🛍 Купили товар на маркетплейсе и получили брак? Югорчанам напомнили, как вернуть деньги
Жалобы на проблемы с возвратом покупок на маркетплейсах регулярно поступают в Роспотребнадзор ХМАО. Ведомство дало важные рекомендации, которые помогут защитить свои потребительские права.
⏺Пришел брак? Можно требовать возврат денег, замену, уменьшение цены или бесплатный ремонт.
⏺Кто оплачивает возврат? Если товар бракованный, расходы на его обратную доставку не должны перекладываться на покупателя.
⏺Использовали промокод? При полной отмене заказа площадка должна вернуть и промокод, если срок его действия еще не истек.
⏺Не подошла вещь? В общем случае вернуть ее можно в течение 7 дней. При отсутствии письменной информации о сроках и порядке возврата срок увеличивается до 3 месяцев.
⏺Что делать при браке? Не выбрасывать упаковку, сфотографировать дефект, сохранить документы и направить претензию продавцу через личный кабинет.
А если продавец скрывается за интерфейсом маркетплейса — площадка должна предоставить реквизиты реального продавца по требованию покупателя.
📲 Сохраните пост и отправьте тому, кто регулярно заказывает на маркетплейсах.
👉🏻 max.ru/typical_kogalym
(подпишись)🔝🔝🔝
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
@typical_kogalym
Подписаться на Типичный Когалым | 📱VК
Жалобы на проблемы с возвратом покупок на маркетплейсах регулярно поступают в Роспотребнадзор ХМАО. Ведомство дало важные рекомендации, которые помогут защитить свои потребительские права.
⏺Пришел брак? Можно требовать возврат денег, замену, уменьшение цены или бесплатный ремонт.
⏺Кто оплачивает возврат? Если товар бракованный, расходы на его обратную доставку не должны перекладываться на покупателя.
⏺Использовали промокод? При полной отмене заказа площадка должна вернуть и промокод, если срок его действия еще не истек.
⏺Не подошла вещь? В общем случае вернуть ее можно в течение 7 дней. При отсутствии письменной информации о сроках и порядке возврата срок увеличивается до 3 месяцев.
⏺Что делать при браке? Не выбрасывать упаковку, сфотографировать дефект, сохранить документы и направить претензию продавцу через личный кабинет.
А если продавец скрывается за интерфейсом маркетплейса — площадка должна предоставить реквизиты реального продавца по требованию покупателя.
📲 Сохраните пост и отправьте тому, кто регулярно заказывает на маркетплейсах.
👉🏻 max.ru/typical_kogalym
(подпишись)🔝🔝🔝
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
@typical_kogalym
Подписаться на Типичный Когалым | 📱VК