Клиенты для юристов | Филиппов Олег

Про "это не результат": что было за кадром

Коллеги, поскольку в комментариях к предыдущему посту пошла небольшая волна хейта по поводу скромных результатов, поясню. Когда они ко мне обратились, я им предложил в первую очередь запустить рекламу в Яндекс директе. Да, там будут расходы на сайт и бюджеты нужны хорошие. Но для юрлица это не заоблачные суммы. Зато можно вытаскивать более платежеспособных клиентов. Руководитель отказался. Это в комментариях под постом он написал, что у них преуспевающая юридическая компания с прибылью и 14 летним опытом на рынке юруслуг. По факту они не нашли денег даже на простой одностраничный сайт. Поэтому и было принято решение протестировать Авито на небольшом бюджете.

Согласовали бюджет 20 тр на месяц, его и открутили. То, что они заключили 2 (+ ещё возможно 2) договора - это вполне хороший результат и в этом полностью их заслуга. Значит в офисе юристы нормально продают. Какая сумма была по договорам - я без понятия.

Клиент ушёл. Но результат получил
 
В прошлом посте я рассказал, как расстались с клиентом из Архангельска. Решил всё-таки довести историю до конца и показать цифры по этому проекту. Результат был получен, и результат вполне хороший. Судите сами.
 
Что сделали в рамках договора.
 
Подготовили и оформили профиль организации на Авито. Разработали стратегию. Архангельск — город небольшой, около 300 тысяч жителей, поэтому дробить объявления на множество мелких услуг не стали. Вместо этого сделали по одному качественному объявлению под каждую нишу.
 
По гражданскому праву взяли три направления: автоюрист, семейное право и недвижимость. И сделали одно объявление по арбитражу на Архангельск и продублировали его на 12 городов. В общей сложности получилось 16 объявлений.
 
Что получили за сентябрь:
 
🔹 195 просмотров
🔹 31 контакт
🔹 22 добавления в избранное
🔹 конверсия из просмотров в контакт — 15,9%
 
Последняя цифра — самая важная. У Авито есть сервис «Аналитика спроса», скрин из него прикладываю к посту. По этой категории в Архангельске конверсия из просмотров в контакт в категории «Юридические услуги» в сентябре составила 5,72%. По нашим объявлениям — 15,9%.
 
То есть контакт по нашим объявлениям оставляли почти в три раза чаще, чем по объявлениям конкурентов. Для Авито это сильный сигнал: объявления, которые хорошо конвертируют, площадка продвигает всё лучше. Дальше результат был бы только выше.
 
Кроме того, по сравнению с августом стоимость обращения удалось снизить больше чем в два раза.
 
Но самое интересное — даже не мои цифры, а те, что по итогам сентября предоставил сам заказчик:
 
🔹 10 приходов в офис
🔹 2 заключенных договора
🔹 ещё 2 договора в перспективе заключения
 
Расходы за месяц — 19 181,87 рублей.
 
Теперь честная математика, без натяжек.
 
На момент расставания с клиентом точно было 2 договора. Значит, один клиент обошёлся в 9 590,93 руб. Для юридической ниши это уже хороший результат.
 
Если они дожмут до сделки и те два, что в перспективе, договоров станет четыре, а стоимость привлечения одного клиента составит 4 795,46 руб. за клиента. В юридической нише это шикарный результат.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Теперь про другую сторону. Не в упрёк, а чтобы картина была полной.

🔹 Рекомендации. Из тех, что я выдал, не была выполнена ни одна. Компания провела несколько консультаций в офисе, было заключено несколько договоров, но ни одного отзыва они не получили. Судя по всему, и не старались. А на Авито отзывы — это не украшение профиля, это то, на что человек смотрит перед тем, как написать.

🔹 Первая линия обработки лидов. Моя позиция простая: на первичной обработке лидов в юридической компании должен сидеть юрист, человек с высшим юридическим образованием. У них сидел обычный администратор, который просто записывал на приём. Консультировать он не мог. И многие люди отказывались сразу от диалога, прямо говорили, что нужна хотя бы короткая консультация, чтобы понять, решат ли вообще здесь их проблему. Я несколько раз говорил руководителю, что на эту позицию нужен юрист. Реакции не было, попыток что-то поменять тоже.

🔹 Битрикс. Он у них стоял, но доступ мне не дали. Во всех остальных моих проектах, где есть Битрикс, доступ у меня есть: собственники понимают, что маркетологу нужно видеть, что происходит с заявкой после того, как она пришла. Здесь — нет.

🔹Скрипты продаж. Здесь говорить не о чем. Их попросту не было.

