😳 «ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. РЕКЛАМА НЕ СРАБОТАЛА»
Этой фразы, думаю, боится почти каждый начинающий директолог.
Клиент заплатил за настройку рекламы.
Рекламный бюджет потрачен.
А продаж меньше, чем он ожидал.
И появляется:
💬 «Результата нет. Верните деньги».
Первая мысль новичка:
«Наверное, я действительно виновата…»
Но здесь важно разделить две вещи.
Директолог отвечает за свою работу: корректную настройку, аналитику, контроль кампаний, поиск проблем и оптимизацию.
Но продажа — это целая цепочка:
Реклама → сайт → заявка → обработка → продажа.
Например, реклама привела потенциального клиента, а ему перезвонили через два дня.
Это уже не проблема настройки объявления.
Поэтому в такой ситуации я бы не спорила и не оправдывалась.
Можно ответить:
💬 «Давайте посмотрим на данные и определим, на каком этапе теряются клиенты: до перехода на сайт, после перехода, при оставлении заявки или уже при её обработке».
И только после этого делать выводы.
📌 Забираю себе ещё одно правило:
Не искать виноватого. Искать место, где ломается цепочка.
Потому что хороший директолог — это не человек, который на любой вопрос отвечает:
«Это не моя вина».
А тот, кто может открыть данные и сказать:
«Вот что происходит. Вот что зависит от рекламы. А вот что нам нужно проверить дальше».
А завтра разберём очень интересную ситуацию:
🔥 Реклама приводит заявки, но клиент говорит: «Они все некачественные!»
Подписывайтесь — здесь учимся не просто нажимать кнопки в Яндекс Директ, а понимать бизнес, аудиторию и логику рекламы.
Что вообще означает «некачественная заявка» и как понять, действительно ли проблема в рекламе?
Продолжение завтра… ❤️
Этой фразы, думаю, боится почти каждый начинающий директолог.
Клиент заплатил за настройку рекламы.
Рекламный бюджет потрачен.
А продаж меньше, чем он ожидал.
И появляется:
💬 «Результата нет. Верните деньги».
Первая мысль новичка:
«Наверное, я действительно виновата…»
Но здесь важно разделить две вещи.
Директолог отвечает за свою работу: корректную настройку, аналитику, контроль кампаний, поиск проблем и оптимизацию.
Но продажа — это целая цепочка:
Реклама → сайт → заявка → обработка → продажа.
Например, реклама привела потенциального клиента, а ему перезвонили через два дня.
Это уже не проблема настройки объявления.
Поэтому в такой ситуации я бы не спорила и не оправдывалась.
Можно ответить:
💬 «Давайте посмотрим на данные и определим, на каком этапе теряются клиенты: до перехода на сайт, после перехода, при оставлении заявки или уже при её обработке».
И только после этого делать выводы.
📌 Забираю себе ещё одно правило:
Не искать виноватого. Искать место, где ломается цепочка.
Потому что хороший директолог — это не человек, который на любой вопрос отвечает:
«Это не моя вина».
А тот, кто может открыть данные и сказать:
«Вот что происходит. Вот что зависит от рекламы. А вот что нам нужно проверить дальше».
А завтра разберём очень интересную ситуацию:
🔥 Реклама приводит заявки, но клиент говорит: «Они все некачественные!»
Подписывайтесь — здесь учимся не просто нажимать кнопки в Яндекс Директ, а понимать бизнес, аудиторию и логику рекламы.
Что вообще означает «некачественная заявка» и как понять, действительно ли проблема в рекламе?
Продолжение завтра… ❤️
Не жди идеального момента.
Создавай своё будущее уже сегодня 🚀