Katya_pro Телеграм I Блогеров

Почему проявляться в онлайн среде эксперту с огромным количеством знаний все-таки стоит?

В этой истории всегда удивляет одно несоответствие: огромный профессиональный багаж и совсем небольшое публичное присутствие.

👩‍⚕️ Для остальных людей совершенно не очевидно, почему этот эксперт принимает одно решение, а другое считает ошибочным, почему не согласен с общепринятой практикой, как изменилось его мнение за последние десять лет и что он сегодня видит совсем иначе, чем в начале карьеры. И вот это как раз самое интересное.

Он не обязан превращать свои знания в набор банальных советов, пересказывать учебник или срочно становиться блогером с камерой наперевес.

А вот показать, как думает человек, который действительно очень хорошо знает свое дело, может.

Для чего 💎Да хотя бы для того, чтобы те самые 1000 человек знали о нем чуть больше и сами стали чуточку умнее💎 Может быть, чтобы вокруг него постепенно собралась гораздо более широкая профессиональная аудитория. А может быть, чтобы создать себе публичный капитал, который через несколько лет вполне способен превратиться уже в капитал финансовый.

Потому что знания сами по себе ценны. Но если о них знают только коллеги за соседним столом и посетители пары профильных конференций в год, масштаб их влияния всё-таки довольно ограничен.

💎 Наверное, поэтому мне сейчас так нравится делать концепции для сильных экспертов. Там обычно не надо придумывать контент с нуля. Надо сначала понять, где именно у человека спрятано то, что он сам давно перестал считать ценным.

И довольно часто его самое скучное для самого себя «ну это же всем понятно» оказывается как раз тем, ради чего его интересно читать.

Посвящается 4 людям из моего окружения, двух из которых зовут Юля. А кого вспомнили вы?

Почему эксперт с огромным количеством знаний вообще не понимает, зачем ему вести соцсети? И о чем там в принципе говорить?

«Я уже известен в узких кругах, мне этого достаточно».
Человек 15-20-30 лет работает в одной сфере, знает практически всё, видит нюансы, которые коллеги не замечают. Но проявляться вне рамок узкой среды ему как бы и не надо…

📑 Есть публикации в профессиональной прессе, например. Есть выступления на профильных конференциях. И даже, что интересно, уже может быть до 1000 подписчиков в соцсетях.

И эта тысяча знает, наверняка, только поверхностно этого чудесного эксперта. Там послужной список не умещается на 10 листах А4. Десятки проектов, решений, наблюдений, собственных подходов, спорных мнений, историй, ошибок, вещей, которые он понял только через 15 лет работы, а следующие 15 тщательно шлифовал до идеала. И всё это в итоге остается внутри очень узкого круга людей.

При этом самому эксперту часто кажется, что рассказывать особенно нечего. Всё очевидно, всё уже где-то сказано, всё слишком узко и профессионально. Но ему это очевидно именно потому, что он живет внутри своей темы много лет.

⏩ Зачем ему идти в соцсети, где все требуют коротко, понятно, регулярно и желательно ещё с камерой в лицо?
⏩ Зачем что-то объяснять людям, если профессиональное сообщество и так его знает?
⏩ Зачем превращать серьёзную экспертизу в контент?

В общем, аргументов не вести соцсети у сильного эксперта обычно хватает. Я думаю, многим это знакомо...

28 августа стартует мой онлайн курс «Социальные сети клиники: как привлекать пациентов через контент и коммуникацию».

Это практический курс для руководителей клиник, медицинских маркетологов и digital-специалистов в Школе Медицинского Бизнеса.

Курс насыщен информацией: 9 модулей, 21 урок и около 40 практических материалов, которые можно сразу внедрять в работу.

На курсе вы соберете систему продвижения под свою клинику, свои задачи, команду и реальные возможности.

ПРОГРАММА КУРСА
1️⃣ Основа продвижения клиники в соц.сетях
2️⃣ Упаковка для социальных сетей
3️⃣ Контент для клиники
4️⃣ Работа с врачами
5️⃣ Видеоконтент для соцсетей
6️⃣ Продвижение: работа с блогерами
7️⃣ Продвижение ВКонтакте
8️⃣ Контроль работы рекламных подрядчиков
9️⃣ MAX как дополнительная площадка для клиники

Тут можно посмотреть бесплатный вебинар и получить скидку на курс.

