Почему я не советую юристам самостоятельно вести Яндекс Директ
За август я вернул двум своим клиентам на баланс аккаунта Яндекс директ в общей сложности 14 тысяч рублей. По каждому проекту по 7 тысяч. Сумма вроде бы небольшая, но дело не в сумме. Дело в том, что Яндекс удержал эти деньги несправедливо. Их просто списали с рекламного бюджета за не совсем целевой трафик.
На чём я поймал Яндекс.
Периодически он вместо целевых запросов начинает гнать трафик на абсолютно нецелевые. Причём это даже не близкие по смыслу коммерческие запросы, где ещё можно поспорить. Это откровенная информационка — люди, которые просто читают, а не ищут услуги юриста.
По семейному праву были клики с таких запросов:
✔️ как разводятся в РФ;
✔️все про развод супругов с ребенком;
✔️развод в России процедура.
И так далее.
Человек не ищет услуги семейного юриста, он ищет статью в интернете. Прочитал, закрыл вкладку, а деньги с бюджета клиента уже списались.
По арбитражному праву — ещё интереснее. Полезли запросы, связанные с банкротством, хотя на сайте прямым текстом написано, что юрист банкротством не занимается вообще. Плюс:
✔️ покупка долгов юридических лиц;
✔️ адвокат споры по взысканию процентов цена;
✔️ адвокаты по банковским просрочкам волгоград.
То есть вот вообще мимо. Ни по услуге, ни по смыслу.
И ловлю я Яндекс на таком уже не первый раз.
Как это решается.
Регулярно обращаюсь в техподдержку. Собираю данные по запросам, которые считаю нецелевыми, выгружаю, показываю, аргументирую. И деньги возвращают.
Формулировка у Яндекса всегда одна и та же: система ошиблась при подборе. Каждый раз система ошибается. Официальная версия именно такая, и опровергнуть её я не могу.
Но есть одно но.
Мне мой опыт подсказывает другое. Когда такие вот ошибки системы повторяются из проекта в проект, из месяца в месяц и всегда в одну и ту же сторону — в сторону списания денег, а не в сторону их экономии, — складывается ощущение, что это не совсем случайность.
Логика простая, если посмотреть на это глазами площадки. Опытный специалист, маркетолог, директолог — он такую историю обнаружит быстро. Зайдёт в отчёты по поисковым запросам, увидит мусор, соберёт данные, напишет в поддержку и вернёт деньги. С него много не заработаешь.
А вот расчёт, как мне кажется, идёт совсем на других. На тех, кто ведёт рекламу самостоятельно и опыта у кого немного. И на специалистов, которые тоже не сильно опытные и в суть вопроса не вникают. Им сложно разобраться в алгоритмах работы Директа. Они просто видят, что бюджет тратится, заявок мало, и делают вывод: «Директ не работает, ниша сложная, конкуренция».
А на самом деле бюджет утёк в показы по запросам, с которых никогда никто ничего не купит. И Яндекс на этом зарабатывает очень хорошо.
Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте
За август я вернул двум своим клиентам на баланс аккаунта Яндекс директ в общей сложности 14 тысяч рублей. По каждому проекту по 7 тысяч. Сумма вроде бы небольшая, но дело не в сумме. Дело в том, что Яндекс удержал эти деньги несправедливо. Их просто списали с рекламного бюджета за не совсем целевой трафик.
На чём я поймал Яндекс.
Периодически он вместо целевых запросов начинает гнать трафик на абсолютно нецелевые. Причём это даже не близкие по смыслу коммерческие запросы, где ещё можно поспорить. Это откровенная информационка — люди, которые просто читают, а не ищут услуги юриста.
По семейному праву были клики с таких запросов:
✔️ как разводятся в РФ;
✔️все про развод супругов с ребенком;
✔️развод в России процедура.
И так далее.
Человек не ищет услуги семейного юриста, он ищет статью в интернете. Прочитал, закрыл вкладку, а деньги с бюджета клиента уже списались.
По арбитражному праву — ещё интереснее. Полезли запросы, связанные с банкротством, хотя на сайте прямым текстом написано, что юрист банкротством не занимается вообще. Плюс:
✔️ покупка долгов юридических лиц;
✔️ адвокат споры по взысканию процентов цена;
✔️ адвокаты по банковским просрочкам волгоград.
То есть вот вообще мимо. Ни по услуге, ни по смыслу.
И ловлю я Яндекс на таком уже не первый раз.
Как это решается.
Регулярно обращаюсь в техподдержку. Собираю данные по запросам, которые считаю нецелевыми, выгружаю, показываю, аргументирую. И деньги возвращают.
Формулировка у Яндекса всегда одна и та же: система ошиблась при подборе. Каждый раз система ошибается. Официальная версия именно такая, и опровергнуть её я не могу.
Но есть одно но.
Мне мой опыт подсказывает другое. Когда такие вот ошибки системы повторяются из проекта в проект, из месяца в месяц и всегда в одну и ту же сторону — в сторону списания денег, а не в сторону их экономии, — складывается ощущение, что это не совсем случайность.
Логика простая, если посмотреть на это глазами площадки. Опытный специалист, маркетолог, директолог — он такую историю обнаружит быстро. Зайдёт в отчёты по поисковым запросам, увидит мусор, соберёт данные, напишет в поддержку и вернёт деньги. С него много не заработаешь.
А вот расчёт, как мне кажется, идёт совсем на других. На тех, кто ведёт рекламу самостоятельно и опыта у кого немного. И на специалистов, которые тоже не сильно опытные и в суть вопроса не вникают. Им сложно разобраться в алгоритмах работы Директа. Они просто видят, что бюджет тратится, заявок мало, и делают вывод: «Директ не работает, ниша сложная, конкуренция».
А на самом деле бюджет утёк в показы по запросам, с которых никогда никто ничего не купит. И Яндекс на этом зарабатывает очень хорошо.
Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте