Конгресс-центр ЦМТ

В эпоху цифровой усталости новая роскошь — внимание 💡

Пока бренды борются за внимание в ленте, аудитория всё чаще выбирает живое общение и впечатления, которые невозможно получить через экран.

На этом фоне событийный маркетинг переживает новую волну популярности. Ведь мероприятия позволяют не просто донести сообщение, а создать личный опыт взаимодействия с брендом.

Но чтобы событие запомнилось, важно продумать заранее концепцию, эмоциональную драматургию и внимание к деталям.

➡ Именно здесь сокрыт ключ к долгосрочной лояльности. Ведь рекламное сообщение можно пролистнуть, а впечатления от события становятся частью личной истории человека.

И в этом новая планка для индустрии: отвечать на этот новый вызов. Создавать не просто мероприятия, а опыт

Что остается неизменным, когда меняется всё? 💡

Искусственный интеллект трансформирует рабочие процессы, рынок требует новых решений, а привычные инструменты быстро теряют актуальность. Как в таких условиях сохранить устойчивость бизнеса и не отставать от изменений?

Именно этот вопрос стал центральной темой конференции ProductSense’26, которая прошла 10–11 сентября в Конгресс-центре ЦМТ.

Конференция объединила продуктовых менеджеров, предпринимателей и экспертов из ведущих технологических компаний — VK, «СДЭК», X5, «Циана», «Яндекс» и других. Участники обсуждали применение ИИ, пересматривали привычные подходы к управлению продуктами и разбирали реальные кейсы индустрии.

Но профессиональные конференции — это не только доклады и мастер-классы. Не менее ценные идеи часто рождаются между выступлениями: в разговорах с коллегами, неожиданных знакомствах и совместном поиске решений.

Делимся атмосферой двух дней, наполненных знаниями и профессиональным общением ⭐

Осень в индустрии: тренды для организатора 🍂

Осенью индустрия мероприятий возвращается к насыщенному деловому календарю. Конференции, форумы, стратегические сессии и корпоративные встречи требуют от организаторов интересных концепций и особого внимания к деталям.

Разбираемся, на что стоит обратить внимание при подготовке осенних мероприятий.

🟠 Масштаб Смысл
В условиях оптимизации бюджетов заказчики всё внимательнее оценивают практическую пользу мероприятий. Клиентов интересуют экспертные дискуссии, обмен опытом и возможности для установления деловых контактов.

🟠 Камерные форматы внутри больших событий
Наряду с масштабными пленарными заседаниями актуальны небольшие встречи на 20–50 участников: закрытые дискуссии, круглые столы и тематические сессии.

🟠 Свет как инструмент режиссуры
Осенью световой день сокращается, и даже дневные мероприятия всё чаще проходят при искусственном освещении.

Свет (как и прежде, но в этот сезон особенно!) помогает управлять вниманием аудитории, выделять функциональные зоны и менять атмосферу пространства при переходе от деловой программы к вечернему приёму.

🟠 Тепло и тактильность
Осеннее оформление — не обязательно композиции из листьев и тыкв. Создать ощущение тепла и уюта помогут многослойные ткани, выразительные фактуры и приглушённые оттенки.
Особое внимание уделите зонам неформального общения, где гости могут переключиться между насыщенными блоками программы.

🟠 Комфорт от первого до последнего впечатления
С наступлением холодов гардероб превращается в одну из ключевых логистических точек мероприятия. Очередь при входе способна задержать начало программы, а долгое ожидание верхней одежды после завершения события — смазать впечатление от удачного вечера.

Рассчитайте заранее пропускную способность гардероба и продумайте маршруты движения гостей.

Каждый из пунктов продуман? — время запускать гостей

На случай важных переговоров — словарь организатора 📖

У каждого организатора есть слова и фразы, которые на самом деле значат немного больше, чем кажется.

