Репост из: УК "Моя Бугульма"
Дорогие жители, просим немного терпения и взаимного уважения.
С началом отопительного сезона нагрузка на нашу диспетчерскую выросла в разы. Только за вчерашний день поступило более 2 400 звонков.
Часть звонков принимает и обрабатывает роботизированный диспетчер. Пожалуйста, не сбрасывайте звонок и пользуйтесь этой возможностью — это помогает быстрее принять обращение и передать его в работу.
И ещё одна большая просьба. За каждым ответом диспетчерской — живой человек. Наши сотрудники — такие же бугульминцы, многие сейчас работают с очень высокой нагрузкой, принимая один звонок за другим. К сожалению, в последние дни участились случаи грубости, оскорблений и даже угроз в их адрес.
Мы понимаем эмоции жителей, когда дома холодно или проблема долго не решается. Но грубость не ускоряет выполнение заявки и не помогает решить её быстрее.
Пожалуйста, сообщите диспетчеру адрес, номер квартиры, суть проблемы и номер заявки, если она уже была зарегистрирована, и дайте возможность спокойно зафиксировать информацию.
Каждое обращение для нас важно. Мы будем отрабатывать их одно за другим, а от жителей сейчас очень просим главного — немного терпения и уважения к людям, которые находятся с вами на связи и стараются помочь.
📲 УК «Моя Бугульма» | Мы в Телеграмм | Мы в Max
С началом отопительного сезона нагрузка на нашу диспетчерскую выросла в разы. Только за вчерашний день поступило более 2 400 звонков.
Мы понимаем: если в квартире нет тепла или возникла другая коммунальная проблема, хочется как можно быстрее получить ответ и решение. Именно поэтому сейчас диспетчерская работает в усиленном режиме.
Часть звонков принимает и обрабатывает роботизированный диспетчер. Пожалуйста, не сбрасывайте звонок и пользуйтесь этой возможностью — это помогает быстрее принять обращение и передать его в работу.
И ещё одна большая просьба. За каждым ответом диспетчерской — живой человек. Наши сотрудники — такие же бугульминцы, многие сейчас работают с очень высокой нагрузкой, принимая один звонок за другим. К сожалению, в последние дни участились случаи грубости, оскорблений и даже угроз в их адрес.
Мы понимаем эмоции жителей, когда дома холодно или проблема долго не решается. Но грубость не ускоряет выполнение заявки и не помогает решить её быстрее.
Пожалуйста, сообщите диспетчеру адрес, номер квартиры, суть проблемы и номер заявки, если она уже была зарегистрирована, и дайте возможность спокойно зафиксировать информацию.
Каждое обращение для нас важно. Мы будем отрабатывать их одно за другим, а от жителей сейчас очень просим главного — немного терпения и уважения к людям, которые находятся с вами на связи и стараются помочь.
📲 УК «Моя Бугульма» | Мы в Телеграмм | Мы в Max