Здесь записаться на курс.

После возвращения с прекрасного моря я болела целых девять дней. Не лежала пластом с высокой температурой (хоть она и была), но одно сменяло другое, будто организм всеми силами сопротивлялся возвращению в рабочий ритм.

И вот сегодня первый день, когда я снова чувствую себя бодрой и полной сил. И это, друзья, прекрасное ощущение!

Всем отличного понедельника 💙

Записали на этой неделе первый выпуск подкаста «Медицинское SMM-вскрытие» 🎙

Говорили о том, как клиникам снимать видео, публиковать отзывы и показывать результаты лечения без проблем с законом, врачебной тайной и этикой.

Разбирались, можно ли публиковать фото «до и после», как отвечать на негативные отзывы, почему врачу не обязательно танцевать в кадре и где заканчивается полезный комментарий и начинается онлайн-диагностика.

Посмотрели на медицинский SMM сразу с трех сторон: маркетинг, право и коммуникации с пациентами.

Получился содержательный разговор с примерами, спорными ситуациями и рекомендациями, которые можно применять в работе клиники.

Скоро покажу, что у нас получилось.

Очень люблю такие сообщения после обучения, консультаций и работы над проектами.

Для меня ценно, когда рекомендации применяют на практике, привычные действия начинают работать эффективнее и приносить заметный результат.

А лучший итог работы - это не только лиды, записи и охваты, но и живые эмоции клиентов.

Спасибо за доверие. Именно ради этого мы и работаем 💙

Знаете, что я вам скажу, очень сложно заниматься собой. Можно заниматься кем угодно, делать прекрасные проекты, реализовывать их, а вот собой заниматься - крайне сложно.

И дело даже не в простой дисциплине, а во времени, которое уходит на проекты клиентов, а не на свой личный бренд. И это мы слышим от всех коллег рынка. Ситуация у всех более-менее одинаковая.

В следующем году будет 10 лет нашему агентству. 10, вы только вдумайтесь в эту цифру! Более 100 клиентов, многие из которых работают с нами годами. В маркетинге же я 20 лет.

За это время накопилось огромное количество кейсов, опыта, рабочих инструментов и историй, о которых я почти не рассказываю. Потому что всегда есть что-то важнее: отчет клиенту, новая стратегия, запуск проекта, встреча с командой или подготовка к выступлению.

Но, кажется, пора перестать относиться к собственному продвижению по остаточному принципу. Поэтому буду постепенно вытаскивать из папок наши кейсы, рассказывать о проектах и показывать, что именно мы делаем для клиентов все эти годы.

Поэтому же мы взяли в команду PR-менеджера и наконец начали заниматься собственным продвижением не по остаточному принципу. Уже придумали и запустили много интересного. Надеюсь, что результаты этой работы будут интересны не только нам, но и читателям моего блога.

#историяагентства

В понедельник приняла участие в мозговом штурме «Медицинский маркетинг, когда пациенты экономят».

Обсуждали то, что сейчас действительно волнует руководство клиник: что изменилось за последние полгода, какие каналы работают, что происходит с бюджетами, как удерживать пациентов и как мотивировать их не откладывать лечение «на потом».

Главный вывод: пациенты правда стали экономить. Но это не значит, что маркетинг перестал работать.

Скорее наоборот - сейчас особенно важно не просто «лить трафик», а выстраивать систему: работать с базой пациентов, усиливать сервис, развивать врачей через видео-контент, публиковать контент во все возможные площадки, грамотно распределять бюджеты между каналами и не ждать мгновенного результата от каждого инструмента.

Коллеги из разных регионов и направлений поделились очень разной картиной. Где-то просел первичный поток, где-то выручка держится за счет более качественной работы с уже пришедшим пациентом, где-то сильнее работает сарафан, Яндекс Карты и агрегаторы, где-то важнее мультиканальность и долгий прогрев.

Отдельно хочу подчеркнуть мысль: если пациент сегодня экономит на здоровье, через 1–2 года план лечения может быть уже совсем другим. И это тоже задача медицинского маркетинга - объяснять ценность своевременного обращения. А нам с вами задуматься и, может, не экономить на здоровье).