Это основное. И в итоге всё свелось к тому, что человек ушёл видимо потому, что я не порвал на себе тельняшку со словами «даю гарантию, что будет результат». При том что результат в итоге я ему дал.

И знаете, что самое странное? Мне показалось, что в успехе этого проекта я был заинтересован больше, чем сам собственник юридической компании.

Обиды у меня нет. Есть понимание, которое я хочу донести до тех, кто читает этот канал.

Маркетинг — это работа двух сторон. Моя задача — привести человека к вам: сделать так, чтобы он увидел объявление, заинтересовался и оставил контакт. Дальше начинается ваша часть. Кто с ним говорит, что ему отвечают, дают ли ему почувствовать, что здесь его проблему решат, просят ли довольного клиента оставить отзыв.

Гарантия результата — не в обещаниях маркетолога. Она заключается еще и в том, как в компании настроены бизнес процессы. И если их нет, то наверное и нет смысла работать с такими проектами.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Расстался вчера с клиентом. И дело оказалось не в результатах.

Вчера расстался с одним из клиентов. Тот случай, когда не сошлись в философии.

Да, я не боюсь об этом говорить. На своём канале я стараюсь быть откровенным, и это касается не только удачных кейсов. Клиент ушёл, по его словам, недовольный результатом сотрудничества. Расскажу, как всё было.

Работали мы два месяца. Город Архангельск. Такие города я обычно стараюсь не брать: с трафиком там сложно. Население около 300 тысяч, и исполнителей юридических услуг там зачастую гораздо больше, чем людей, которым эти услуги нужны.

Тем не менее, мы запустили Авито.

Первый месяц был очень сложным. Примерно половина месяца ушла на оформление профиля, разработку стратегии и подготовку объявлений. За оставшиеся две недели получили несколько контактов. Люди записывались в офис и приходили. По итогам месяца были и договоры.

Второй месяц прошёл удачнее. Мы нарастили количество контактов и снизили стоимость контакта в два раза. Два договора было точно, и, как мне сказали, ещё два в перспективе. Всё это при минимальном трафике и в городе, который для рекламы крайне непростой.

И всё же по итогам двух месяцев мы расстались.

Я попросил руководителя написать причину. Честно, ждал цифр. Что он недоволен количеством договоров, их стоимостью или количеством лидов. Это был бы нормальный рабочий разговор.

Но цифр не было. Он написал мне целый спич, и весь смысл сводился к одному: он с самого начала хотел от меня гарантий. Ещё на старте он склонял меня их дать. Про гарантии в маркетинге отдельно расскажу в следующем посте, там есть о чём поговорить.

И, судя по всему, дело было не только в гарантиях. Я предполагаю, что он хотел постоянно слышать от меня красивые речи об успешном успехе, к которому я буду вести их компанию. Но я реалист. Я так не работаю.

Для меня главное — привести бизнесу максимально качественные заявки и звонки. Он хотел слышать о гарантиях, планах, речах о росте показателей в будущем. Видимо, здесь наша философия и не сошлась.

С другими клиентами я работаю так: возникла проблема — созвонились, обсудили, решили, работаем дальше. Ежедневные созвоны, планы ради планов, гарантии — честно, я так до конца и не понял, чего именно он хотел.

При этом без связи клиент не оставался ни дня. У нас был общий чат: представители юридической компании, я и мой помощник. Мы всегда были на связи и отвечали на любой вопрос. Нужна информация — давали вовремя. Видели, как улучшить проект, — сразу об этом говорили.

Я какой-то вечный студент. Почему так?

Вот мне интересно узнать у юристов: вы всё время учитесь? Или вам знаний хватает и учиться уже не приходится?

Спрашиваю, потому что у меня всё наоборот.

Я занимаюсь маркетингом с 2019 года и всё это время учусь. Постоянно. Какой-то я вечный студент.

Читаю каналы других маркетологов. У них вечно какие-то схемки крутятся, лавешки мутятся, всё в шоколаде. И на их фоне мне всегда кажется, что я чего-то не знаю. Что мне не хватает знаний.

И это, честно говоря, часто мешает. Мешает поднимать стоимость своих услуг и продавать их дороже. Сам себя ощущаю каким-то вечным второгодником, который застрял в 9 классе и так и не доучился.

Этот год не исключение.

Уже в марте я купил курс по ИИ и сел учиться. Прошёл его, разобрался — и сейчас очень активно использую в работе искусственный интеллект. У меня теперь целая команда ИИ-агентов, которые помогают вести проекты.

Следующий на очереди — Авито.

