😬 ГИПОТЕЗА НЕ СРАБОТАЛА. ЧТО ГОВОРИТЬ КЛИЕНТУ?
Представьте: Вы нашли проблему, внесли изменение, подождали достаточно данных…
А результата нет.
И тут в голове новичка:
«Всё. Я ошибся. Сейчас клиент решит, что я ничего не умею». 😅
Но гипотеза — это не обещание результата.
Это предположение, которое мы проверяем на данных.
Поэтому вместо:
❌ «Я попробовал, но ничего не получилось…»
можно сказать:
💬 «Мы проверили гипотезу, но она не дала ожидаемого изменения. Значит, эту причину исключаем и переходим к следующей. Сейчас я хочу проверить…»
Чувствуете разницу?
В первом случае — оправдание.
Во втором — понятный рабочий процесс.
И именно поэтому мы вчера сделали нашу таблицу гипотез. 📊
Она позволяет показать клиенту не хаотичные действия, а цепочку:
Что увидели → что предположили → что проверили → что получили → что делаем дальше.
И ещё одно правило забираю себе:
❗Не нужно доказывать, что каждая Ваша идея правильная.
Нужно уметь делать выводы из результата проверки.
Даже если результат оказался не тем, которого ждали.
А завтра разберём ситуацию посложнее:
🔥 Клиент говорит: «Мы уже потратили деньги. Когда будут продажи?»
И вот здесь директологу важно не начать оправдываться, но и не обещать то, чего он не может гарантировать.
Что ответить клиенту — разберём на конкретных фразах. Продолжение завтра… ❤️
🔔 Подписывайтесь — здесь учимся не просто нажимать кнопки в Яндекс Директ, а понимать бизнес, аудиторию и логику рекламы.
Представьте: Вы нашли проблему, внесли изменение, подождали достаточно данных…
А результата нет.
И тут в голове новичка:
«Всё. Я ошибся. Сейчас клиент решит, что я ничего не умею». 😅
Но гипотеза — это не обещание результата.
Это предположение, которое мы проверяем на данных.
Поэтому вместо:
❌ «Я попробовал, но ничего не получилось…»
можно сказать:
💬 «Мы проверили гипотезу, но она не дала ожидаемого изменения. Значит, эту причину исключаем и переходим к следующей. Сейчас я хочу проверить…»
Чувствуете разницу?
В первом случае — оправдание.
Во втором — понятный рабочий процесс.
И именно поэтому мы вчера сделали нашу таблицу гипотез. 📊
Она позволяет показать клиенту не хаотичные действия, а цепочку:
Что увидели → что предположили → что проверили → что получили → что делаем дальше.
И ещё одно правило забираю себе:
❗Не нужно доказывать, что каждая Ваша идея правильная.
Нужно уметь делать выводы из результата проверки.
Даже если результат оказался не тем, которого ждали.
А завтра разберём ситуацию посложнее:
🔥 Клиент говорит: «Мы уже потратили деньги. Когда будут продажи?»
И вот здесь директологу важно не начать оправдываться, но и не обещать то, чего он не может гарантировать.
Что ответить клиенту — разберём на конкретных фразах. Продолжение завтра… ❤️
🔔 Подписывайтесь — здесь учимся не просто нажимать кнопки в Яндекс Директ, а понимать бизнес, аудиторию и логику рекламы.
Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