚗 Ремонт двигателя: машина 5 месяцев в сервисе
«Отдал авто за 111 тысяч, неисправность не устранили, машина стоит на улице уже 5 месяцев».
Ключевой момент — письменный договор и акт приёма-передачи. Если они есть, исполнитель отвечает за весь период нахождения машины в сервисе, включая неустойку за нарушение сроков. Если всё было на словах — доказать что-либо сложно, есть риск получить автомобиль недоукомплектованным. Всегда настаивайте на письменном договоре.
✈️ Отказ от тура: можно ли вернуть 503 тысячи
«Заболела и не смогла поехать, попросила заменить меня на сына — турфирма отказала».
Да, право на возврат есть. Составьте письменную претензию в двух экземплярах. Заказчик вправе заявить о замене участника поездки. Технические проблемы турфирмы не могут быть основанием для отказа. Внимательно читайте договор перед подписанием — там могут быть предусмотрены проценты, а также существует страхование от невыезда.
📞 Куда обращаться
Государственные службы — Госалкогольинспекция и Роспотребнадзор, также есть коммерческие и общественные организации. Телефон для консультации и помощи в урегулировании спора: 8 (843) 277-94-96.
🦷 Некачественные протезы
«Заказал съёмные протезы за 24 тысячи, но пользоваться ими невозможно. Клиника отказывается возвращать деньги».
Изучите договор, напишите претензию с подробным описанием недостатков. В течение 10 дней исполнитель обязан сообщить, какие меры примет. При отказе — обращайтесь в Госалкогольинспекцию или Роспотребнадзор: помогут составить иск и сопроводят дело в суде. Закон на стороне пациента.
🚗 Ремонт двигателя: машина 5 месяцев в сервисе
«Отдал авто за 111 тысяч, неисправность не устранили, машина стоит на улице уже 5 месяцев».
Ключевой момент — письменный договор и акт приёма-передачи. Если они есть, исполнитель отвечает за весь период нахождения машины в сервисе, включая неустойку за нарушение сроков. Если всё было на словах — доказать что-либо сложно, есть риск получить автомобиль недоукомплектованным. Всегда настаивайте на письменном договоре.
✈️ Отказ от тура: можно ли вернуть 503 тысячи
«Заболела и не смогла поехать, попросила заменить меня на сына — турфирма отказала».
Да, право на возврат есть. Составьте письменную претензию в двух экземплярах. Заказчик вправе заявить о замене участника поездки. Технические проблемы турфирмы не могут быть основанием для отказа. Внимательно читайте договор перед подписанием — там могут быть предусмотрены проценты, а также существует страхование от невыезда.
📞 Куда обращаться
Государственные службы — Госалкогольинспекция и Роспотребнадзор, также есть коммерческие и общественные организации. Телефон для консультации и помощи в урегулировании спора: 8 (843) 277-94-96.