Wildberries | Михаил Шебзухов

3 года закрытому клубу селлеров! А вы знали, сколько всего произошло за последний год?

Сегодня в Москве отмечаем день рождения нашего закрытого клуба селлеров. И пока резиденты собираются вместе, решили немного посчитать, что мы успели сделать за год.

Цифры получились впечатляющие:

🔥 312 часов разборов – анализировали магазины, искали причины просадок и решения для роста.

🔥 78 экспертных эфиров – разбирали изменения рынка, рекламу, продвижение и стратегии работы на маркетплейсах.

🔥 Около 100 разобранных магазинов – с реальными цифрами, проблемами и конкретными рекомендациями.

🔥 136 000 сообщений в чате – вопросы, опыт, помощь друг другу и обсуждение всего, что происходит на WB и Ozon.

🔥 150 резидентов – предпринимателей, которые сегодня развивают бизнес вместе с нами.

И это только за последний год!

За это время мы запустили дополнительные антикризисные блоки, собрали базу знаний по WB и Ozon, обновили платформу и сделали живые встречи регулярными. А главное – прошли через один из самых непростых периодов на маркетплейсах. Пока рынок менялся, мы вместе искали решения, перестраивали стратегии и продолжали работать над ростом.

Делиться фотографиями и видео с мероприятия?!

Тут принимаем поздравления пожелания и вопросы, которые у вас были, но вы стеснялись спросить⤵️

Завтра Закрытому клубу селлеров исполняется 3 года.

Поэтому завтра работать будем очень продуктивно: снимаем дом и едем отмечать))

Когда запускал клуб, вообще не думал, что через три года часть людей, которые пришли туда ещё на старте, всё ещё будет со мной. Хотя за эти три года на WB успело поменяться примерно всё, по несколько раз.

Реклама, комиссии, склады, логистика, штрафы, очередные прекрасные обновления. Я сам успел запустить большое количество разных товаров, выйти на Ozon, собрать команды, поменять команды, построить склад, запустить сервис.

А клуб остался. И многие люди в нём тоже.

Причём если посмотреть, с чем некоторые из них пришли три года назад и что у них сейчас – там есть очень интересные истории.

Вот их завтра и хочу вытащить наружу.

Мы специально соберёмся не в Zoom, не на обучении и не на конференции. А на уже ставшей нашей базой закрытого клуба. Почти родовое гнездо селлеров) Часть историй резидентов и часть встречи хочу показать в прямом эфире.

Но просто показывать, как селлеры едят мясо, было бы слишком дорого для производства контента))

Поэтому завтра хочу провести один небольшой эксперимент. Что именно придумал – пока не скажу.

Но думаю, после него станет гораздо понятнее, что на самом деле происходило внутри клуба все это время.

Завтра покажу.

WB снижает штрафы за долгую отгрузку по FBS

С 7 октября:

– от 48 до 52 часов – 0,2% за каждый час задержки;
– от 52 часов – фиксированный штраф 1%.

Для сравнения: за отгрузку в 68 часов раньше можно было получить 9% штрафа, теперь – 1%.

Плюс сохраняются сниженные комиссии за быструю отгрузку: до 13 часов – минус 5 п.п., до 42 часов – минус 3,5 п.п.

Похоже, WB продолжает активно стимулировать FBS. Если раньше модель не сходилась по экономике – самое время пересчитать.

Вчера тут спросили, есть ли у меня чек-лист, по которому я проверяю своих менеджеров.

Чек-листа в формате “задай 10 вопросов и поймёшь, хороший у тебя менеджер или нет” – у меня нет. Но есть система работы:

план-факт, задачи, воронка, РНП, план по заказам, ДРР, финансы.

И мне важно понимать не только цифры. Мне важно, понимает ли менеджер, почему они получились именно такими и что с этим делать. Допустим, не выполняем план по заказам. Можно сразу полезть в рекламу: поднять ставку, увеличить бюджет, попробовать вернуть позиции.

Но сначала я хочу понять, где именно мы потеряли эти заказы.

– Мало показов?
– Показы есть, но по карточке не кликают?
– Кликают, но не кладут в корзину?
– Кладут, но не покупают?

