ВС указал, считается ли надлежащим уведомлением направление потребителем претензии по адресу торговой точки
Покупатель приобрел смартфон с дефектом сканера лица. В чеке был указан юридический адрес продавца для направления претензий, но покупатель отправил претензию по адресу магазина. Не получив ответа, он потребовал взыскать стоимость смартфона, неустойку и штраф. Апелляция и кассация посчитали направление претензии надлежащим и взыскали неустойку, штраф. ВС с этим не согласился.
О том, как изменилась позиция ВС по спорам с потребителями, рассказала юрист практики разрешения споров SEAMLESS Legal Анастасия Ентякова.
Читайте здесь.
Покупатель приобрел смартфон с дефектом сканера лица. В чеке был указан юридический адрес продавца для направления претензий, но покупатель отправил претензию по адресу магазина. Не получив ответа, он потребовал взыскать стоимость смартфона, неустойку и штраф. Апелляция и кассация посчитали направление претензии надлежащим и взыскали неустойку, штраф. ВС с этим не согласился.
О том, как изменилась позиция ВС по спорам с потребителями, рассказала юрист практики разрешения споров SEAMLESS Legal Анастасия Ентякова.
Читайте здесь.