🚀 Яндекс Директ | Фриланс с нуля

🔍 ЗАЯВКА СЛИШКОМ ДОРОГАЯ. ЧТО ПРОВЕРЯТЬ ПЕРВЫМ?

Вчера получили ситуацию:
ориентир — 1 200 ₽
фактическая заявка — 1 500 ₽
И вот здесь легко начать менять всё подряд: ставки, объявления, сайт, бюджет…
Но тогда потом вообще непонятно — что именно сработало?
Поэтому я бы шла по цепочке 👇
1️⃣ Сначала — трафик
Кто вообще приходит по рекламе?
Смотрим поисковые запросы, условия показа, аудитории. Если бюджет уходит на людей, которым наше предложение изначально не нужно, никакая красивая посадочная страница ситуацию не спасёт.
Яндекс тоже рекомендует при дорогих конверсиях проверять поисковые запросы и неэффективные критерии таргетинга. Яндекс
2️⃣ Потом — объявления
Человек должен ещё до клика примерно понимать, что ему предлагают.
Если объявление обещает одно, а после перехода пользователь видит другое — мы получаем оплаченный клик, но не заявку.
3️⃣ Следом — сайт
Теперь вопрос:
👉 понятно ли предложение за несколько секунд?
👉 легко ли найти цену или условия?
👉 заметна ли кнопка заявки?
👉 соответствует ли страница тому, что было обещано в рекламе?
Соответствие объявления и страницы запросу пользователя влияет и на качество продвижения, и на конверсию. Яндекс
4️⃣ И только потом — сама экономика
Возможно, дело вообще не в рекламе.
Например, заявка стоит 1 500 ₽ вместо запланированных 1 200 ₽, но клиенты покупают чаще, чем мы заложили в расчёт.
Тогда нужно снова открыть наш калькулятор и пересчитать экономику уже по фактическим данным.

📌 Забираю себе ещё одно правило:
дорогая заявка — это не диагноз. Это повод найти участок воронки, где теряются деньги.
И менять не всё одновременно, а:
нашли проблему → выдвинули гипотезу → внесли одно изменение → посмотрели результат.

А завтра хочу разобрать очень интересную ситуацию:
реклама приводит хорошие заявки, сайт работает — а продаж всё равно мало. И вот тут директологу приходится идти к клиенту с неудобным разговором… 😏

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

📊 КАЛЬКУЛЯТОР ПОКАЗАЛ 1 200 ₽, А ЗАЯВКА СТОИТ 1 500 ₽. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Допустим, мы посчитали экономику проекта и получили ориентир:
допустимая стоимость заявки — 1 200 ₽.
Запустили рекламу.
Смотрим статистику — 1 500 ₽ за заявку.
Первая мысль новичка:
😰 «Всё плохо. Надо срочно снижать стоимость!»
А я забираю себе другое правило:
Сначала разобраться, потом менять.
Разница между 1 200 и 1 500 ₽ сама по себе ещё не говорит, что реклама плохая.
Сначала я бы проверила три вещи 👇
🔹 Какие заявки приходят?
Если они целевые и превращаются в продажи, ситуация может быть совсем не такой страшной.
🔹 Какая реальная конверсия из заявки в продажу?
В калькулятор мы заложили 20%. А если по факту продаёт каждый третий клиент? Тогда экономика уже будет другой.
🔹 Где именно теряются деньги?
В рекламе? На сайте? Или заявки хорошие, но менеджер долго отвечает и часть клиентов просто уходит?
Яндекс тоже рекомендует оценивать цену конверсии в связке с её ценностью и итоговой прибылью, а не пытаться получить минимальную цену любой ценой. Яндекс
Поэтому задача директолога — не просто сказать:
«Заявка дорогая».
А разобраться:
почему она столько стоит и остаётся ли реклама выгодной для бизнеса.

📌 Забираю себе правило:
целевая стоимость заявки — ориентир для принятия решений, а не красная кнопка «СТОП».
И вот здесь начинается самое интересное.
А завтра разберём: что проверять первым, если заявка действительно получается слишком дорогой — рекламу, сайт или работу с заявками?