Нормальная работа, на мой взгляд, начинается именно с этого.

Например, товар плохо стоит в органике. Начинаем повышать ставку, но нормального буста не получаем. В итоге растут CPO и ДРР. Почему мы вообще решили, что проблема решается ставкой?

Или показы есть, но низкий CTR. Можно купить ещё больше показов. Только если карточка не забирает клик, мы просто дороже покажем людям то, на что они всё равно не хотят нажимать. Значит, смотрим запросы, позиции, цену, контент, динамику CTR.

Ещё веселее с конверсией. Реклама может быть настроена нормально, а товар до основных регионов едет хуже конкурентов. Для FBS добавляется скорость сборки: подключить FBS и виртуальные склады мало, если заказ потом полтора дня лежит на фулфилменте.

И внезапно вопрос к менеджеру по рекламе звучит: “А сколько у нас собирается заказ?”

Потому что магазин не состоит из отдельных вкладок кабинета.

Цена влияет на конверсию.
Контент – на CTR.
Логистика – на позиции и конверсию.
Сезон – на спрос.
Всё вместе – на эффективность рекламы и в итоге на экономику товара.

Поэтому “у нас вырос ДРР” для меня не ответ и даже не диагноз.

Почему он вырос? Расход увеличился? Продажи упали? CTR? Конверсия? Цена? Спрос? Позиции? Доставка?

Только когда нашли причину, появляется решение.

Поэтому вчера я и написал, что снова больше времени трачу на работу со своими менеджерами. Мне не нужно проверять, знают ли они, где поменять ставку. Мне нужно, чтобы на вопрос “Почему ты решил сделать именно так?” была нормальная цепочка:

план → факт → отклонение → причина → действие → результат.

WB слишком быстро меняется, чтобы однажды всему научиться и следующие три года просто повторять выученное. Мы сами постоянно пересматриваем решения, переучиваемся и разбираемся, что теперь работает иначе.

Наверное, ещё и поэтому в закрытом клубе есть селлеры, которые с нами почти все три года. Хотя уж им-то точно давно не нужно объяснять, где на Wildberries кнопка “реклама”.

А теперь попробуйте так же разобрать свой магазин. Вы понимаете, какой показатель сейчас проседает, на что он влияет, почему изменился и что конкретно нужно сделать, чтобы его исправить?

Я снова учу своих менеджеров настраивать рекламу

Причём это не новички. Это люди, которые давно работают с WB и умеют настраивать рекламу. Но последние недели я всё чаще сам лезу в их кампании.

Смотрю ставки, позиции, CPC, CPO, ДРР. Спрашиваю, почему здесь подняли ставку, почему здесь оставили такой бюджет, почему этот товар продолжаем толкать именно так.

И где-то приходится буквально заново разбирать рекламу. Не потому, что менеджеры внезапно разучились работать.

Последние месяцы мы все занимались чем угодно, кроме спокойного управления рекламой: склады, поставки, пожары, остатки, FBS, логистика, выплаты, штрафы. Пока рынок тушил эти пожары, реклама тоже не стояла на месте.

Менялись инструменты, ставки, CPC, работа поиска и рекомендательных полок. И то, что менеджер привык делать несколько месяцев назад, сегодня уже не обязательно будет лучшим решением.

Поэтому сейчас я усилил контроль даже за опытными ребятами.

Проблема здесь в том что можно знать, как повысить ставку. Но сначала надо понять, нужно ли её повышать вообще.

У одного товара действительно надо усиливать рекламу. У другого снижать ставку. У третьего позиции нормальные, а проблема в цене, CTR или конверсии. Четвёртый вообще сначала надо было нормально подготовить к продвижению.

Поэтому на своих планёрках я всё меньше спрашиваю: "Какая здесь ставка?" а все чаще: "Почему ты решил сделать именно так?"

Потому что мне важно не то, знает ли менеджер, где находится нужная кнопка. Мне важно, понимает ли он, что сейчас происходит с товаром и какое действие действительно нужно бизнесу.

В ближайшее время буду больше показывать эту внутреннюю работу: наши планёрки, реальные товары, решения команды, где я с менеджерами согласен, а где заставляю пересматривать подход.

