Наши платформенные будни
Цифровые платформы стали неотъемлемой частью повседневной жизни россиян, а некоторые из них «подсадили» на себя почти все взрослое население страны — к маркетплейсам за последние 12 месяцев обращались 95% интернет-пользователей. К сервисам такси и ресейла — по 64% опрошенных.
Но чем важнее платформы для повседневной жизни, тем заметнее возникающие при их использовании риски. За последний год 49% пользователей сталкивались с мошенничеством, недостоверным описанием товаров или услуг, трудностями с возвратом денег и разрешением споров.
Отсюда — запрос на понятные правила. Создание государственного реестра платформенных сервисов положительно оценивают почти половина (47%) опрошенных, отрицательно — 17%.
🟢При этом отношение к регулированию различается: жители сел и небольших городов чаще ждут от государства порядка, тогда как у молодых пользователей и жителей крупных городов заметнее опасения по поводу избыточных ограничений.
Платформы меняют не только потребительские привычки, но и рынок труда. Каждый второй пользователь считает, что курьеры, водители и другие исполнители должны получать такие же социальные гарантии, как работники по найму на полной ставке. Еще 18% выступают за минимальные гарантии.
Цифровые платформы стали частью повседневной инфраструктуры. Поэтому при их регулировании важно одновременно решать три задачи: защищать пользователей, обеспечивать социальные гарантии занятым на платформах и сохранять возможности, которые дают цифровые сервисы.
Источник: АЦ ВЦИОМ
#АЦ_ВЦИОМ #АЦ_ВЦИОМ_опрос
Цифровые платформы стали неотъемлемой частью повседневной жизни россиян, а некоторые из них «подсадили» на себя почти все взрослое население страны — к маркетплейсам за последние 12 месяцев обращались 95% интернет-пользователей. К сервисам такси и ресейла — по 64% опрошенных.
Но чем важнее платформы для повседневной жизни, тем заметнее возникающие при их использовании риски. За последний год 49% пользователей сталкивались с мошенничеством, недостоверным описанием товаров или услуг, трудностями с возвратом денег и разрешением споров.
Отсюда — запрос на понятные правила. Создание государственного реестра платформенных сервисов положительно оценивают почти половина (47%) опрошенных, отрицательно — 17%.
🟢При этом отношение к регулированию различается: жители сел и небольших городов чаще ждут от государства порядка, тогда как у молодых пользователей и жителей крупных городов заметнее опасения по поводу избыточных ограничений.
Платформы меняют не только потребительские привычки, но и рынок труда. Каждый второй пользователь считает, что курьеры, водители и другие исполнители должны получать такие же социальные гарантии, как работники по найму на полной ставке. Еще 18% выступают за минимальные гарантии.
Цифровые платформы стали частью повседневной инфраструктуры. Поэтому при их регулировании важно одновременно решать три задачи: защищать пользователей, обеспечивать социальные гарантии занятым на платформах и сохранять возможности, которые дают цифровые сервисы.
Источник: АЦ ВЦИОМ
#АЦ_ВЦИОМ #АЦ_ВЦИОМ_опрос