В Пензенском Спутнике обманутым клиентам Города развлечений не вернули деньги
Пожар в спортивно-развлекательном комплексе «Город развлечений» в Спутнике произошел еще 27 апреля, однако для сотен его клиентов эта история не закончилась до сих пор. В сентябре в редакцию «Столицы 58» обратились пензенцы, которые утверждают, что после закрытия комплекса так и не смогли вернуть деньги за неиспользованные абонементы.
По словам обратившихся, сейчас их группа объединяет сотни человек. Некоторые успели воспользоваться абонементами лишь частично, а кто-то приобрел их незадолго до пожара и вообще не успел прийти на занятия.
«Мы являемся обманутыми клиентами СРК «Город развлечений». Нас свыше 400 человек», – рассказали пензенцы.
Речь идет о спортивно-развлекательном комплексе в микрорайоне Спутник в селе Засечном. До пожара здесь работали тренажерный зал и зона функционального тренинга, проходили групповые занятия. В комплексе также находились академия с секциями бокса, ММА, самбо, дзюдо, тхэквондо и кикбоксинга, детский клуб, скалодром, пейнтбол и лазертаг. Посетителям были доступны сауна, фитнес-бар и солярий.
Пожар произошел днем 27 апреля. Ранее сообщалось, что сигнал о возгорании поступил в МЧС в 15:34. На место прибыли шесть единиц техники и 39 пожарных. Находившихся внутри людей эвакуировали, пострадавших не было. По предварительным данным, горела кровля здания. После происшествия прокуратура начала проверку обстоятельств случившегося и соблюдения требований пожарной безопасности.
Как рассказывают клиенты комплекса, после пожара верхний этаж и крыша оказались серьезно повреждены. Нижние этажи, по их словам, огонь не затронул, однако они пострадали при тушении, поэтому продолжать пользоваться зданием и находившимся там оборудованием стало невозможно.
В мае, утверждают пензенцы, еще работала горячая линия, был доступен сайт, а в помещении лазертага принимали заявления на возврат денег. Однако с 1 июня, по словам клиентов, контакты организации перестали работать, а связаться с сотрудниками и руководством они не могли.
Ситуацию осложнило то, что у части посетителей не осталось чеков и отдельных договоров. Люди рассказали, что при оплате наличными чеки некоторым клиентам не выдавали, а менеджеры ссылались на публичную оферту, размещенную на сайте. В августе недовольные клиенты объединились и попытались самостоятельно добиться возврата денег. По их словам, через знакомых им удалось организовать встречу с руководителем ООО «Город развлечений» Ильясом Ибрагимовым.
«На встрече он утверждал, что был не в курсе каких-либо действий, ничего не подписывал, а значит – ответственности не несет. База 1С, по его словам, была утрачена в результате пожара. На вопрос, почему работает личный кабинет сайта и приложение, почему раз в 60 дней проходит массовое продление заморозки всех абонементов одновременно, что невозможно без данных 1С, куда делись деньги с продажи абонементов и прочие, руководитель так же не смог дать вразумительного ответа. Зато он особо подчеркнул, что организация ООО «ГОРОД РАЗВЛЕЧЕНИЙ» находится на грани банкротства, никаких активов у нее нет, и платить ей нечем», – рассказал один из участников встречи.
По словам обратившихся, им предложили вариант постепенного возврата – по 500 рублей ежемесячно в течение более чем 20 месяцев. Однако, как утверждают клиенты, речь шла только о тех, у кого сохранились чек и договор. При этом пензенцы заявляют, что письменно закрепить такой порядок выплат им не предложили.
Отдельные претензии бывших клиентов касаются людей, которые не могут подтвердить покупку бумажным чеком. Они считают, что факт оплаты можно устанавливать и по другим данным, в том числе сведениям личного кабинета и приложения, а также иным доказательствам. Есть и еще одна проблема.
По словам обратившихся, некоторые посетители до сих пор не смогли забрать личные вещи, оставшиеся в раздевалках после пожара.