А пока можете провести маленькую проверку у себя. Если рекламу ведёте не вы, спросите сегодня своего менеджера: "Почему по этому товару сейчас стоит именно такая ставка и что должно произойти, чтобы ты её изменил?"

И послушайте не цифру. Послушайте логику ответа. Она расскажет о состоянии вашей рекламы гораздо больше.

Как у вас дела с рекламой?

Напоминаю, сегодня в 12:00 эфир с разборами.

А еще обсудим алгоритмы выдачи, рекламу, поставки и вопросы, которые вы зададите в комментариях

Эфир будет тут:

https://youtube.com/live/QWT2pluQxsg?feature=share

Если продажи на WB просели сегодня, проблема могла начаться сильно раньше.

Просто сначала этого почти не видно. Товар чуть хуже держит позиции. Показов вроде хватает, но CTR ползёт вниз. Кликают, но в корзину кладут хуже.

Заказы ещё идут – значит, вроде всё нормально.

И начинаем лечить привычным способом: поднимаем ставку, добавляем бюджет, возвращаем позицию. Продажи оживают. Только ДРР почему-то становится выше. Но рекламой можно довольно долго маскировать то, что ломается вообще не в рекламе.

Поэтому если товар просел, я смотрю всю цепочку:
спрос → выдача → показ → клик → корзина → заказ → прибыль.

Потеряли позиции – выясняем почему.
Показы есть, CTR падает – повышение ставки не сделает карточку привлекательнее.
Кликают, но не покупают – идём дальше по воронке.
Заказы растут вместе с рекламными расходами – считаем, не покупаем ли мы себе оборот, который уже почти ничего не оставляет.

Поэтому вопрос «какую ставку поставить?» обычно далеко не первый. Сначала нужно понять, где именно товар начал терять продажи или деньги.

В пятницу хочу показать это на ваших товарах.

Возьму несколько реальных магазинов и прямо в эфире разберу:

— где началась проблема;
— почему;
— над чем бы я работал в первую очередь

Хотите попасть на разбор – напишите «РАЗБОР»

2 октября, 12:00 мск.

Друзья, в эту пятницу 2.10 эфир на тему продвижения товаров на ВБ!
Расскажу несколько фишек про рекламу и поделюсь инсайдами по изменениям в алгоритмах ВБ, ставьте напоминание:
https://youtube.com/live/QWT2pluQxsg?feature=share

Ну и к конечно, РАЗБОРЫ. Хотите, чтобы посмотрел ваш магазин – напишите в комментариях слово РАЗБОР. Самые интересные кейсы возьму на эфир.

Эфир уже в эту пятницу в 12:00. Не пропустите и отправьте своим селлерам и менеджерам, будет супер полезно!!!

А если завтра WB перестанет быть вашим основным источником денег — у вас останется бизнес?

Не то чтобы решил немного вас запугать в понедельник, но читаю комментарии под одним из последних видео о ситуации на WB и вижу следующее:

Отключил остатки по FBS, отключил рекламу и поднял цены в 10 раз. Очень сложно это далось, так как за последние три недели удалось стабилизировать продажи. Но работать бесплатно не вижу смысла.
Человек три недели вытаскивал продажи. А потом собственными руками их остановил. И не потому что разучился продавать. А потому что продолжать продажи для него означало продолжать вкладывать деньги, не понимая, когда они вернутся в оборот.

И это уже не единичная история. По оценке Союза продавцов маркетплейсов, только за одну расчётную неделю речь шла примерно о 20 млрд рублей задержанных выплат. Эксперты оценивали, что 15–20% затронутых поставщиков могут сократить или временно остановить отгрузки из-за нехватки оборотных средств.

Потому что магазин может быть прибыльным, и при этом оставаться без денег.

Но готовится к сезону и следующую партию нужно оплатить сейчас. Рекламу, зарплаты, налоги, кредиты – тоже. А деньги за уже проданный товар возвращаются позже.

И мы, селлеры, прекрасно понимаем, чем больше продаём, тем больше оборотки может требоваться бизнесу. И не всегда рост продаж спасает от кассового разрыва, а иногда и ускоряет его.