Здесь я хочу продвинуться очень серьёзно и поднять свои знания. Потому что честно признаю: Авито для меня оказался гораздо сложнее в освоении, чем Яндекс Директ. Директом я занимаюсь давно. Авито начал изучать где-то 2–3 года назад. И понимаю, что в нём мне нужно очень мощно прокачаться.

Поэтому я нашёл себе коуча. Буду заниматься с ним персонально и выжимать из Авито максимум. Ну и, конечно, дальше планирую поднять чек на свои услуги по Авито. Когда знаешь больше — и стоить можешь дороже.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Почему я не советую юристам самостоятельно вести Яндекс Директ
 
За август я вернул двум своим клиентам на баланс аккаунта Яндекс директ в общей сложности 14 тысяч рублей. По каждому проекту по 7 тысяч. Сумма вроде бы небольшая, но дело не в сумме. Дело в том, что Яндекс удержал эти деньги несправедливо. Их просто списали с рекламного бюджета за не совсем целевой трафик.
 
На чём я поймал Яндекс.
 
Периодически он вместо целевых запросов начинает гнать трафик на абсолютно нецелевые. Причём это даже не близкие по смыслу коммерческие запросы, где ещё можно поспорить. Это откровенная информационка — люди, которые просто читают, а не ищут услуги юриста.
 
По семейному праву были клики с таких запросов:
✔️ как разводятся в РФ;
✔️все про развод супругов с ребенком;
✔️развод в России процедура.
И так далее.
Человек не ищет услуги семейного юриста, он ищет статью в интернете. Прочитал, закрыл вкладку, а деньги с бюджета клиента уже списались.
 
По арбитражному праву — ещё интереснее. Полезли запросы, связанные с банкротством, хотя на сайте прямым текстом написано, что юрист банкротством не занимается вообще. Плюс:
✔️ покупка долгов юридических лиц;
✔️ адвокат споры по взысканию процентов цена;
✔️ адвокаты по банковским просрочкам волгоград.
То есть вот вообще мимо. Ни по услуге, ни по смыслу.
 
И ловлю я Яндекс на таком уже не первый раз.
 
Как это решается.
 
Регулярно обращаюсь в техподдержку. Собираю данные по запросам, которые считаю нецелевыми, выгружаю, показываю, аргументирую. И деньги возвращают.
 
Формулировка у Яндекса всегда одна и та же: система ошиблась при подборе. Каждый раз система ошибается. Официальная версия именно такая, и опровергнуть её я не могу.
 
Но есть одно но.
 
Мне мой опыт подсказывает другое. Когда такие вот ошибки системы повторяются из проекта в проект, из месяца в месяц и всегда в одну и ту же сторону — в сторону списания денег, а не в сторону их экономии, — складывается ощущение, что это не совсем случайность.
 
Логика простая, если посмотреть на это глазами площадки. Опытный специалист, маркетолог, директолог — он такую историю обнаружит быстро. Зайдёт в отчёты по поисковым запросам, увидит мусор, соберёт данные, напишет в поддержку и вернёт деньги. С него много не заработаешь.
 
А вот расчёт, как мне кажется, идёт совсем на других. На тех, кто ведёт рекламу самостоятельно и опыта у кого немного. И на специалистов, которые тоже не сильно опытные и в суть вопроса не вникают. Им сложно разобраться в алгоритмах работы Директа. Они просто видят, что бюджет тратится, заявок мало, и делают вывод: «Директ не работает, ниша сложная, конкуренция».
 
А на самом деле бюджет утёк в показы по запросам, с которых никогда никто ничего не купит. И Яндекс на этом зарабатывает очень хорошо.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

«Авито не работает», - говорят юристы. Работает, если все делать правильно.

В прошлом посте я не случайно затронул тему уникализации объявлений на Авито. Судя по комментариям не все понимают, как правильно работать на этой площадке. Многие воспринимают Авито как простую доску объявлений: написал текст, добавил пару фотографий и всё будет работать. Нет. Не будет.

Алгоритмы Авито устроены иначе. Зайти на площадку в крупном городе с одной услугой и одним объявлением — бесполезно. В том же Питере семейный юрист с одним объявлением будет вливать огромные бюджеты, чтобы оно показывалось хотя бы на первой странице поисковой выдачи. Стоимость контакта будет катастрофически высокой. Потому что у конкурентов там не по одному объявлению.

Поэтому на одну услугу часто нужно размещать несколько объявлений — в зависимости от спроса и объёмов рынка, иногда даже десятки. Но если делать это неправильно — Авито посчитает такие объявления дублями и начнет блокировать их. А если продолжать размещать дубли, не уникализируя их грамотно, то и вовсе может заблокировать аккаунт.