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

Иногда сама не замечаешь, как далеко уже зашла… ❤️

Ещё совсем недавно нейросети для меня были чем-то из серии: «Интересно… надо бы когда-нибудь разобраться» 😅
А сейчас всё чаще использую их в работе: идеи, тексты, визуалы, анализ, сайты — и понимаю, сколько возможностей раньше просто проходило мимо.

Но чем больше узнаю, тем сильнее понимаю: нейросеть сама за тебя ничего не сделает. А вот человек, который умеет правильно с ней работать, может гораздо больше. 🔥

Поэтому решила идти дальше и нашла бесплатный 4-дневный практикум по нейросетям.
За 4 дня там можно познакомиться с 9 нейросетями, попробовать создавать тексты, изображения, видео, сайты и даже разобраться, как создавать ИИ-помощников под разные задачи.
И всё это можно попробовать бесплатно и с нуля. 🤖

Когда-то таким новым и страшным для меня был Яндекс Директ.
Потом — создание собственного сайта.
Теперь следующий шаг — нейросети.
Так что иду учиться дальше. А если вам тоже интересно разобраться в ИИ не просто ради красивых картинок, а как в реальном рабочем инструменте, оставляю курс здесь 👇

ССЫЛКА НА БЕСПЛАТНЫЙ 4-ДНЕВНЫЙ КУРС

Не знаю, куда всё это приведёт через год.
Но одно знаю точно: стоять на месте уже совсем не хочется. 🚀

🧮 КАЛЬКУЛЯТОР СТОИМОСТИ ЗАЯВКИ — ЗАБИРАЙТЕ

Всё просто 👇
1️⃣ Переходите по ссылке на таблицу.
2️⃣ Нажимаете сверху «Редактировать копию» или «Сохранить копию на Диске».
3️⃣ В своей копии меняете данные только в жёлтых ячейках.
4️⃣ Таблица автоматически рассчитает результат. ✅
📊 Калькулятор здесь:
Открыть таблицу-калькулятор
Сохраняйте себе и пользуйтесь в работе с реальными проектами ❤️

https://disk.yandex.ru/i/Muy9On7Md1NUtg

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

🧮 СКОЛЬКО МЫ МОЖЕМ ПЛАТИТЬ ЗА ОДНУ ЗАЯВКУ?

Возьмём простой пример.
У клиента:
💰 Средний чек — 30 000 ₽
📊 Маржинальность — 40%
📞 Из 10 целевых заявок покупают 2 человека
Сначала считаем, сколько остаётся с одной продажи до учёта рекламы и других расходов:
30 000 × 40% = 12 000 ₽
Теперь представим, что бизнес готов направлять на привлечение одного клиента до 6 000 ₽.
Но покупает только каждый пятый обратившийся:
конверсия заявки в продажу = 20%.
Значит:
6 000 × 20% = 1 200 ₽
👉 1 200 ₽ — наш ориентир допустимой стоимости заявки при этих исходных условиях.
Но здесь есть важное слово:
ОРИЕНТИР.
Это не магическая цифра, после которой реклама автоматически становится хорошей или плохой.
У бизнеса есть зарплаты, налоги, себестоимость, повторные продажи и другие расходы. Поэтому реальный допустимый рекламный бюджет нужно считать вместе с экономикой конкретного проекта.
Зато теперь на вопрос клиента:
💬 «1 500 ₽ за заявку — дорого?»
можно ответить не:
❌ «Мне кажется, нормально».
А:
✅ «Давайте посчитаем, какая стоимость заявки допустима именно для Вашего бизнеса».
📌 Формула, которую забираю себе:
Допустимая стоимость клиента × конверсия заявки в продажу = ориентир стоимости заявки.

И я обещала не оставлять нас с калькулятором в руках 😅
Поэтому следующим инструментом в нашу «Рабочую папку директолога» сделаем таблицу-калькулятор: вводим средний чек, маржинальность, конверсию и допустимые расходы на привлечение — а она сама считает ориентир стоимости заявки. 📊🔥

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

💰 «А КАКАЯ СТОИМОСТЬ ЗАЯВКИ СЧИТАЕТСЯ НОРМАЛЬНОЙ?»