И у большинства нет сейчас выбора между извечным: «валите с WB»/«ничего страшного, продолжаем работать». У двух разных магазинов правильное решение сейчас будет сильно отличаться.

Одному действительно стоит сократить продажи. Другому – убрать несколько артикулов, которые съедают оборотку. Третьему нельзя трогать прибыльные позиции. Четвёртому давно пора строить второй канал.

Для своего бизнеса, я ответил себе на три вопроса:

1. Сколько денег реально оставляет каждый ключевой артикул? Не оборота, а прибыли после всех расходов.

2. Сколько бизнес способен прожить без следующей выплаты? Это ваш реальный запас прочности.

3. Какой объём продаж вы сейчас способны финансировать собственной обороткой? Не сколько можете продать. Сколько можете позволить себе продать.

И только потом решал, что сокращать, что сохранять, что масштабировать и какую часть бизнеса переносить на дополнительные каналы.

Поэтому сейчас мне гораздо интереснее обсуждать не «уходить с WB или оставаться», а что конкретно делать вашему магазину при ваших цифрах и вводных. Тем более под последними роликами вы активно просили больше разборов.

Так что предлагаю устроить неделю разборов.

До пятницы буду брать реальные ситуации прямо здесь, в канале: присылайте в комментарии артикул + коротко опишите, что сейчас происходит и в чём главный вопрос.

Посмотрю цифры и расскажу, что бы делал на вашем месте и почему, а в пятницу проведу прямой эфир и уже на эфире несколько бизнесов разберу подробнее.

Посмотрим не на «что сейчас творится на WB вообще», а на гораздо более полезный вопрос: что со всем этим делать конкретно вам.

«Кассовый разрыв, долг по аренде… сижу и просто не понимаю, что делать»

Это написал селлер в одном из обсуждений ситуации на WB.

И, кажется, фраза довольно точно описывает, до какой точки иногда приходится дойти, чтобы наконец начать разбираться в цифрах своего магазина.

Пока продажи идут, то кажется, что всё нормально. А потом где-то выросли расходы, реклама стала дороже, прилетели штрафы, задержались выплаты, просела маржа – и внезапно выясняется, что оборот есть, а денег нет.

Причём проблема даже не в количестве изменений на WB.

Проблема в том, что каждое из них нужно успеть примерить на свой магазин и понять, что конкретно оно сделало с твоими деньгами.

Поэтому мы и сделали Promotion.

Не чтобы добавить селлеру ещё один отчёт.

А чтобы в одном месте видеть выручку, заказы, выкупы, рекламу, ДРР, маржу, финансы, FBS и отклонения от плана — и замечать проблему раньше, чем она превратится в «сижу и не понимаю, что делать».

Для тех, кто ещё не успел протестировать Promotion – 14 дней бесплатно по промокоду: TG14

Попробовать на своём магазине →

Как сейчас запускать рекламу на WB и не сливать деньги?

Если вы до сих пор настраиваете рекламу по принципу «выбрал кампанию → поставил ставку → погнали», этот ролик лучше посмотреть. Я разобрал свою актуальную схему работы с рекламой на WB в 2026 году – пошагово, от запуска до оптимизации.

Внутри:

– с чего начинать: CPC, ручная или единая кампания;
– как через CPC находить запросы, которые реально дают заказы;
– зачем смотреть границу трафика и почему нет смысла любой ценой тащиться выше;
– как занимать полки конкретных конкурентов;
– почему CPC в полках нужно дать хотя бы 3–4 дня;
– как работает новый аукцион «второй цены» и почему ваша ставка 10 ₽ ещё не означает, что за клик вы заплатите 10 ₽.

А главное – показываю логику настройки, а не очередной набор «правильных ставок», которые через неделю можно выбросить.
Потому что WB меняет рекламные инструменты быстрее, чем успевают устаревать ролики о том, как ими пользоваться.

А какой вопрос по рекламе WB сейчас больше всего бесит/непонятен вам? Напишите в комментариях – соберу самые частые и разберу отдельно.

