Мой мир никогда не будет прежним. Anantara Qasr Al Sarab в Абу-Даби вывел концепцию pet-friendly на какой-то совершенно новый уровень. Для собак здесь предусмотрен полноценный arrival experience, то есть отдельный сценарий встречи и заселения четвероногого гостя.

Дальше начинается гостиничная операционка, от которой хочется аплодировать стоя. Специальное меню на двух страницах, отдельные amenities, разработанные прогулочные маршруты, pet play zone и ресторан, куда можно прийти с собакой. Фактически для питомцев сформировали самостоятельный набор гостиничных услуг с продуманным гостевым опытом.

И вот что интересно с профессиональной точки зрения: за всем этим стоят стандарты обслуживания, обучение персонала, дополнительные расходы и, разумеется, возможности для увеличения дохода от проживания. Pet-friendly здесь превращается в полноценный гостиничный продукт, который можно продавать и масштабировать.

Коллеги, что-то мне подсказывает, нам пора вводить новую категорию гостиниц: human-friendly. А то у некоторых собак уже есть персонализированный arrival experience, а человек по-прежнему стоит на ресепшене и заполняет анкету.

На этой неделе у меня все. Отличных выходных!

Подписывайтесь на Ночного портье