Клиент спрашивает:
💬 «1 500 ₽ за заявку — это дорого?»
И очень хочется назвать какую-нибудь красивую цифру. 😅
Но правильнее сначала спросить:
А сколько одна заявка может стоить именно для этого бизнеса?
Допустим, услуга стоит 30 000 ₽.
Из 10 целевых заявок покупают 2 человека.
Значит, просто смотреть на стоимость одной заявки недостаточно. Нужно понимать, сколько денег бизнес готов потратить на привлечение клиента, учитывая маржу и другие расходы.
Потому что заявка за:
500 ₽ может оказаться дорогой, если почти никто не покупает.
А заявка за:
2 000 ₽ — вполне приемлемой, если она регулярно превращается в прибыльную продажу.

Поэтому вместо вопроса:
❌ «Сколько обычно стоит заявка в этой нише?»
я бы выясняла:
📊 какой средний чек;
💰 какая маржинальность;
📞 сколько заявок превращается в продажи;
🎯 сколько бизнес готов платить за привлечение клиента.
И только после этого определяла ориентир по стоимости заявки.

📌 Забираю себе правило:
Нормальная стоимость заявки — не чужая цифра из интернета.
Это цифра, которая сходится с экономикой конкретного бизнеса.
И вот тут нам нужен ещё один инструмент в нашу «Рабочую папку директолога». 📁
Я хочу сделать простую таблицу-калькулятор допустимой стоимости заявки:
средний чек → маржа → конверсия заявки в продажу → допустимая стоимость привлечения клиента → ориентир стоимости заявки.
Вводим данные клиента — и таблица сама считает ориентир. 🔥

А завтра разберём на конкретном примере, как посчитать эту цифру и не запутаться в формулах.
Продолжение завтра… ❤️

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

🤔 «А У КОНКУРЕНТА ЗАЯВКА ДЕШЕВЛЕ!»

Клиент говорит:
💬 «Знакомый тоже рекламируется в Яндекс Директе. У него заявка стоит 800 ₽, а у нас — 1 500 ₽. Почему?»
И первая реакция новичка:
😳 «Значит, я что-то делаю неправильно?»
Но стоимость заявки нельзя сравнивать только по одной цифре.

Даже у двух похожих компаний могут отличаться:
📍 регион и конкуренция;
💰 цены и средний чек;
🎯 предложение и акции;
🌐 сайт и его конверсия;
📞 качество обработки обращений;
👥 сама аудитория.

И есть ещё один важный момент.
Допустим:
Компания А получает заявку за 800 ₽, но из 10 обращений покупает один человек.
Компания Б получает заявку за 1 500 ₽, но из 10 обращений покупают четверо.
Какая реклама в итоге выгоднее?
Вот почему фраза «у конкурента дешевле» сама по себе почти ничего не говорит о результате бизнеса.

Я бы ответила клиенту так:
💬 «Стоимость заявки можно сравнивать только вместе с её качеством и дальнейшей конверсией в продажу. Давайте посмотрим не только, сколько стоит обращение, но и какой результат оно приносит бизнесу».
📌 Забираю себе правило:
Дешёвая заявка ≠ выгодная заявка.
Иногда лучше получить меньше обращений, но от людей, которые действительно готовы стать клиентами.
И тут нам снова пригодится наша таблица анализа качества заявок — она как раз помогает увидеть, что происходит с обращением после рекламы. 📊

А завтра разберём следующий вопрос:
🔥 Клиент спрашивает: «А какая стоимость заявки вообще считается нормальной?»
И попробуем понять, почему универсальной цифры здесь нет и как рассчитать ориентир именно для конкретного бизнеса.
Продолжение завтра… ❤️

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

💸 «ДАВАЙТЕ УМЕНЬШИМ БЮДЖЕТ. НО ЗАЯВОК НУЖНО СТОЛЬКО ЖЕ»

Представьте:
реклама приносит заявки, стоимость обращения клиента устраивает.
И тут он говорит:
💬 «Давайте сократим бюджет в два раза. Но количество заявок хотелось бы сохранить».
Звучит заманчиво. 😅
Но здесь важно объяснить клиенту простую вещь:
бюджет, стоимость заявки и количество обращений связаны между собой.

