📦 КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ И НЕ ПРОПУСТИТЬ ЕГО ПОЛУЧЕНИЕ
Сразу после оформления заказа вам придут SMS и письмо на электронную почту.
Обязательно проверьте папку «Спам» — иногда письмо с номером заказа попадает туда.
Дальше всё зависит от выбранной службы доставки.
🚚 СДЭК
В SMS будет указан трек-номер. По нему можно отслеживать посылку на сайте cdek.ru или в приложении СДЭК.
Уведомления также могут приходить в сообщения ВКонтакте.
🚛 Яндекс Доставка
Включите уведомления в приложении Яндекс Go, чтобы не пропустить прибытие заказа.
Статус доставки можно посмотреть в разделе:
«Заказы» → «Доставки».
📮 Почта России
Отслеживать посылку можно по трек-номеру на сайте или в приложении Почты России.
Если ваш заказ отправлен Почтой России, но вы не получили трек-номер или не можете найти информацию для отслеживания, обязательно напишите нам в службу заботы — мы всё проверим и поможем.
📦 Постаматы❗️❗️❗️
Пожалуйста, внимательно следите за уведомлениями: срок хранения заказа в постамате — всего 3 дня!
Если не забрать заказ вовремя, посылка автоматически отправится обратно к нам.
❗️ОЧЕНЬ ВАЖНО
Если заказ вернулся к нам из-за того, что его не забрали в установленный срок, повторная отправка будет возможна только за счёт покупателя.
При этом нужно будет оплатить:
— расходы на возврат посылки к нам;
— новую доставку заказа до вас.
Если первая доставка тоже была платной, фактически расходы складываются уже из трёх перевозок: первая отправка, возврат и повторная отправка.
Поэтому, пожалуйста, не откладывайте получение заказа и особенно внимательно следите за сроком хранения в постаматах. 💛
🙏 ВАЖНЫЙ НЮАНС ПРО СЛУЖБУ ЗАБОТЫ
Операторы работают ежедневно с 8:00 до 20:00.
Пожалуйста, не переживайте и не отправляйте один вопрос несколько раз — мы обязательно увидим ваше сообщение и ответим каждому. 💛
Если вы не получили трек-номер, не можете найти заказ или у вас появились вопросы по доставке — пишите нам:
👇👇👇
НАПИСАТЬ В СЛУЖБУ ЗАБОТЫ
Сразу после оформления заказа вам придут SMS и письмо на электронную почту.
Обязательно проверьте папку «Спам» — иногда письмо с номером заказа попадает туда.
Дальше всё зависит от выбранной службы доставки.
🚚 СДЭК
В SMS будет указан трек-номер. По нему можно отслеживать посылку на сайте cdek.ru или в приложении СДЭК.
Уведомления также могут приходить в сообщения ВКонтакте.
🚛 Яндекс Доставка
Включите уведомления в приложении Яндекс Go, чтобы не пропустить прибытие заказа.
Статус доставки можно посмотреть в разделе:
«Заказы» → «Доставки».
📮 Почта России
Отслеживать посылку можно по трек-номеру на сайте или в приложении Почты России.
Если ваш заказ отправлен Почтой России, но вы не получили трек-номер или не можете найти информацию для отслеживания, обязательно напишите нам в службу заботы — мы всё проверим и поможем.
📦 Постаматы❗️❗️❗️
Пожалуйста, внимательно следите за уведомлениями: срок хранения заказа в постамате — всего 3 дня!
Если не забрать заказ вовремя, посылка автоматически отправится обратно к нам.
❗️ОЧЕНЬ ВАЖНО
Если заказ вернулся к нам из-за того, что его не забрали в установленный срок, повторная отправка будет возможна только за счёт покупателя.
При этом нужно будет оплатить:
— расходы на возврат посылки к нам;
— новую доставку заказа до вас.
Если первая доставка тоже была платной, фактически расходы складываются уже из трёх перевозок: первая отправка, возврат и повторная отправка.
Поэтому, пожалуйста, не откладывайте получение заказа и особенно внимательно следите за сроком хранения в постаматах. 💛
🙏 ВАЖНЫЙ НЮАНС ПРО СЛУЖБУ ЗАБОТЫ
Операторы работают ежедневно с 8:00 до 20:00.
Пожалуйста, не переживайте и не отправляйте один вопрос несколько раз — мы обязательно увидим ваше сообщение и ответим каждому. 💛
Если вы не получили трек-номер, не можете найти заказ или у вас появились вопросы по доставке — пишите нам:
👇👇👇
НАПИСАТЬ В СЛУЖБУ ЗАБОТЫ