📲 Главный вызов цифровизации и развития ИИ — сохранить человечность
На круглом столе АЦ ВЦИОМ и дискуссионного клуба «ДК» эксперты обсудили, как меняются государственные коммуникации, цифровые сервисы обратной связи и вовлечение граждан в решение вопросов.
Заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин:
«Ключевой тренд последних лет — включение ИИ-сервисов в решение повседневных задач. Люди заметно чаще стали пользоваться нейросетями, чтобы подать обращение — тексты стали более профессиональными. При этом сами исполнители на местах, которые пишут от органа власти, используют нейросети, консультируются с ними. Здесь важно не допустить ситуации, когда искусственный интеллект будет общаться с искусственным интеллектом, а человек останется за рамками процесса. Один из ключевых факторов коммуникации — человечность. Люди будут идти в тот сервис, где она останется».
Отдельно обсудили благоустройство — тему, которая стабильно входит в число самых востребованных у жителей. Цифровизация и возможность самим выбирать объекты для обновления помогают людям напрямую участвовать в развитии своих территорий.
На круглом столе АЦ ВЦИОМ и дискуссионного клуба «ДК» эксперты обсудили, как меняются государственные коммуникации, цифровые сервисы обратной связи и вовлечение граждан в решение вопросов.
Заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин:
«Ключевой тренд последних лет — включение ИИ-сервисов в решение повседневных задач. Люди заметно чаще стали пользоваться нейросетями, чтобы подать обращение — тексты стали более профессиональными. При этом сами исполнители на местах, которые пишут от органа власти, используют нейросети, консультируются с ними. Здесь важно не допустить ситуации, когда искусственный интеллект будет общаться с искусственным интеллектом, а человек останется за рамками процесса. Один из ключевых факторов коммуникации — человечность. Люди будут идти в тот сервис, где она останется».
Отдельно обсудили благоустройство — тему, которая стабильно входит в число самых востребованных у жителей. Цифровизация и возможность самим выбирать объекты для обновления помогают людям напрямую участвовать в развитии своих территорий.