Становлюсь шоураннером деловых секций · 3/4

Теперь и ценность должна заслужить внимание

В прошлом посте из серии рассказывал про Ecom-квартирник на конференции Яндекса. Здесь — о том, почему привычные форматы перестали работать.

Мы все в той или иной степени живем в дефиците внимания. Полтора часа сосредоточенно слушать стало физически тяжело. Мы даже кино так уже не смотрим: чтобы человек досидел до конца не отрываясь, киноиндустрия вкладывает миллиарды — сценарий, топовые актеры, экшен. Иначе зритель нажмет паузу и пойдет ставить чайник.

И тут еще поколенческий сдвиг. Миллениалы привыкли к дисциплине: надо сидеть и слушать — неважно, нравится или нет. У зумеров такой установки нет вообще. «Я тут никому ничего не должен». Встал и пошел.

Отсюда вывод, который многие организаторы до сих пор не приняли: теперь даже ценность должна заслужить право быть услышанной. Собрать мастер-класс на десять человек по запросу легко. Удержать зал на тысячу — совсем другая задача.

Что я вижу на конференциях сейчас? Темы берут поверхностные: «давайте поговорим про ИИ». А поговорить надо не про ИИ, а про то, что реально происходит у людей, когда они его внедряют. С каким сопротивлением сталкиваются, что не получается, где что ломается. Глубже почему-то не идут. Отчасти потому, что говорить о проблемах бизнеса корпорации не готовы — и это понятно, есть ограничения.

Но выход есть. Говорить нужно не о проблемах бизнеса, а о проблемах людей, которые эти проблемы решают. В зале ведь сидят именно они.

Именно так был построен разговор на квартирнике. Вам режут маркетинговый бюджет? Сокращают людей, не ценят вашу функцию? Давайте разберемся, почему это происходит, посмотрим с разных сторон и соберем несколько работающих аргументов. Человек узнает себя и проблему, получает ответ — и при этом ему интересно.

Есть еще одно наблюдение, которое я забрал из обучения в Сколково. Один из главных навыков, которому там учат, — рефлексия. Умение остановиться и разобраться: что со мной происходит и почему. Сегодня большинство живет по инерции, на эмоциях и на бегу.

Поэтому самое сильное, что может сделать спикер, — назвать вещи своими именами. Сказать залу: я понимаю, что вы сейчас чувствуете, и могу это описать. Человек останавливается, потому что сам себе в этом состоянии признаться иногда боится. И вот с этого момента он вас слушает.