Смотреть разбор:

VK Video
Rutube
YouTube

А вы вообще знаете, кто покупает ваш товар?

Вчера на эфире в закрытом клубе как раз обсуждали аналитику поисковых запросов WB и новую возможность глубже посмотреть на аудиторию.

В разделе «Аналитика → Аналитика поиска → Поисковые запросы на WB» теперь можно открыть конкретный запрос и посмотреть, кто делает заказ.

Например, не просто увидеть, сколько раз искали «платье женское вечернее», а посмотреть портрет наиболее характерного покупателя по этому запросу: пол, возраст и регион.

По возрастным группам WB позволяет сравнить количество заказов, конверсию в заказ и глубину просмотра выдачи. По регионам — посмотреть количество заказов и индекс спроса, то есть насколько товар популярен в конкретном регионе относительно других.

Зачем это селлеру?

Допустим, вы уверены, что основной покупатель товара – женщина 25–35. Делаете под неё первый слайд, контент, позиционирование, а данные показывают, что значимая часть заказов идёт от другой возрастной группы. Причём она иначе листает выдачу и конвертируется в заказ.

Или один и тот же запрос хорошо работает в одних регионах и заметно хуже – в других.

Это уже дополнительная информация для работы с контентом, SEO, продвижением и самим позиционированием товара. WB отдельно указывает, что отчёт можно использовать для оценки запросов, поиска спроса и оптимизации продвижения.

Только есть нюанс: полный анализ аудитории поисковых запросов доступен не всем. Для него нужен «Джем» на тарифе «Продвинутый» или «Премиальный» либо продвинутая подписка через конструктор тарифов.

Вчера в клубе как раз говорили о том, как подобные данные использовать в работе, а не просто смотреть на красивые графики.

А теперь интересно:

Вы уже посмотрели, кто покупает ваш самый продаваемый товар – именно по данным WB, а не «ну вроде женщины 25–45»?

Сегодня в закрытом клубе будет довольно жирный созвон.

Помимо обычных вопросов и разборов участников, отдельно покажу, как мы сейчас используем наш сервис для управления магазинами.

В сервисе уже есть всё основное для ежедневной работы с магазином: аналитика, финансы, РНП и FBS. И постепенно добавляем туда новые инструменты.

Сегодня покажу, как всё это работает на практике, что появится следующим и куда вообще хотим развивать сервис.

Отдельно покажу генерацию контента. Сейчас через сервис можно сделать 10 слайдов за 500 ₽. Дальше добавим новые AI-модели и расширим возможности этого блока.

И сегодня же резиденты смогут подключить сервис на специальных условиях.

Кроме этого, на созвоне:

— разберём изменения по маркировке;
— отвечу на накопившиеся вопросы;
— отдельно разберём рекламу на Ozon.

А на следующей неделе проведу отдельный большой эфир по подготовке магазина к сезону. Возьмём реальные магазины и посмотрим по цифрам: что масштабировать, где есть риски и что стоит поправить до высокого сезона.

Резиденты клуба — сегодня в 17:00. Постарайтесь быть онлайн, разбирать будем много.

А если давно смотрите на клуб со стороны и хотите узнать, что сейчас внутри и как попасть — напишите в комментариях

С 1 октября WB начнёт проверять GTIN. Проверьте карточки заранее

Если продаёте товары с обязательной маркировкой, до 1 октября стоит пройтись по карточкам и проверить GTIN.

WB будет проверять, есть ли GTIN в Национальном каталоге. Так же, если GTIN в карточке нет или он окажется недействительный – карточку могут заблокировать.

Что нужно сделать:

— найти GTIN в коде маркировки «Честного знака» (на первой картинке показал, где именно он находится);
— открыть нужный размер товара на WB;
— добавить GTIN в поле «Баркоды»;
— старый баркод не удалять, если именно он нанесён на упаковку.

Переупаковывать товар и отдельно наносить GTIN не нужно, если он уже содержится в КИЗ. При создании поставки выбирайте тот баркод, который фактически нанесён на упаковку. На скринах показал всю механику: где взять GTIN → куда добавить → как должно выглядеть в карточке.