Собрали самые знакомые формулировки 💡

🔸От утреннего кофе до вечерних огней 🔸

Утром здесь аромат свежего кофе и выпечки встречается с панорамой осеннего города. Днём пространство наполнено естественным светом, а к вечеру его настроение меняется.

Мягкое освещение, бокалы игристого и огни города за панорамными окнами — и зал «Онега»  становится атмосферным пространством для вечернего фуршета ❤️

#БизнесПространствоЛадога

Мастер-заявка: один источник правды для команды мероприятия ⚡

Чем масштабнее событие, тем больше деталей нужно согласовать, и тем выше риск, что при передаче информации от заказчика к исполнителям что-то потеряется или изменится.

Конгресс-центр ЦМТ прежде всего заботится о своих клиентах, поэтому ещё в 2024 году здесь запустили проект по развитию клиентоцентричности. Одним из его направлений стало совершенствование внутренних процессов подготовки мероприятий — прежде всего крупных.

Марина Иванова, менеджер проектов Конгресс-центра ЦМТ, рассказывает:

🟠 Задача — автоматизировать внутренние процессы
Нам было важно сократить путь информации от клиента до исполнителей и сделать так, чтобы на каждом этапе подготовки она передавалась точно и без искажений.

🟠 Решение — на базе CRM
Была создана рабочая группа специалистов из сегмента MICE и отдела развития цифровых систем. На базе CRM удалось внедрить новую форму заявки в отдел обслуживания мероприятий — мастер-заявку.

🟠 Все изменения — в режиме онлайн
Мастер-заявка позволяет видеть актуальные изменения в реальном времени, избавляя исполнителей от путаницы. По сути, это единый источник достоверной информации для всей команды.

Мастер-заявка — новый инструмент для организации мероприятий на площадках такого масштаба, как Конгресс-центр ЦМТ.

Как система творит креатив 💡

Принято думать, что автор концепции сидит и ждёт вдохновения, которое однажды подарит идею мероприятия на тысячу гостей. На практике всё иначе: сильные решения появляются там, где выстроен процесс.

Собрали принципы, по которым работает креатив в событиях

Какая она, жизнь площадки после мероприятия? 🗓

Мы уже рассказывали, что происходит после мероприятия со стороны организатора. Теперь покажем другую сторону и разберёмся, что происходит на площадке после того, как последний гость покинул зал:

🔸 Контроль на демонтаже
Подрядчики вывозят конструкции и оборудование, а площадка контролирует процесс: чтобы работы шли в согласованное время, соблюдались требования безопасности, а отделка, мебель и техника остались без повреждений. После того, как уберут зал и вернут его в исходное состояние, сотрудники площадки проверяют, чтобы он был готов к новому проекту.

🔸 Разбор проекта
Команда площадки проверяет, насколько слаженно отработали все службы. Оперативно ли персонал и администраторы реагировали на вопросы гостей и заказчика, были ли внештатные ситуации и как их решали, возникали ли спорные моменты, вовремя ли прошли завоз и вывоз. Эти выводы помогают точнее выстроить работу на следующих мероприятиях.

🔸Обратная связь от организатора
Мнение заказчика собирают сразу после события, пока впечатления свежие, и превращают в конкретные улучшения. В Конгресс-центре ЦМТ это делается системно: команда измеряет индексы CSI и NPS.

🔸Работа без пауз
На площадке одно мероприятие сменяет другое, поэтому выводы применяются сразу. Такой режим превращает работу в бесконечный цикл совершенствования, где каждое следующее событие становится лучше предыдущего за счет мгновенной адаптации команды.

Эмми 2026: заглянем за кулисы? 🔥

После вручения статуэток начинается другая часть вечера — и не менее эффектная. Афтепати «Эмми» каждый год становятся отдельной витриной дизайна мероприятий: фантазийные сады, камерные пространства, калифорнийские ландшафты…

Собрали несколько визуальных решений этого года, которые особенно запомнились 📌

Большие результаты начинаются с маленьких шагов ⭐️

Олимпийское золото, тяжёлая болезнь, реабилитация и возвращение на лёд. История Романа Костомарова — о том, как далеко могут привести маленькие шаги, если делать их каждый день.