Спасибо Виктории Шматковой за модерацию и коллегам-экспертам за крайне практичный разговор: Ольге Григорьевой, Юлии Голоновой, Анне Загитовой и Станиславу Козорогу.

Мне кажется, именно такие обсуждения сейчас и нужны медицинскому рынку: меньше общих слов, больше реальной картины.

Многие клиники и врачи уже есть в соцсетях. Но это не приносит пациентов. Почему?

Ваши пациенты уже в социальных сетях. Остается только понять, как их оттуда «достать» и привести в медицинский центр.

В России интернетом пользуются 136 миллионов человек (94.4% населения, т.е. почти все). Число активных социальных профилей достигает 106 миллионов. Более того, 72% пользователей Telegram регулярно читают каналы. Среди взрослой аудитории 18+ соцсетями пользуется абсолютное большинство.

И это именно та возрастная группа, которая принимает решение о выборе врача, клиники, обследования и лечения. Вы думаете, среди этого бешеного количества пользователей нет ваших пациентов? 

Поэтому вопрос стоит не в том, «стоит ли заходить в соцсети».

Вопрос в другом: как выстроить систему, чтобы эти люди не просто лайкали посты и ставили реакции, а совершали целевые действия - переходили по ссылкам, оставляли заявки и в итоге записывались на прием.

Соцсети давно перестали быть «дополнительной опцией». Это рабочая среда, где формируется узнаваемость, доверие и, в конечном счете, интерес к записи.

Но есть важный нюанс: просто вести аккаунт «по инерции» бесполезно. Как сделать так, чтобы соцсети медицинского центра заработали, расскажу в следующих публикация.

#врачам

МОЗГОВОЙ ШТУРМ
"МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ, КОГДА ПАЦИЕНТЫ ЭКОНОМЯТ"

СЕГОДНЯ
➡️ 15 июня в 12:00 мск ⬅️

⚡️ УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ!
Формат: онлайн, через платформу Zoom

Зарегистрироваться:
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
https://medicalbusinesschool.com/brainstorming
⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️

Обсудим:
➡️ Что нового произошло в медицине за последние полгода, все стабильно?
➡️ Реклама не работает и что делать?
➡️ Какие сейчас каналы лучше работают для привлечения пациентов
➡️ Мы больше стали работать с базой пациентов или все стабильно?
➡️ Как уговорить пациентов прийти лечиться, а не экономить или покупать доллары
➡️ Бюджет маркетинга увеличился или уменьшился?
➡️ Что стоит обсуждать на конференциях маркетологам? Чем делиться?

Модератор
🔅 ВИКТОРИЯ ШМАТКОВА | Медицинский маркетолог, к.э.н., мастер MBA “Стратегия”. Предприниматель, основатель компании ZERTS – производитель медицинского оборудования и медицинской мебели европейского качества в России. Основатель Мастерской персонального бренда врача, автор книг

Эксперты:
✔️ ЕКАТЕРИНА ПАНИНА | Co-founder группы рекламно-маркетинговых агентств ProfCom, профессиональный спикер с глубокой экспертизой в digital-маркетинге и продвижении брендов (корпоративных и личных) в Telegram

✔️ ЮЛИЯ ГОЛОНОВА | Директор сети «ЛОР клиника плюс 1», г. Москва, соучредитель платформы профессионального роста ЛОР врачей «ЛОР-ПРО», врач оториноларинголог, спикер образовательных программ для врачей оториноларингологов МУИР

✔️ ОЛЬГА ГРИГОРЬЕВА | Генеральный директор ООО "Семейная офтальмологическая клиника" г. Пятигорск

✔️ АННА ЗАГИТОВА | Директор по маркетингу в сети клиник «Доктор Келлер» с опытом работы в крупных сетевых клиниках, таких как ГК «Эксперт», «UNIКлиник»

✔️ СТАНИСЛАВ КОЗОРОГ | EX Директор по маркетингу сети стоматологий Dental Way, консультант по маркетингу в сфере медицины и digital. Екатеринбург

Остались вопросы? Позвоните нам
📞 8(800) 511 88 97

Сегодня день блогера, кстати! С праздником всех причастных 🎉

Как мы чуть не попали на схему с мошенникам на сумму с пятью нулями.

