Управляющая организация обязана сделать жильцам перерасчет платы за свои услуги, если они были оказаны некачественно, либо вовсе не оказывались фактически, либо должны оплачиваться не дополнительно, а за счет общих средств, вносимых собственниками ежемесячно в счет оплаты содержания и текущего ремонта общедомового имущества.

Причем перерасчет должны сделать путем не зачета в счет будущих платежей, а только возврата излишне выплаченных средств собственникам.

Суды своими решениями подтверждают это: п. 61 Правил предоставления коммунальных услуг (ПП РФ от 06.05.2011 № 354) предусматривает возможность зачета переплаты в счет будущих платежей только, если перерасчет производится по показаниям счетчика, все остальные перерасчеты — исключительно путем возврата денежных средств (см.: Второй КСОЮ, № 88 – 18165/ 2026).

Так что, если вам отказываются выплатить деньги в вышеуказанных случаях, настаивая на зачете, можете обжаловать действия компании и взыскать дополнительно компенсации за нарушение прав потребителей.