Если сейчас условно:
💰 потратили 30 000 ₽
📩 получили 20 заявок
📊 средняя стоимость — 1 500 ₽
то после сокращения бюджета до 15 000 ₽ нельзя просто пообещать те же 20 заявок.
Для этого стоимость заявки должна была бы снизиться примерно до 750 ₽.
Возможно ли её снизить?
Иногда — да. Гарантировать — нет.
Мы можем искать более эффективные связки, отключать слабые элементы, работать с запросами, объявлениями и сайтом.

Но я бы не говорила клиенту:
❌ «Хорошо, сделаем столько же заявок за половину бюджета».
Лучше:
💬 «Мы можем снизить бюджет и продолжить оптимизацию, но заранее гарантировать прежний объём обращений нельзя. Давайте посмотрим, какой результат получим при новом бюджете и как изменится стоимость заявки».
📌 Забираю себе правило:
Не обещать нужную клиенту цифру.
Показывать, от чего эта цифра зависит.
И вот здесь особенно пригодится наш шаблон «Цели и KPI проекта»: бюджет и ожидаемые показатели уже не существуют отдельно друг от друга. 📊

А завтра разберём ситуацию, которая обязательно встречается в работе:
🔥 «Конкурент получает заявки дешевле. Почему у нас дороже?»
И главное — можно ли вообще корректно сравнивать стоимость заявки у двух разных бизнесов?
Продолжение завтра… ❤️

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

💰 «ДАВАЙТЕ УВЕЛИЧИМ БЮДЖЕТ В ДВА РАЗА»

Реклама заработала.
Заявки идут, стоимость устраивает клиента — и он говорит:
💬 «Отлично! Давайте просто удвоим бюджет и получим в два раза больше заявок».
Звучит логично.
Было 30 000 ₽ → получили 20 заявок.
Сделаем 60 000 ₽ → получим 40?
Не обязательно.
При увеличении бюджета реклама может начать охватывать менее горячую аудиторию, стоимость заявки может вырасти, а отдел продаж — просто не успеть обработать больше обращений.

Поэтому я бы не отвечала:
❌ «Хорошо, увеличиваем».
Сначала посмотрела бы:
📊 хватает ли спроса;
🎯 какого качества текущие заявки;
💰 сохраняется ли приемлемая стоимость обращения;
📞 способен ли клиент обработать больший поток.
И только после этого увеличивала бюджет постепенно, наблюдая за результатом.

Клиенту можно сказать:
💬 «Мы можем масштабировать рекламу, но предлагаю увеличивать бюджет поэтапно и смотреть, сохраняются ли стоимость и качество заявок».
Вот это мне особенно хочется запомнить:
📌 Масштабировать нужно не бюджет.
Масштабировать нужно то, что уже работает.
Потому что если в рекламной системе есть проблема, дополнительные деньги могут просто увеличить масштаб этой проблемы. 😅

А завтра разберём обратную ситуацию:
🔥 Клиент говорит: «Бюджет слишком большой. Давайте уменьшим его вдвое, но заявок оставим столько же».
Что ответить и как объяснить клиенту связь между бюджетом, стоимостью заявки и объёмом обращений — продолжение завтра… ❤️

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

📊 ЦЕЛИ И KPI: О ЧЁМ ДОГОВОРИТЬСЯ ДО ЗАПУСКА?

Вчера мы выяснили: фраза «хочу, чтобы реклама работала» — слишком размытая.
Поэтому ещё до запуска я бы открыла с клиентом простой документ и вместе зафиксировала:
🎯 Цель рекламы
Например: заявки, звонки, записи, заказы.
📌 Что считаем целевым обращением
Чтобы потом обычный вопрос «Сколько стоит?» неожиданно не оказался «плохой заявкой».
📊 Какие показатели отслеживаем
Расход, обращения, стоимость обращения, качество заявок и дальнейшие продажи — если клиент передаёт эти данные.
💰 Рекламный бюджет
Сколько клиент готов выделить на рекламу и тестирование гипотез.
🤝 Кто за что отвечает
Директолог — за рекламу и её оптимизацию.
Клиент — за сайт, актуальность предложения и обработку поступивших обращений.
И самое главное — фиксируем всё до запуска, а не после первой спорной ситуации.