Кстати, если на словах GTIN, КИЗ, DataMatrix и «Честный знак» вы пока смотрите примерно как на заклинание для вызова демонов – в закрытом клубе у нас уже лежит отдельное подробное обучение по маркировке. Там разобрали всё с самого начала: что есть что, откуда брать коды и как с ними работать на WB.

А пока просто отправьте этот пост своему менеджеру и проверьте маркируемый ассортимент до 1 октября. Блокировка карточки в сезон из-за одного незаполненного поля – приключение, которое вполне можно себе не организовывать.

Мне кажется, скоро селлеру понадобится аналитик, который будет анализировать аналитику.

Особенно когда пытаешься спланировать сезон.

Сколько товара закупать? Какие артикулы масштабировать? На какие дать больше рекламы? Какой оборот вообще ставить в план? Сколько денег оставить на продвижение? Где FBO, где FBS? И главное – сколько денег понадобится на всё это и сколько должно остаться в конце?

Можно открыть двадцать отчётов. Но предлагаю проще.
Перед закупкой товара на ноябрь–декабрь возьмите каждый ключевой артикул и ответьте всего на 5 вопросов:

1. Сколько он реально приносит прибыли с одной продажи?
Не выручки. После себестоимости, комиссии, логистики, рекламы и остальных расходов.

2. Сколько он продавал в неделю за последние 4–8 недель?
Смотрите не лучший день, а нормальную динамику. От неё уже стройте несколько сценариев сезона.

3. Какой запас вы реально успеете обернуть?
Закупить много – не стратегия. Деньги в товаре, который останется лежать после пика, тоже стоят денег.

4. Сколько рекламы выдерживает его экономика?
Если при масштабировании ДРР вырастет, заранее посчитайте границу, после которой дополнительные продажи перестают приносить вам прибыль.

5. Что должно случиться, чтобы ваш план не выполнился?
Не хватило остатков, выросла логистика, просел выкуп, реклама подорожала, товар не набрал нужную скорость – выпишите риски заранее и придумайте, что будете делать в каждом случае.

И только после этого ставьте напротив артикула: масштабируем / поддерживаем / сокращаем / не закупаем.

Вот это уже планирование сезона.

Не «хочу сделать 10 млн в ноябре», а понимание, какими товарами, каким количеством, с каким рекламным бюджетом и с какой прибылью вы собираетесь эти 10 млн сделать.

Кстати, сохраните этот пост. В пятницу как раз хочу взять несколько реальных магазинов и показать, как я бы готовил их к сезону по цифрам.

Ответьте на один вопрос: почему покупатель должен купить именно ваш товар?

Не почему ему нужна футболка. Он уже решил, что ему нужна футболка — поэтому и открыл карточку.

Почему он должен купить именно вашу футболку среди сотен похожих?

Вот на этот вопрос и должна отвечать карточка товара: фотографиями, инфографикой, характеристиками, преимуществами. Причём желательно так, чтобы покупателю не пришлось самому додумывать, чем вы отличаетесь.

Прикреплю отличный пример того, как надо 👇

Про склады и логистику WB.

Я убеждает, что в сезон продаж (ноябрь, декабрь) будет логистический коллапс. Слотов не будет ни на ФБО, ни по ФБС. Будут очереди, платные приемки и все прочие прелисти.

Потому что в прошлые годы, начиная с 2022г, в сезон отгрузиться было проблемой. А тогда склады были целы. Сейчас их нет. Вывод очевиден.

Что делать? Точнее так, что я сейчас делаю:
1. Грузить ФБО сейчас, пока есть склады (если не ссыте новых пожаров)
2. Распделея товар по ФФ/складам не только в Москве, но и в регионах. Быть готовыми работать по ФБС
3. Работать не только на ВБ, но и на ОЗОН.

А как вы готовитесь к сезону продаж?

В новом видео разобрал то, что сейчас волнует многих селлеров:

– как работать при задержках выплат;
– откуда прилетают штрафы на FBS и как их контролировать;
– когда выбирать FBO, FBS или совмещать обе модели;
– как готовить поставки к сезону;
– какие цифры смотреть, чтобы видеть реальную прибыль, а не только оборот.

