Уважаемые клиенты!
Отвечаем на Ваши вопросы о качестве электрической энергии.
💡Кто ответственен за качество электрической энергии?
✅Сетевая организация (далее – СО) несёт ответственность за содержание в исправном состоянии электрических сетей, находящихся на её балансе, а также обязана поддерживать качество электроэнергии, передаваемой по таким электросетям. Для этого ООО «ТГК-2 Энергосбыт» заключило договор с СО в интересах каждого потребителя. Граница ответственности СО ограничена границей балансовой принадлежности сетей (обычно это внешняя стена дома).
✅Управляющая компания или организация, выбранная собственниками жилых помещений для обслуживания внутридомовых электросетей, либо собственники жилых помещений, если такая организация не выбрана, отвечают за качество электроснабжения внутри многоквартирного дома (далее – МКД).
✏Таким образом, если способ управления МКД выбран, граждане, проживающие в этом доме, должны обращаться в управляющую компанию или ТСЖ (ТСН и т.п.). Название управляющей организации указано в Вашей квитанции за электроэнергию, а её контакты можно посмотреть в объявлениях в подъезде дома или в сети Интернет.
📝Гражданам, проживающим в индивидуальных жилых домах (дачных домах и т.п.), можно сообщить о проблеме в адрес сетевой организации либо в ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
☎С контактами сетевых организаций можно ознакомиться на официальном сайте ООО «ТГК-2 Энергосбыт» во вкладке «Клиентам» («Частным клиентам» – «Приборы учёта электрической энергии» – «Контакты сетевых организаций»).
📞Решить вопросы, находящиеся в компетенции ООО «ТГК-2 Энергосбыт», Вам помогут специалисты контакт-центра по номеру телефона: 8 (8182) 420-022.
📤Отправить заявление в адрес гарантирующего поставщика электроэнергии можно в «Личном кабинете», мобильном приложении, посредством «Почты России», а также с помощью электронных адресов для обращений. Информация об офисах указана во вкладке «Контакты» официального сайта Компании, а также в Вашем платёжном документе за электрическую энергию.
После получения обращения наши сотрудники направят запрос в сетевую организацию.
✨От чего зависит качество электрической энергии?
Причинами ухудшения качества электроэнергии могут являться:
- аварии в электрической сети;
- неравномерность распределения нагрузки у потребителя по отдельным фазам;
- срабатывание средств защиты и автоматики;
- короткие замыкания в распределительной сети;
- электромагнитные и сетевые возмущения (переходные процессы), связанные с включением, отключением и работой мощных потребителей электроэнергии и др.;
- износ электрооборудования.
Отвечаем на Ваши вопросы о качестве электрической энергии.
💡Кто ответственен за качество электрической энергии?
✅Сетевая организация (далее – СО) несёт ответственность за содержание в исправном состоянии электрических сетей, находящихся на её балансе, а также обязана поддерживать качество электроэнергии, передаваемой по таким электросетям. Для этого ООО «ТГК-2 Энергосбыт» заключило договор с СО в интересах каждого потребителя. Граница ответственности СО ограничена границей балансовой принадлежности сетей (обычно это внешняя стена дома).
✅Управляющая компания или организация, выбранная собственниками жилых помещений для обслуживания внутридомовых электросетей, либо собственники жилых помещений, если такая организация не выбрана, отвечают за качество электроснабжения внутри многоквартирного дома (далее – МКД).
✏Таким образом, если способ управления МКД выбран, граждане, проживающие в этом доме, должны обращаться в управляющую компанию или ТСЖ (ТСН и т.п.). Название управляющей организации указано в Вашей квитанции за электроэнергию, а её контакты можно посмотреть в объявлениях в подъезде дома или в сети Интернет.
📝Гражданам, проживающим в индивидуальных жилых домах (дачных домах и т.п.), можно сообщить о проблеме в адрес сетевой организации либо в ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
☎С контактами сетевых организаций можно ознакомиться на официальном сайте ООО «ТГК-2 Энергосбыт» во вкладке «Клиентам» («Частным клиентам» – «Приборы учёта электрической энергии» – «Контакты сетевых организаций»).
📞Решить вопросы, находящиеся в компетенции ООО «ТГК-2 Энергосбыт», Вам помогут специалисты контакт-центра по номеру телефона: 8 (8182) 420-022.
📤Отправить заявление в адрес гарантирующего поставщика электроэнергии можно в «Личном кабинете», мобильном приложении, посредством «Почты России», а также с помощью электронных адресов для обращений. Информация об офисах указана во вкладке «Контакты» официального сайта Компании, а также в Вашем платёжном документе за электрическую энергию.
После получения обращения наши сотрудники направят запрос в сетевую организацию.
✨От чего зависит качество электрической энергии?
Причинами ухудшения качества электроэнергии могут являться:
- аварии в электрической сети;
- неравномерность распределения нагрузки у потребителя по отдельным фазам;
- срабатывание средств защиты и автоматики;
- короткие замыкания в распределительной сети;
- электромагнитные и сетевые возмущения (переходные процессы), связанные с включением, отключением и работой мощных потребителей электроэнергии и др.;
- износ электрооборудования.