У нас появился новый клиент, который хотел сделать рекламное размещение у очень известного человека. Стоимость такого размещения - сумма с пятью нулями. Но клиент был готов заплатить сумму с пятью нулями, только примерно в два раза меньше. За дополнительное участие в проекте бюджет могли немного увеличить.

Мы начали переговоры с представителем известного человека и неожиданно получили очень хорошую скидку. Настолько хорошую, что, наверное, уже на этом этапе стоило насторожиться.

Дальше нам предложили оплату способом, которым мы принципиально не пользуемся. Мы отказались. Потом появился другой вариант, более приемлемый (хотите подробностей, пишите в личку, расскажу).

И буквально за минуту до финального подтверждения, мы решили еще раз сверить всю цепочку контактов: почту, ссылки, переписку и аккаунты. Оказалось, что контакт, с которым мы общались, отличался от настоящего всего одной буквой.

В одном аккаунте в конце была одна буква. В другом - две.

Мы зашли в настоящий аккаунт представителя. А там висело предупреждение о мошенниках и ссылка как раз на тот контакт, с которым мы все это время вели переговоры. Честно сказать, у нас был дикий шок. Вся цепочка выглядела очень убедительно, даже буднично.

И только одна лишняя буква в названии аккаунта.
Деньги мы не передали.

Но никогда еще одна буква не стоила так дорого.

Пока все обсуждают, переезжает ли аудитория из Telegram в MAX, рынок уже начал это считать.

Ассоциация блогеров и агентств (АБА) и Blacklight запустили мониторинг миграции аудитории: смотрят 450 каналов, долю перехода в MAX, прирост, активность и ERR за 24 часа.

По их данным, уже около 22% аудитории топовых Telegram-каналов перешло в MAX. А рекламные размещения в MAX, по прогнозам, могут сравняться с Telegram уже в 2027 году.

Я, честно говоря, MAX прониклась. Да, он еще не идеальный. Да, местами непривычный. Но если смотреть на это как маркетолог, то вывод простой: быстренько делайте там каналы.

Пока там еще можно занять свое место, собрать первую аудиторию и первые продажи, т.к. вы, как минимум, напомните о себе своим контактам.

Три часа рассказывала в Высшей школе экономики о том, как продвигать медицинский центр в социальных сетях.

Мне кажется, я рассказала почти всё, что можно было рассказать про соцсети: от выбора площадок и упаковки аккаунтов до контента, видео, работы с врачами, коммуникации с пациентами и оценки результата.

И всё равно ощущение, что это только начало большого разговора. Потому что соцсети клиники - это про доверие, понятность, регулярность и умение говорить с пациентом.

Итак, раз у меня тут началась новая страничка, я позволю себе маленькую дерзость: буду добавлять в подписчики канала людей из контактов.

Если вдруг вы увидели себя здесь, не удаляйтесь, пожалуйста. Это не случайность. Это значит, что мне хочется делиться своим контентом именно с вами 😍🥰

Всем привет, новый канал, новое место для продвижения и новый заглавный пост.

Я - Катерина Панина, маркетолог, соучредитель группы рекламно-маркетинговых агентств ProfCom. Мы делаем полный спектр Digital продвижения как для крупных и известных брендов (АВЗ, Ретиноиды, ВТФ, Golden Lady, Антига, Клиники Красивые люди, НДЦ Ретиноиды, Иннотек, Профит-фарм, Гомеофарм и др), так и для небольших компаний (например, медицинских центров разного формата, или совершенно небольших микро-бизнесов).

Мой личный интерес: работа с блогерами и составление контента таким образом, чтобы он конвертировал ваших подписчиков в заявки, вне зависимости от площадки. Об этом и буду писать в этом канале.

Вы можете ко мне обратиться по любым вопросам продвижения в социальных сетях, наверняка, я найду для вас ответ, который сделает ваши соц.сети более результативными.

Пишите в комментариях, кто вы и откуда, чем можете быть полезны коллегам, прикрепляйте ссылки на ваши каналы в любых соц.сетях, давайте быть ближе друг к другу))).

#КатяПанинаПроАгентство