Показываю всё на реальных кабинетах и цифрах.

Смотреть выпуск 👇
VK видео
YouTube
Rutube

Пятница. Давайте за 10 минут проверим, как ваш магазин прожил эту неделю

Не оборот. Его вы и так видите каждый день. Откройте цифры за последние 7 дней и проверьте 5 вещей:

🔵 Прибыль. Сколько реально осталось после комиссии, логистики, рекламы и остальных расходов? И главное – больше или меньше прошлой недели?

🔵 Реклама по артикулам. Не средний ДРР магазина, а товары отдельно. Средняя цифра может быть нормальной, пока несколько артикулов уже съедают прибыль рекламой.

🔵 План/факт. С какой выручкой и прибылью должны были закончить эту неделю и где оказались по факту? Если отстаёте – ждать конца месяца поздно.

🔵 Товары, которые тянут магазин вниз. Где просели заказы, выкуп, прибыль или выросли расходы? Обычно разбираться нужно не со всем магазином, а с несколькими конкретными артикулами.

🔵 FBS. Если работаете по этой модели – проверьте заказы, которые требуют внимания. Особенно сроки отгрузки: проблему лучше увидеть до того, как она превратится в штраф.

По отдельности всё это можно собрать из кабинета WB, отчётов и таблиц. А можно, как я: просто открыть сводку и РНП – и сервис сам показывает, куда мне сегодня стоит залезть. Не приходится начинать утро с раскопок двадцати отчётов.

Кстати, проведите эксперимент. Поставьте таймер на 10 минут и попробуйте прямо сейчас ответить на два вопроса:
– сколько магазин заработал за последние 7 дней
– на каких 3 артикулах сейчас в первую очередь нужно что-то менять?

Если за 10 минут ответа нет, то проблема уже не в недостатке данных. Их у нас как раз до... :) Проблема в том, сколько времени требуется, чтобы из этих данных понять, что делать.

В моем сервисе это можно проверить на своём магазине бесплатно – 14 дней тестового доступа здесь ⬇️
https://promotion.shebzukhov-mikhail.ru/
промокод: TG14

Перешли на FBS? Следите не только за продажами, но и за часами

FBS кажется довольно простой схемой: товар лежит у вас или на фулфилменте → приходит заказ → собираете → передаёте WB. На практике вместе с этой схемой появляется ещё один участок бизнеса, на котором можно довольно незаметно терять деньги.

И первое, что я бы сделал перед переходом – посчитал всю экономику FBS на один заказ. Не только тариф фулфилмента. Хранение + сборка + упаковка + маркировка + доставка до точки приёма + возвраты + дополнительные расходы площадки. После этого будет понятно, сколько вообще можно платить фулфилменту, чтобы FBS оставался выгодным.

Второе – синхронизация остатков. Если в виртуальном складе WB товар есть, а физически его нет, заказ придётся отменять. Сам WB отдельно предупреждает: если указанного остатка фактически нет и продавец не может отправить товар, применяется штраф за невыполненный заказ.

Третье – скорость обработки заказов. С 31 августа WB изменил механику FBS: за быструю отгрузку можно получить снижение комиссии, а за долгую — уже отдельный штраф. Причём отмена покупателем или последующий возврат сами по себе от штрафа за допущенную просрочку не освобождают.

То есть на FBS теперь особенно важно понимать не только «заказ отгрузили», а: когда он пришёл → когда его собрали → когда передали → сколько времени занял каждый этап → где начали вылезать отклонения.

Особенно если этим занимается фулфилмент.

Потому что вы можете месяц смотреть на нормальные продажи, а потом обнаружить в отчёте пачку удержаний за процесс, который вообще-то давно делегировали.

Я со своей командой решил этот вопрос через создание Promotion AI, где мы отдельно сделали FBS-аналитику.

Там видно движение заказов, время доставки до ПВЗ, что происходит с отгрузками и, главное, какие заказы требуют внимания прямо сейчас, чтобы проблему можно было увидеть до того, как она превратится в штраф.

Мне кажется, это вообще единственно правильный принцип работы с FBS:

складскую операционку можно делегировать.
Контроль денег – нет.