История очередной сделкиЭта история мне нравится тем, что здесь агент фактически помогал людям выбрать не только квартиру, но и саму Анапу.
Максим и Анна — молодая семейная пара, ждут ребёнка. В Анапе до этого практически не ориентировались. Пришли к нам в офис в дежурство
Натальи Колясниковой с довольно конкретной задачей: нужна двухкомнатная квартира, желательно до 7,5 млн рублей.
Наталья сразу честно объяснила: за эти деньги в новых домах выбор будет очень ограниченным. Скорее всего, придётся смотреть более старый фонд, в том числе дома без лифта. Поэтому договорились, что высокие этажи рассматривать не будем.
Создали общий чат, и Наталья начала туда отправлять варианты. Причём не только наши объекты. Если подходящая квартира была у другого агентства, её тоже добавляли. В таких ситуациях мне вообще непонятен подход других агентств «будем показывать только своё». Задача агента — найти клиенту квартиру, а не обязательно продать ту, которая лежит у него в базе.
Первый день решили посвятить 12-му микрорайону.
Посмотрели несколько квартир, и довольно быстро появился явный фаворит — двухкомнатная квартира на Астраханской, 77. Первый этаж, 73 квадратных метра.
Да, квартира требовала вложений в ремонт. Да, были варианты поновее. Но Максим рассудил очень просто: 73 квадратных метра уже никуда не денутся. И эта площадь для семьи, которая ждёт ребёнка, перевесила остальные аргументы.
Квартира стоила дороже первоначального бюджета. После переговоров удалось выйти на 8 млн рублей.
На следующий день Максим и Анна уже не захотели смотреть другие варианты. Решили выходить на предварительный договор.
И вот здесь началась настоящая работа агента. Квартира была наследственная, поэтому до основной сделки нужно было дождаться выполнения необходимых условий по документам. Продавцы находились в другом регионе, а к моменту основной сделки Максим вообще был в Москве.
В итоге значительную часть сделки провели дистанционно. Максим в Москве оформлял электронную подпись, продавцы подключались со своей стороны, Наталья всё это координировала здесь. Даже передача квартиры потом проходила по видеосвязи.
Но перед покупкой Наталья сделала ещё одну вещь, которую я считаю очень правильной.
Максим и Анна практически не знали Анапу. Можно было просто продать им понравившуюся квартиру и на этом закончить. Вместо этого Наталья повезла их смотреть другие районы. Показала Горгиппию, где за чуть больший бюджет можно было рассматривать более новые дома. Показала Высокий берег, галечные пляжи, набережную. Они проехали город, посидели в кафе, посмотрели Анапу не только из окна машины между двумя квартирами.
Чтобы потом не возникло этого неприятного вопроса: «А почему нам никто не показал, что в Анапе есть ещё вот такое место?»
В итоге 12-й микрорайон они выбрали уже вполне осознанно.
Им понравилось, что район обжитой. Рядом школы, детские сады, рынки, торговые центры, транспорт. Они потом ещё несколько раз самостоятельно ходили по району пешком, смотрели его уже без агента и только сильнее убеждались, что сделали верный для себя выбор.
Сейчас квартира уже передана, Максим и Анна стали собственниками. И, судя по тому, как они говорят об Анапе, город им действительно очень зашёл.
Анна потом оставила Наталье очень тёплый отзыв.
Мне кажется, именно в таких сделках хорошо видно, зачем вообще нужен нормальный агент.
Не открыть клиенту четыре двери и оформить документы. А сначала понять, как он собирается жить, показать альтернативы, иногда специально увезти его в другой район, дать возможность сравнить — и только потом помогать покупать.
Мне кажется, что это и есть наш отличительный подход.
Если хотите, чтобы и с вами также бережно повозюкались при выборе квартиры, то это к Наталье Колесниковой, она окружит вас своим вниманием 24/7 и доведёт до результата.