Потому что через месяц гораздо проще открыть документ и сказать:
«Вот о чём мы договорились. Вот фактические показатели. Давайте сравним и решим, что корректировать».
Вместо бесконечного:
«Мне кажется, реклама работает плохо…»
📌 Забираю себе правило:
Цель → показатель → ответственность → результат.
И сегодня в нашу папку добавляем обещанный шаблон «Цели и KPI проекта». 📁
Его можно заполнять вместе с клиентом перед запуском Яндекс Директа — рядом с нашим брифом и чек-листом.

А завтра пойдём дальше:
🔥 Клиент просит увеличить бюджет. Стоит ли просто добавить денег, если реклама уже приносит заявки?

Оказывается, «больше бюджета = больше результата» работает далеко не всегда. 😉

Продолжение завтра… ❤️

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

🎯 А ЧТО МЫ ВООБЩЕ НАЗЫВАЕМ РЕЗУЛЬТАТОМ?

Представьте.
Перед запуском клиент говорит:
💬 «Мне главное, чтобы реклама работала».
Все согласны. Запускаемся.
Через месяц директолог показывает:
— целевые переходы есть;
— заявки идут;
— стоимость заявки укладывается в ориентир.
А клиент отвечает:
«И что? Я хотел больше продаж». 😳
И тут выясняется, что слово «результат» каждый понимал по-своему.
Поэтому ещё до запуска важно договориться:
📌 какую цель преследуем;
📌 какое действие пользователя считаем целевым;
📌 какие показатели будем отслеживать;
📌 за что отвечает реклама, а что происходит уже после заявки.
Не просто:
❌ «Хотим больше клиентов».
А конкретнее:
✅ «Отслеживаем целевые обращения из рекламы и их стоимость, а затем вместе смотрим, сколько из них превращается в продажи».
Тогда через месяц разговор строится не вокруг:
«Мне кажется, реклама работает плохо».
А вокруг цифр:
Что планировали → что получили → где отклонение → что делаем дальше.
Моё правило:
Сначала договориться, что считаем результатом. И только потом запускать рекламу.
А завтра продолжим эту тему и соберём ещё один полезный инструмент для нашей «Рабочей папки директолога». 📁
🔥 Сделаем шаблон «Цели и KPI проекта», который можно заполнить вместе с клиентом до запуска рекламы, чтобы потом у обеих сторон были одинаковые ориентиры.

Продолжение завтра… ❤️

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

❤️ Жалею, что не узнала об этом раньше

Бывало такое: вроде нужно что-то опубликовать в канале, открываешь редактор — и просто смотришь на пустой экран?
У меня такое было не раз.
Придумать тему.
Написать текст.
Подобрать картинку.

А завтра всё сначала. 😅И самое интересное — раньше мне казалось, что контент обязательно нужно каждый раз придумывать практически с нуля.

А потом я начала разбираться, как сейчас используют ИИ и автоматизацию для создания контента.
Оказалось, часть этой рутины можно сильно упростить.
И недавно мне попался бесплатный материал «АВТОКОНТЕНТ 2026».
Зацепило именно то, что тема там не просто про «попросить нейросеть написать пост», а про другой подход к созданию контента.

Я решила посмотреть хотя бы из любопытства — тем более участие бесплатное.
Если тоже ведёте канал, блог или соцсети и периодически ловите себя на мысли:
«Что же сегодня опять публиковать?»
можно посмотреть 👇

👉 «АВТОКОНТЕНТ 2026» — бесплатно

А потом интересно будет сравнить впечатления. Возможно, возьмём оттуда несколько идей и для наших каналов. 😉

🛑 А МОЖЕТ, РЕКЛАМУ УЖЕ ПОРА ОСТАНОВИТЬ?

Есть две опасные крайности.
Первая:
😱 «Потратили деньги, заявок пока нет — срочно всё выключаем!»
Вторая:
😅 «Давайте ещё немного подождём… вдруг заработает».
И то и другое — решение на эмоциях.