Поэтому есть три основных рабочих способа уникализации.

1️⃣ Дробление услуги

Одна услуга дробится на несколько подуслуг. Под каждую — отдельное объявление.

Семейное право: юрист по разводам, юрист по алиментам, юрист по бракоразводным процессам, юрист по разделу имущества.

Автоюрист: юрист по ДТП, споры со страховыми компаниями, споры с каршерингами, споры с автосалонами, возврат прав после лишения.

Каждое объявление — это своя целевая аудитория, свой запрос, своя точка входа.

2️⃣ По сотрудникам

Если у вас юридическая компания, то под одну и ту же услугу можно сделать несколько объявлений, используя фото разных сотрудников. Иногда текст не меняется вообще — просто фото другого юриста. Авито считает это уникальным контентом и пропускает.

Авито устроен таким образом, что каждое объявление ротируется в выдаче. Одним объявлением результата не добиться. Когда их несколько — больше просмотров, больше контактов, меньше денег на продвижение.

3️⃣ Уникализация фото и текста

Та же фотография юриста — но в каждом дубле меняется угол наклона, добавляется инфографика, другое освещение, удаляются метатеги. Авито будет считать такое фото уникальным.

В тексте работают уникализаторы: опыт работы (в одном объявлении 5 лет, в другом 7, в третьем 10), номер диплома, номер удостоверения, номер судебного участка. Авито любит цифры — это конкретика, которую алгоритм воспринимает как разные ключевые характеристики услуги.

Итог: стратегия размещения нескольких объявлений под разную целевую аудиторию с правильной уникализацией даст больше просмотров, больше переходов, больше контактов при том же бюджете. Стоимость продвижения падает в разы. Авито начинает работать и приводить вам клиентов.

Кто-нибудь пользуется всем этим? Делитесь в комментариях.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Проведу небольшой опрос для тех, кто ведёт Авито самостоятельно.

Знаете для чего это используют юристы в своих объявлениях? Кто-нибудь применяет в своих объявлениях?

🔹Услуга: Составление документов по форме 8073
Номер услуги: P1BWG
Менеджер: Степан Голубев
Работаю с авто: Краз 632-21

🔹Исполнитель: Михаил, юрист по финансовым вопросам (артикул KE-430169)

Встроенного опроса в Максе до сих пор нет. Пишите ответы в комментариях.

Собрал проект силами ИИ-агентов. Неделя прошла. Рассказываю про результаты.

Неделю назад запустил новый проект — арбитражный юрист. Рекламная кампания работает на всю Россию: арбитраж и так ведётся онлайн, география тут не держит.
Но интересно не это. Интересно, что это мой первый проект, который разработал и запустил при помощи банды моих ИИ-агентов. Без дизайнеров, программистов, только ИИ и мой опыт работы с нейросетевыми технологиями.

Как это было по шагам:

🔹 Агент по анализу ЦА — разобрал аудиторию под арбитраж: боли, страхи, крючки, лестница Ханта, язык клиента. Он же написал ТЗ на сайт.

🔹 Агент-разработчик сайтов — собрал лендинг: дизайн, вёрстка, адаптив под телефон и ПК. Кидал ему правки — вносил без вопросов. На выходе получили готовый сайт.

🔹 Агент по рекламе подготовил все заголовки и тексты объявлений под Директ. Оставалось нажать «запустить».

От идеи до работающей рекламы ни одного человека-подрядчика в цепочке.

Теперь про грабли, потому что без них не бывает.

Основное: большая часть показов ушла в Алису. В статистике поисковых запросов с Алисы стоит прочерк, Яндекс не раскрывает эти данные. Написал в поддержку Яндекса. Получил ответ — аккаунт попал в их эксперимент, поэтому основная часть трафика уходит туда.

Но есть и положительный момент: с Алисы тоже идут заявки. И среди них есть нормальные, целевые.

Чтобы кампания училась правильно, подключил Центр конверсий Яндекса. За счет этого отдаём алгоритму данные по качественным заявкам и звонкам. Спам-лиды конечно тоже есть. Поэтому идет регулярная чистка запросов и внесение необходимых корректировок в рекламную кампанию.

Что касается договоров. Ранее неоднократно в своих постах писал, что эта часть проекта — на юристе/адвокате/менеджере юридической компании. И успех проекта во многом зависит именно от продаж.

