Попов: Смольный после отмены концертов Канье Уэста: почему дистанцироваться от спора не получится
Отмененные концерты американского рэппера Канье Уэста 10 и 11 октября обернулись для Петербурга скандалом: организатор обещает открыть возврат билетов лишь 12 октября, а законность их продажи проверит прокуратура Москвы. Спор покупателей с агентством дошел до губернатора и городского парламента. Их ответы пока не прояснили, как будут защищены интересы зрителей, — поэтому история стала и имиджевой проблемой местных властей.
Попов Вадим, политолог, общественный деятель, директор коммуникационного агентства «Фабрика смыслов», автор Телеграм-канала «Вадим Попов Мнение»:
➖Давайте напрямоту: ситуация с концертом Канье Уэста в Петербургеуже давно перестала быть частным коммерческим спором между зрителями и организаторами. Она стала большой политической проблемой для Смольного и лично Александра Беглова, потому что в ней пересеклись сразу несколько чувствительных линий: недовольство федерального центра и силового блока, неясная роль структур, связанных с «Газпром Ареной», и публичное раздражение людей, которые купили билеты, поверив анонсам.
Нужно понимать, что когда спикер Заксобрания Александр Бельский называет это «коммерческим вопросом» и перекладывает ответственность на самих покупателей, он тем самым пытается снизить политическую температуру. Если бы речь шла о рядовом споре за возврат денег, чиновникам такого уровня вообще не было бы смысла комментировать ситуацию. Уже сам факт публичных объяснений говорит о том, что власть видит в ней репутационный риск.
Для Беглова главный риск заключается не в самом возврате билетов, а в том, что у людей возникла уверенность: концерт согласован и состоится. Эта уверенность подкреплялась продажами и информацией на ресурсах, связанных с «Газпром Ареной». Если власти просто скажут «это вопрос организаторов», они не снимут главного вопроса: почему город и аффилированные с ним структуры допустили распространение анонса, если мероприятие не было окончательно согласовано.
Поэтому дистанцирования и даже обеспечения возврата денег недостаточно. Возврат — это обязанность организатора, а не бюджета. Но политический жест должен быть в другом: нужно публично объяснить, почему у зрителей возникла уверенность в проведении концерта, признать, что коммуникация была непрозрачной, и показать, что власть делает выводы.
Например, можно инициировать проверку того, как информация о несогласованных мероприятиях попадает на ресурсы городских и связанных с городом площадок, и заявить, что впредь такие анонсы будут пресекаться. Это переводит разговор из плоскости «сами виноваты» в плоскость «мы наводим порядок».
Я уверен, что минимальные политические потери теперь, когда концерт уже точно отменен, возможны только при отказе от высокомерного тона. Губернатору или его представителю стоит публично признать проблему, выразить понимание к покупателям и предложить им юридическую и консультационную поддержку, не обещая при этом компенсаций из городского бюджета.
Одновременно нужно жёстко обозначить ответственность организатора и «Газпром Арены» как стороны, которая участвовала в анонсировании. Главное — не оставлять людей один на один с их претензиями. Если власть просто отстранится, это будет воспринято как цинизм и подтвердит, что для неё важен только федеральный сигнал, а не горожане.
Политический выход состоит в том, чтобы взять на себя роль арбитра и гаранта прозрачности, а не стороны, которая прячется за формулой «коммерческий вопрос». Тогда репутационные потери будут меньше, хотя полностью их избежать уже вряд ли удастся.
#Аналитика
Подпишитесь на ➡️ ПолитологОрлов / Мы в MAX / Мы в ВК / Мы в Дзен
Отмененные концерты американского рэппера Канье Уэста 10 и 11 октября обернулись для Петербурга скандалом: организатор обещает открыть возврат билетов лишь 12 октября, а законность их продажи проверит прокуратура Москвы. Спор покупателей с агентством дошел до губернатора и городского парламента. Их ответы пока не прояснили, как будут защищены интересы зрителей, — поэтому история стала и имиджевой проблемой местных властей.
Попов Вадим, политолог, общественный деятель, директор коммуникационного агентства «Фабрика смыслов», автор Телеграм-канала «Вадим Попов Мнение»:
➖Давайте напрямоту: ситуация с концертом Канье Уэста в Петербургеуже давно перестала быть частным коммерческим спором между зрителями и организаторами. Она стала большой политической проблемой для Смольного и лично Александра Беглова, потому что в ней пересеклись сразу несколько чувствительных линий: недовольство федерального центра и силового блока, неясная роль структур, связанных с «Газпром Ареной», и публичное раздражение людей, которые купили билеты, поверив анонсам.
Нужно понимать, что когда спикер Заксобрания Александр Бельский называет это «коммерческим вопросом» и перекладывает ответственность на самих покупателей, он тем самым пытается снизить политическую температуру. Если бы речь шла о рядовом споре за возврат денег, чиновникам такого уровня вообще не было бы смысла комментировать ситуацию. Уже сам факт публичных объяснений говорит о том, что власть видит в ней репутационный риск.
Для Беглова главный риск заключается не в самом возврате билетов, а в том, что у людей возникла уверенность: концерт согласован и состоится. Эта уверенность подкреплялась продажами и информацией на ресурсах, связанных с «Газпром Ареной». Если власти просто скажут «это вопрос организаторов», они не снимут главного вопроса: почему город и аффилированные с ним структуры допустили распространение анонса, если мероприятие не было окончательно согласовано.
Поэтому дистанцирования и даже обеспечения возврата денег недостаточно. Возврат — это обязанность организатора, а не бюджета. Но политический жест должен быть в другом: нужно публично объяснить, почему у зрителей возникла уверенность в проведении концерта, признать, что коммуникация была непрозрачной, и показать, что власть делает выводы.
Например, можно инициировать проверку того, как информация о несогласованных мероприятиях попадает на ресурсы городских и связанных с городом площадок, и заявить, что впредь такие анонсы будут пресекаться. Это переводит разговор из плоскости «сами виноваты» в плоскость «мы наводим порядок».
Я уверен, что минимальные политические потери теперь, когда концерт уже точно отменен, возможны только при отказе от высокомерного тона. Губернатору или его представителю стоит публично признать проблему, выразить понимание к покупателям и предложить им юридическую и консультационную поддержку, не обещая при этом компенсаций из городского бюджета.
Одновременно нужно жёстко обозначить ответственность организатора и «Газпром Арены» как стороны, которая участвовала в анонсировании. Главное — не оставлять людей один на один с их претензиями. Если власть просто отстранится, это будет воспринято как цинизм и подтвердит, что для неё важен только федеральный сигнал, а не горожане.
Политический выход состоит в том, чтобы взять на себя роль арбитра и гаранта прозрачности, а не стороны, которая прячется за формулой «коммерческий вопрос». Тогда репутационные потери будут меньше, хотя полностью их избежать уже вряд ли удастся.
#Аналитика
Подпишитесь на ➡️ ПолитологОрлов / Мы в MAX / Мы в ВК / Мы в Дзен