Как вернуть деньги за онлайн-курс или фитнес
Почти в каждом договоре онлайн-школы или фитнес-клуба есть строчка: «после предоставления доступа возврат невозможен».
И если купленный курс нам не зашёл или в зал так и не получилось выбраться, обычно мы перечитываем эту строчку, вздыхаем и списываем деньги в расходы.
Хотя на самом деле это не приговор. По закону юридической силы у этой строчки нет, и от любой услуги можно отказаться в любой момент.
Исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом того, что он уже фактически потратил именно на вас.
При этом объяснять причину не нужно, «передумал» — достаточное основание.
Всё, что нужно, — правильно оформить отказ.
1. Сделайте скриншоты личного кабинета, где видно, сколько занятий у вас было, и сохраните чек об оплате. После заявления доступ могут закрыть.
2. Напишите заявление об отказе от договора с требованием вернуть деньги и отправьте его на почту из оферты. Если хотите показать, что настроены серьёзно, продублируйте заказным письмом на юр. адрес.
3. Если вам предлагают вернуть условные 10%, не соглашайтесь. Расходы должен доказать сам бизнес, причём только те, что потрачены именно на вас. Реклама, аренда офиса и отпуск основателя в них не входят.
Если на претензию не ответили, вы можете пойти в суд, и он для потребителя почти бесплатный. Госпошлину по таким искам не платят, а иск можно подать по месту жительства.
В случае, если решение будет в вашу пользу, компания дополнительно заплатит штраф в половину суммы за то, что не пошла навстречу сама.
Но после громких дел против инфобизнеса последних лет деньги обычно возвращают раньше, чем вы успеете произнести слово «суд».
Все эти правила школы и клубы знают лучше любого юриста. Просто они рассчитывают, что вы поверите строчке «возврат невозможен» и никогда не увидите этот пост.
Почти в каждом договоре онлайн-школы или фитнес-клуба есть строчка: «после предоставления доступа возврат невозможен».
И если купленный курс нам не зашёл или в зал так и не получилось выбраться, обычно мы перечитываем эту строчку, вздыхаем и списываем деньги в расходы.
Хотя на самом деле это не приговор. По закону юридической силы у этой строчки нет, и от любой услуги можно отказаться в любой момент.
Исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом того, что он уже фактически потратил именно на вас.
При этом объяснять причину не нужно, «передумал» — достаточное основание.
Всё, что нужно, — правильно оформить отказ.
1. Сделайте скриншоты личного кабинета, где видно, сколько занятий у вас было, и сохраните чек об оплате. После заявления доступ могут закрыть.
2. Напишите заявление об отказе от договора с требованием вернуть деньги и отправьте его на почту из оферты. Если хотите показать, что настроены серьёзно, продублируйте заказным письмом на юр. адрес.
3. Если вам предлагают вернуть условные 10%, не соглашайтесь. Расходы должен доказать сам бизнес, причём только те, что потрачены именно на вас. Реклама, аренда офиса и отпуск основателя в них не входят.
Если на претензию не ответили, вы можете пойти в суд, и он для потребителя почти бесплатный. Госпошлину по таким искам не платят, а иск можно подать по месту жительства.
В случае, если решение будет в вашу пользу, компания дополнительно заплатит штраф в половину суммы за то, что не пошла навстречу сама.
Но после громких дел против инфобизнеса последних лет деньги обычно возвращают раньше, чем вы успеете произнести слово «суд».
Все эти правила школы и клубы знают лучше любого юриста. Просто они рассчитывают, что вы поверите строчке «возврат невозможен» и никогда не увидите этот пост.