📚Как сделать стандарты рабочим инструментом отеля

🎓 Продолжаем знакомить со спикерами новых образовательных программ ФРЦ РГУТИС!

Ольга Николаевна Гуцалюк — руководителем службы номерного фонда оздоровительного комплекса «Дагомыс» 4*, находящегося в ведении Управления делами Президента Российской Федерации. Спикер программы повышения квалификации ФРЦ РГУТИС «Операционные стандарты в гостиничном бизнесе».

💬

«Успешные практики внедрения стандартов операционных процедур — это главный инструмент управления качеством, который влияет на оптимизацию расходов и сохранение персонала.

Я поделюсь пошаговым планом внедрения стандартов, разработкой чек-листов, регламентов и подготовкой линейного персонала к изменениям с учетом менталитета сотрудников и технических возможностей объекта.

Слушатели узнают, как правильно и последовательно описывать технологию работы сотрудников номерного фонда, как выявлять нарушения и предотвращать повторные ошибки. Полученные практические знания можно сразу применять при обучении и адаптации персонала, а также ежедневном контроле соблюдения алгоритмов подготовки номерного фонда к заселению гостей».

📝 Программа полезна:
✔️ владельцам и генеральным менеджерам гостиничных предприятий;
✔️ руководителям хозяйственной службы, менеджерам службы приема и размещения, директорам службы питания;
✔️ HR-специалистам и тренинг-менеджерам;
✔️ супервайзерам хозяйственной службы;
✔️ руководителям инженерной службы.

📅 Срок обучения: с 16 октября по 2 ноября 2026 года (36 академических часов).

📚 Форма обучения: дистанционная (очная с применением дистанционных образовательных технологий).

🎓 По итогам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Обучение бесплатное и проводится в рамках национального проекта «Туризм и гостеприимство».

📌 Подробнее о программе и регистрация — на портале ФРЦ РГУТИС

#ФРЦ_РГУТИС #ПовышениеКвалификации #ГостиничныйБизнес #СтандартыСервиса #Гостеприимство