👥 Жизненные ситуации: государственные услуги – исходя из потребностей человека
На региональном портале госуслуг Санкт-Петербурга уже реализованы 10 жизненных ситуаций. Они создаются в рамках проекта «Государство для людей» и объединяют услуги и полезную информацию, которые могут понадобиться человеку в конкретных жизненных обстоятельствах. Об этом в Смольном рассказал директор МФЦ Санкт-Петербурга Максим Александров, выступая перед участниками программы «Время героев».
🏅 Одна из них – «Возвращение гражданина с СВО». Жизненная ситуация содержит информацию примерно о 100 федеральных и региональных услугах и мерах поддержки для участников СВО и их семей: в сфере здоровья, образования, транспорта и других направлениях.
Пользователь может узнать, какие документы понадобятся и куда обратиться за необходимой услугой или мерой поддержки. Специальная анкета помогает определить положенные заявителю услуги, а единая электронная форма позволяет подать заявление комплексно нажатием одной кнопки.
Особенно символично, что при разработке сервиса учитывался опыт самих участников СВО. В его тестировании и оптимизации принимал участие Игорь Пономаренко – участник СВО и финалист первого потока программы «Время героев Санкт-Петербурга». После стажировки в Региональном центре оптимизации, созданном на базе МФЦ Санкт-Петербурга, он продолжил работу в учреждении.
💼 Такой подход – один из принципов проекта «Государство для людей»: государственные сервисы создаются не вокруг отдельных ведомств и услуг, а вокруг реальной жизненной ситуации человека.
________
• Попробуйте чат-бот — цифровой МФЦ в Вашем смартфоне: max.ru/spb_mfc_bot
• Официальный канал МФЦ Санкт-Петербурга в МАХ: max.ru/spbgkumfc
• Еще больше новостей и полезных материалов в нашей группе ВКонтакте: vk.com/spbgkumfc
На региональном портале госуслуг Санкт-Петербурга уже реализованы 10 жизненных ситуаций. Они создаются в рамках проекта «Государство для людей» и объединяют услуги и полезную информацию, которые могут понадобиться человеку в конкретных жизненных обстоятельствах. Об этом в Смольном рассказал директор МФЦ Санкт-Петербурга Максим Александров, выступая перед участниками программы «Время героев».
🏅 Одна из них – «Возвращение гражданина с СВО». Жизненная ситуация содержит информацию примерно о 100 федеральных и региональных услугах и мерах поддержки для участников СВО и их семей: в сфере здоровья, образования, транспорта и других направлениях.
Пользователь может узнать, какие документы понадобятся и куда обратиться за необходимой услугой или мерой поддержки. Специальная анкета помогает определить положенные заявителю услуги, а единая электронная форма позволяет подать заявление комплексно нажатием одной кнопки.
Особенно символично, что при разработке сервиса учитывался опыт самих участников СВО. В его тестировании и оптимизации принимал участие Игорь Пономаренко – участник СВО и финалист первого потока программы «Время героев Санкт-Петербурга». После стажировки в Региональном центре оптимизации, созданном на базе МФЦ Санкт-Петербурга, он продолжил работу в учреждении.
💼 Такой подход – один из принципов проекта «Государство для людей»: государственные сервисы создаются не вокруг отдельных ведомств и услуг, а вокруг реальной жизненной ситуации человека.
________
• Попробуйте чат-бот — цифровой МФЦ в Вашем смартфоне: max.ru/spb_mfc_bot
• Официальный канал МФЦ Санкт-Петербурга в МАХ: max.ru/spbgkumfc
• Еще больше новостей и полезных материалов в нашей группе ВКонтакте: vk.com/spbgkumfc