Кадры решают всё.
В комментариях коллег поднялся важный вопрос о риске утраты профессионального капитала при увольнении сотрудников. Разделение с людьми может стоить вам не только их опыта, но и тех знаний, которые они приобрели через неудачи. «Удобный сотрудник» может предпочесть замолчать о проблемах, в то время как профессионал обязательно обратит на них внимание и поможет разобраться в причинах, чтобы избежать повторения ошибок.
Это наблюдение подтверждается исследованием Сайеда Хусейна, в котором он описывает, как уход сотрудника приводит к «шоку разрыва знаний». Последствия увольнения ощущаются не сразу: сначала возникает «латентный разрыв», потом – неопределенность и упадок производительности.
Интересно, что Борис Соколов, главный технолог ленинградского станкостроительного завода в 1930-х, рассказывал, как увольнение работницы чуть не привело к остановке производства. Однажды на совещании директор выяснил, что нет шариков для станков. В результате к работе привлекли квалифицированных токарей, но они не могли выполнить задачу — вместо шары получали лишь «дыни». Выяснилось, что молодая работница делала эти шарики по сотне за смену, сама следя за запасами. Она уехала замуж, и без нее весь завод чуть не встал.
К счастью, нашлась новая работница, и проблема решилась. А дорогие инструменты, заказанные для замены утраченному процессу, в итоге оказались не нужны.
Этот случай иллюстрирует важность человеческого капитала и организационных процессов, как и утверждение Сталина: «Кадры решают всё». Без квалифицированных кадров экономика хромает, с ними – страна становится сильной.
В комментариях коллег поднялся важный вопрос о риске утраты профессионального капитала при увольнении сотрудников. Разделение с людьми может стоить вам не только их опыта, но и тех знаний, которые они приобрели через неудачи. «Удобный сотрудник» может предпочесть замолчать о проблемах, в то время как профессионал обязательно обратит на них внимание и поможет разобраться в причинах, чтобы избежать повторения ошибок.
Это наблюдение подтверждается исследованием Сайеда Хусейна, в котором он описывает, как уход сотрудника приводит к «шоку разрыва знаний». Последствия увольнения ощущаются не сразу: сначала возникает «латентный разрыв», потом – неопределенность и упадок производительности.
Интересно, что Борис Соколов, главный технолог ленинградского станкостроительного завода в 1930-х, рассказывал, как увольнение работницы чуть не привело к остановке производства. Однажды на совещании директор выяснил, что нет шариков для станков. В результате к работе привлекли квалифицированных токарей, но они не могли выполнить задачу — вместо шары получали лишь «дыни». Выяснилось, что молодая работница делала эти шарики по сотне за смену, сама следя за запасами. Она уехала замуж, и без нее весь завод чуть не встал.
К счастью, нашлась новая работница, и проблема решилась. А дорогие инструменты, заказанные для замены утраченному процессу, в итоге оказались не нужны.
Этот случай иллюстрирует важность человеческого капитала и организационных процессов, как и утверждение Сталина: «Кадры решают всё». Без квалифицированных кадров экономика хромает, с ними – страна становится сильной.