Я бы сначала посмотрела на данные.
Например:
🔎 приходят ли нужные поисковые запросы;
🖱 есть ли целевые переходы;
📩 появляются ли обращения;
💰 как расходуется бюджет;
🌐 всё ли работает на сайте и в аналитике.

Если мы видим конкретную проблему — её можно проверить и исправить.
Но если бюджет продолжает расходоваться, гипотезы уже проверены, улучшений нет, а экономика проекта перестаёт сходиться, просто ждать дальше — тоже не стратегия.
Иногда профессиональное решение — не придумать ещё десять изменений.

А сказать:
«Стоп. Сначала нужно разобраться, что мешает рекламе работать».
Это может быть предложение, сайт, цена, спрос или сама рекламная стратегия.

📌 Забираю себе правило:
Не выключать рекламу из-за страха.
Но и не держать её включённой только потому, что жалко уже потраченных денег.
Решение должно опираться на данные и экономику проекта.

А завтра разберём ещё один важный момент:
🔥 Как заранее договориться с клиентом, по каким показателям мы вообще будем оценивать рекламу?

Потому что если для директолога результат — целевые заявки, а клиент ждёт определённое количество продаж, конфликт может быть заложен ещё до запуска.

Продолжение завтра… ❤️

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

📞 ЗАЯВКИ ХОРОШИЕ. А ПРОДАЖ НЕТ. КАК СКАЗАТЬ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТУ?

Представьте:
реклама приводит нужных людей,
они оставляют заявки,
интересуются услугой…
Но продаж почти нет.
И после анализа выясняется:
📞 кому-то долго не перезванивают;
📵 до кого-то не дозвонились один раз — и забыли;
💬 кому-то просто отправили цену без дальнейшего диалога.
И вот тут директологу нужно сказать клиенту:
«Похоже, проблема уже не только в рекламе».
Но фраза:
❌ «Ваши менеджеры плохо работают»
вряд ли сделает разговор приятным. 😅

Я бы сказала иначе:
💬 «По рекламе мы получаем целевые обращения. Предлагаю дополнительно посмотреть, как они обрабатываются после заявки: скорость ответа, количество попыток связаться и причины отказов. Возможно, здесь мы найдём ещё одну точку роста».
Мы не обвиняем.
Мы показываем данные и предлагаем проверить следующий участок цепочки.

📌 Забираю себе правило:
Не «у Вас проблема», а «давайте посмотрим, где теряется клиент».

И вот здесь наша вчерашняя таблица анализа качества заявок становится особенно полезной: она помогает разговаривать с клиентом не на уровне ощущений, а на уровне фактов. 📊

А завтра разберём следующий вопрос:
🔥 Как понять, что рекламу действительно пора остановить, а не продолжать тратить бюджет в надежде «ещё немного подождать»?

Вот здесь новичку особенно важно научиться вовремя говорить «стоп».

Продолжение завтра… ❤️

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀

💻 Хотите попробовать удалённую работу, но не знаете, с чего начать?

Возможно, мысль о фрилансе уже не раз приходила вам в голову 💭
Работать из дома, самостоятельно планировать свой день, осваивать новое направление…

Звучит интересно ✨ Но тут же появляются вопросы:

🤔 Какую профессию выбрать?
📚 Где искать нормальную информацию?
⏰ Получится ли совмещать обучение с привычной жизнью?
🚀 И самое главное — с чего вообще начать?

Есть бесплатный онлайн-курс «Заработок удалённо», который поможет познакомиться с вариантами работы через интернет и разобраться, какие направления могут вам подойти.

Он подойдёт новичкам, которые только присматриваются к удалённой работе и хотят сделать первые шаги в новом направлении 💻✨

🔥 Иногда перемены начинаются не с увольнения и не с рискованного решения. А всего лишь с одного маленького шага — узнать, какие возможности вообще существуют.