➡️ На Глобальном кадровом Форуме Персонал Экспо в ЦМТ Роман поделился своей формулой успеха — и она работает не только в спорте: его пригласили именно потому, что HR-сообществу сегодня жизненно необходим язык преодоления, а не очередная методология управления.

Персонал Экспо — крупнейшая HR-площадка страны, где обсуждают производительность труда, удержание талантов, лидерство и корпоративную культуру в условиях кризиса и перемен. Но когда речь заходит о самом хрупком ресурсе компании — о человеке, который выгорает, теряет смыслы и балансирует на грани, — никакие HR-метрики не работают так, как живой пример того, кто прошёл через невозможное.

Костомаров — именно такой пример. Организаторы форума прямо объясняли его появление в программе: аудитории нужны спикеры, которые не ассоциируются с отраслью, но приносят опыт преодоления кризисов и работы над собой, лидерства, построенного не на страхе, а на общих ценностях.

Главные тезисы формулы успеха известного фигуриста:

🟠 Надёжный партнёр
Тот, с кем вы идёте к одной цели и поддерживаете друг друга.

🟠 Мотивация
Её дают не только победы. Иногда именно поражение заставляет стать сильнее.

🟠 Трудолюбие
Серьёзный результат всегда требует постоянной работы.

🟠 Психологическая устойчивость
Умение справляться с трудностями и продолжать движение вперёд.

Завершая свое выступление, Роман Костомаров обратился к аудитории:

«Будущее зависит от того, что мы делаем сегодня».

Что организатор делает на чужом мероприятии? ✔ 

Просто отдохнуть и послушать программу не получится 

🟠 Профдеформация начинает свою работу раньше, чем зона фойе…

А что из этого было у вас?

🔸 Сентябрь бьёт без предупреждения: планы, дедлайны и попытки выспаться. 

Листайте, тут про всех нас 🍂

Ещё один зал, ещё больше форматов ⭐️

➡️  Продолжаем показывать как пространство  работает под ваш формат. На очереди залы-трансформеры «Валдай» и «Селигер» — это 1250 кв. м, а вместе с фойе 1-го этажа Конгресс-центра ЦМТ — 2100 кв. м возможностей.

От киберполигона до танцпола: одно пространство — четыре совершенно разных сценария.

Город засыпает, Конгресс-центр ЦМТ просыпается продолжает работу ⚡️

Ночь перед событием часто становится одним из самых насыщенных этапов подготовки: монтируются сцена и стенды, настраиваются свет и звук, собираются бренд-зоны, проверяются экраны, навигация и оборудование.

Ночной монтаж — это прежде всего точный тайминг, последовательность работ и десятки деталей, которые важно согласовать заранее.

Вместе с Марией Будановой, менеджером проектов Конгресс-центра ЦМТ, разбираемся, как организовать ночной монтаж и что обязательно уточнить у площадки до начала работ ⬆️

10 из 10. Как прошло ваше мероприятие? 🚀

Про обратную связь участников мы уже говорили отдельно. А теперь посмотрим на вторую сторону вопроса.

Количество гостей, охваты, заполненность зала — важные показатели. Но сами по себе они не отвечают на главный вопрос: выполнило ли событие свою задачу. По данным международных исследований, около 40% организаторов вообще не могут доказать, окупилось ли мероприятие.

Ответ на этот вопрос даёт система ключевых показателей. Вот что важно про неё понимать:
1️⃣  KPI заказчика — не всегда настоящая цель
Заказчик нередко приносит формальные метрики — количество гостей, охват. Но за ними стоит бизнес-задача: удержать клиентов, вывести продукт, укрепить позиции. Профессиональный организатор проговаривает разницу на старте, иначе событие, в итоге, просто отчитается по цифрам.

