#опрос
Пользователи оценили удобство Платформы «ЗаБизнес.РФ»: ключевые результаты опроса
По итогам опроса пользователей цифровой Платформы «ЗаБизнес.РФ» (с 1 января по 30 сентября 2026 года) подавляющее большинство респондентов высоко оценили удобство интерфейса сервиса.
Согласно полученным данным, совокупная доля положительных оценок достигла 97,5%.
На вопрос об удобстве взаимодействия с Платформой
✔️
78,4% участников (525 человек) выбрали вариант
«Очень удобно».
✔️
18,9% (127 респондентов) охарактеризовали навигацию и функционал как
«Скорее удобные».
✔️
2,5% опрошенных (17 человек) столкнулись с затруднениями, отметив, что пользоваться сервисом им
«Не удобно».
Отдельный блок вопросов был посвящен качеству работы модераторов при подготовке обращений.
✔️
80% (65 человек) заявили, что
полностью удовлетворены полученными консультациями.
✔️
11% (9 участников) выбрали вариант
«Скорее удовлетворен».
✔️
1% 1 опрошенный остался не удовлетворен взаимодействием с модератором.
7% опрошенных указали, что их обращение
успешно прошло модерацию без необходимости дополнительного общения со специалистами, что свидетельствует о прозрачности и автоматизированности процедуры проверки для значительной части пользователей.
Таким образом, совокупный уровень удовлетворенности качеством модерации (с учетом полностью и скорее удовлетворенных респондентов) достиг
97,5%, что подтверждает высокую эффективность работы службы поддержки платформы.
Данные опроса демонстрируют стабильно позитивное восприятие сервиса бизнес-сообществом и низкий уровень критических замечаний как к технической части ресурса, так и к процессу коммуникации с модераторами.
Платформа
«ЗаБизнес.РФ»|
Telegram |
МАХ