👇 Посмотрите программу бесплатного курса и решите, подходит ли вам такой формат:

🔗 ПЕРЕЙТИ НА БЕСПЛАТНЫЙ КУРС

А дальше — уже ваш выбор 😉

Возможно, это будет просто полезное знакомство с удалённой работой. А возможно — начало совершенно нового направления в вашей жизни 🚀

📊 А ЗАЯВКА ТОЧНО «ПЛОХАЯ»?

Вчера мы остановились на фразе клиента:

«Заявки идут, но они некачественные».

Допустим, за неделю получили 10 обращений.

Клиент говорит:
— 7 плохих;
— 3 нормальных.

Но прежде чем менять рекламу, я хочу понять: почему именно эти семь стали плохими?

Поэтому для каждой заявки фиксируем:

откуда пришла → что искал человек → что спросил → целевая или нет → почему отказался → что сделал менеджер.

И тут может выясниться интересное. 👀

Например:

❌ 2 человека искали совсем другую услугу — проверяем рекламу и поисковые запросы.

📍 1 человек оказался из другого региона — проверяем географию.

💰 2 сказали «дорого» — это уже повод посмотреть предложение и цену, а не автоматически винить рекламу.

📞 А ещё двоим просто не дозвонились один раз и больше не перезвонили.

И внезапно фраза:

«70% заявок некачественные»

уже выглядит совсем иначе.

Поэтому моё правило:

Не считать плохой заявкой каждого, кто не купил.

Сначала выясняем причину.

А чтобы не собирать всё это по сообщениям клиента и блокнотам, сегодня добавим ещё один инструмент в нашу «Рабочую папку директолога». 📁

📊 Таблица анализа качества заявок

В ней будем фиксировать:

Источник → запрос → обращение → целевая/нецелевая → причина отказа → обработка → результат.

И уже по таблице смотреть, где действительно теряются потенциальные клиенты.

Подписывайтесь — здесь учимся не просто нажимать кнопки в Яндекс Директ, а понимать бизнес, аудиторию и логику рекламы.

А завтра поговорим о том, что делать, если выяснилось самое неприятное:

🔥 реклама приводит нормальные заявки, а проблема оказалась в их обработке. Как сказать об этом клиенту и не поссориться?

Продолжение завтра… ❤️

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня

🚀

📞 «ЗАЯВКИ ЕСТЬ. НО ОНИ ВСЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ»

Реклама работает.
Заявки приходят.

Казалось бы — отлично.

И тут клиент пишет:

💬 «Это не наши клиенты. Заявки плохие».

Раньше я бы, наверное, сразу полезла менять рекламу. 😅

А сейчас понимаю: сначала нужно выяснить —

а что именно значит «плохая заявка»?

Человек ошибся номером?
Ищет совсем другую услугу?
Не подходит география?
Не устраивает цена?
Или клиент просто сказал менеджеру: «Я подумаю» — и его записали в некачественные?

Это совершенно разные ситуации.

Поэтому вместо:

❌ «Хорошо, сейчас перенастрою рекламу».

Я бы спросила:

💬 «Давайте посмотрим несколько таких заявок и разберём причины, по которым Вы считаете их нецелевыми».

И вот здесь может открыться много интересного.

Если приходят люди из другого города — проверяем рекламу.

Если ищут другую услугу — смотрим запросы и объявления.

Если люди подходят по всем параметрам, но не покупают — проблема может быть уже после заявки.

📌 Моё новое правило:

Не принимать фразу «плохие заявки» как диагноз.
Сначала превратить её в данные.

И знаете, что нам теперь понадобится? 😉

Мы уже ведём таблицу гипотез. А следующим полезным инструментом в нашу «Рабочую папку директолога» я хочу добавить:

📊 Таблицу анализа качества заявок.

Чтобы фиксировать:

Источник → запрос → заявка → целевая/нецелевая → причина отказа → результат обработки.

Тогда вместо:

«Мне кажется, реклама приводит плохих клиентов»

у нас появятся конкретные данные.

Подписывайтесь — здесь учимся не просто нажимать кнопки в Яндекс Директ, а понимать бизнес, аудиторию и логику рекламы.

А завтра сделаем эту таблицу и разберём на примере, как с её помощью понять, где действительно проблема — в рекламе или уже после заявки. 🔥

Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