2️⃣  У KPI есть владелец
Мероприятие делают под задачу конкретного отдела и оценивают по его показателям. Событие для найма — это про HR и отклики на вакансии, для продаж — про встречи и сделки, для маркетинга — про новые лиды. Успех считают там, где у события была цель.

3️⃣ Показатели задают до старта
До события фиксируют, какой результат считать успешным, и от него выстраивают программу, а после сверяют план с фактом. Заодно это снимает споры: методику оценки утверждают на берегу, а не постфактум.

Такой подход снимает главную тревогу заказчика: он точно знает, зачем провёл событие и что оно ему дало. Абстрактные оценки превращаются в результат, который можно показать руководству и подтвердить цифрами ⭐️

Еда сближает? 

О том, как важен кейтеринг на мероприятии, знает каждый организатор. Но еда работает не только внутри события: всё чаще она становится способом привязать человека к бренду. Магазины, дома моды, ювелирные бренды открывают собственные кафе, и это не про заработок на кофе, а про отношения с аудиторией.

📌 Почему это работает
За форматом стоит понятная психология:

🔸 Чем дольше человек находится в пространстве бренда, тем сильнее привязанность. Кафе задерживает: вместо «зашёл на пять минут» получается час за столом.

🔸 Вкус и запах включают память сильнее картинки. Бренд, связанный с приятным гастрономическим опытом, запоминается телом, а не только глазами.

🔸 А ещё меняется роль человека: в магазине он покупатель под взглядом продавца, в кафе — гость. Это снимает напряжение и теплит отношение к бренду.

Гастрономия не обслуживание, а инструмент. Она не просто кормит гостя, а формирует его впечатление и привязанность к тому, кто это впечатление создал.

Режиссёрский продакшн: почему у события появляется режиссёр 🎬

Ещё недавно режиссёра нередко подключали только на финальных этапах проекта. Сегодня всё чаще режиссёрская команда включается в работу значительно раньше — ещё во время разработки самого события.

Почему это закономерный этап развития индустрии?

🟠 Современные мероприятия становятся сложнее. Даже корпоративное событие может одновременно включать сценическую механику, мультимедийный контент, световую партитуру, интерактивные технологии и многокамерную трансляцию.

🟠 Режиссёрский продакшн охватывает более широкий контур, чем режиссёрско-постановочная группа. Он связывает драматургию, технические решения, видеоконтент, свет, сценографию, артистов и трансляцию в одну систему.

Речь идёт о партитуре события и едином центре ответственности за то, чтобы каждый элемент сработал в нужный момент.

Почему такая модель становится особенно востребованной сейчас?

🔸 Растёт количество взаимозависимых решений. Видео должно учитывать параметры экранов, свет — требования трансляции, сценография — механику и маршруты артистов, а режиссёр эфира должен заранее понимать логику происходящего на сцене.

🔸 Сокращаются сроки подготовки. Исправлять несостыковки непосредственно на площадке становится слишком дорого — и с точки зрения бюджета, и с точки зрения рисков.

🔸 Растёт цена ошибки. В кино можно переснять сцену или изменить монтаж. У события такой возможности нет: концерт, церемония или деловая программа происходят здесь и сейчас.

Поэтому сегодня ценность режиссёрского продакшна — в способности провести эту идею через весь производственный процесс без потери смысла и качества: учесть ограничения площадки, синхронизировать команды и выстроить систему принятия решений.

Каждый организатор мероприятий знает: между тем, что заказчик говорит, и тем, что он на самом деле имеет в виду, иногда — целая пропасть.

➡️ Мы собрали три ситуации, которые наверняка знакомы многим профессионалам ивент-индустрии.

Узнаёте? Какая из них вам особенно знакома?

⚡️ Организаторы бывают разные, но в стрессе каждый показывает свой истинный характер. 

Собрали четыре типажа. Только честно: узнали себя? ⬇️