Жительница Верхней Пышмы Наталья достала пневматический пистолет на АЗС 4 сентября после четырёхчасового ожидания в очереди. По её словам, оружие было нерабочим и всегда лежало в машине для страховки — на случай опасных ситуаций на трассе. Конфликт вспыхнул, когда молодой человек без очереди попытался встать к единственной колонке, где заправлялись и дизелем, и 92-м бензином. При этом другие водители тоже пытались его образумить, но безрезультатно.

Наталья признаётся, что сорвалась из-за усталости (у неё две работы, а этот день был единственным выходным). Она подошла к нарушителю с пистолетом в руке, попросила отъехать в очередь, но угроз никому не высказывала и стрелять не собиралась. После инцидента она сама приехала в полицию, дала объяснения, извинилась перед парнем и предложила компенсировать моральный вред, однако тот отказался, заявив, что готов тратить своё свободное время на разбирательства.

Сейчас пистолет сдан, Наталья раскаивается, называет свой поступок абсурдным и подчёркивает, что даже острая жажда справедливости не оправдывает агрессию. Она сожалеет об огласке, но берёт на себя полную ответственность за несдержанность.