«Россети Новосибирск» на отраслевой конференции представили успешный опыт снижения аварийности и цифровизации сервисов
23 сентября в Новосибирске прошла отраслевая конференция «Решим вопросы ЖКХ», объединившая представителей ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и органов власти.
Отдельное внимание уделили дистанционным сервисам. Около миллиона обращений в год поступает на «Светлую линию 220», которая дополнена роботизированными сервисами. Также потребители могут пользоваться порталом электросетевых услуг, Госуслугами и мобильным приложением.
Участники конференции обменялись опытом и обсудили дальнейшее развитие взаимодействия с клиентами, управляющими компаниями и органами власти.
🔍 Подробнее - у нас на сайте.
23 сентября в Новосибирске прошла отраслевая конференция «Решим вопросы ЖКХ», объединившая представителей ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и органов власти.
«Россети Новосибирск» представили опыт повышения надежности электроснабжения и развития клиентских сервисов. Первый заместитель генерального директора – главный инженер Владимир Герасимов рассказал о результатах системной работы по снижению аварийности. При этом 64% нарушений вызваны внешними факторами, включая непогоду и сторонние воздействия на энергообъекты.
Отдельное внимание уделили дистанционным сервисам. Около миллиона обращений в год поступает на «Светлую линию 220», которая дополнена роботизированными сервисами. Также потребители могут пользоваться порталом электросетевых услуг, Госуслугами и мобильным приложением.
Участники конференции обменялись опытом и обсудили дальнейшее развитие взаимодействия с клиентами, управляющими компаниями и органами власти.
🔍 Подробнее - у нас на сайте.