Результаты работы РК за неделю на скрине. Что получили:
Расход – 23 084,90 руб с НДС
Звонков – 5
Заявок – 12
Обращений в мессенджер – 3
Средняя цена лида – 1 154,24 руб. По факту она даже ниже, т.к. Яндекс засчитал не все конверсии.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Оставил заявку в 4 компании. Заработала одна

Решил я на днях сделать шумоизоляцию дверей на машине под установку акустики. Нашёл в Яндексе детейлеров в Самаре. Оставил заявку в 4 компании. Все четыре — на рекламе в поиске Директа. Все четыре получили мой лид.

❎ Компания №1 - не позвонила вообще.

❎ Компания №2 - написала в Telegram, назвала цену. Я уточнил: материалы, сколько стоит 2 двери и 4 двери. В ответ: «Передадим руководителю, он свяжется и все расскажет». Никто не связался и не рассказал.

❎ Компания №3 - написала в Max. Одно предложение с ценой. Я спросил про материалы и сроки. Сообщение до сих пор висит непрочитанным уже несколько дней. Менеджер просто забил.

✅ Компания №4 - ответила через час-два. Тоже в Max. На все вопросы ответила. Цена устроила. Договорились. Впрочем, в этой детейлинг студии я почему-то даже не сомневался. В Самаре они очень хорошо известны, работают давно и предоставляют премиальное качество обслуживания.

Итог.

3 из 4 менеджеров слили лид. Не потому что клиент дурной — обычный человек с готовым кошельком.

Реклама сработала у всех. Деньги потратили все. Заработала одна.

Это и про юристов тоже. Клиент, которому нужны услуги по разводу, помощь при ДТП или восстановить сроки по наследству, — уже с деньгами в руках. Он написал вам и ещё троим. Достаться может тому, кто ответит первым и по делу. Реклама приводит лида. Деньги приносит менеджер. Можно завалить Директ бюджетом и остаться с нулём — просто потому что кто-то «передаст руководителю».

Если вы владелец юридической компании, станьте на минутку «тайным посетителем»: оставьте заявку в свою же контору и проверьте, насколько быстро и качественно ваш менеджер обработает её.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Выиграл суд с клиентом, который кинул меня на бабки

Почти год. Столько времени ушло, чтобы взыскать деньги за работу, которую я уже сделал.

Год назад в своём Telegram-канале делился историей, как клиент кинул меня на деньги за разработку сайта. Кто видел — помнит. Кто нет — вот финал этой истории 👇

Тогда после выхода поста мне в личку писали мои подписчики. Предлагали варианты:
✅ продать этот долг за половину цены юристам по взысканию долгов;
✅ забить и забыть;
✅ попробовать взыскать через суд.
Хотелось справедливости и я выбрал третий вариант.

Сначала мы с юристом (мой клиент из Москвы) подали иск в Ростовский арбитраж. Осенью прошлого года арбитраж завернул дело: раз я самозанятый — подсудность мировых судов. Пришлось заходить с иском в мировой судебный участок г. Ростова-на-Дону.

Первый иск подали по адресу из договора. Ответчик заявил: живёт по другому адресу. Снова задержка — суд пересылал дело по новому адресу. Наконец заседание состоялось. Я, естественно, не присутствовал. Заявил ходатайство о рассмотрении без меня.

И тут начинается самое интересное.

Ответчик — генеральный директор компании — заявляет в суде: «Я вообще не знаю никакого договора на создание сайта. Никогда не видел, не подписывал, знать не знаю».

Выяснилось, что всем рулил его помощник. Он же составил договор. Он же подделал подпись директора. Авансовая часть, правда, пришла с официального расчётного счёта ответчика.

Суд привлёк помощника в качестве третьего лица.

После вынесения решения в мою пользу они даже не стали ждать принудительного взыскания — оплатили добровольно. Долг по договору + госпошлина 7 000 рублей.

Мораль: не нужно бояться судиться. Тем более, когда правда на твоей стороне. Да, долго. Да, нервно. Но судебная система работает.

P.S. Этот суд не случился бы без помощи моего клиента — юриста Хамзина Нурлана. Благодарю за поддержку, Нурлан. Ты юрист высшей человеческой категории 🤝

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Авито лёг. В очередной раз.

Площадка, которая берёт деньги за каждое объявление, за продвижение, за подписку - просто легла. Без предупреждения, без компенсации, без извинений.

И знаете что самое смешное? Деваться некуда.

Авито в России - монополист. Они это знают. И пока площадка лежит, вы теряете заявки. Реальные заявки, за которые уже заплачено.

Монополия - это когда можно делать что угодно, потому что ты единственный. Авито именно это и делает.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Завел себе любовницу. Знакомьтесь, Ирина. И это ИИ.

Мы с ней спорим. Ругаемся. У каждого своё мнение. В общем всё как с любимой женщиной.

Но она делает для меня колоссальный объем работы:
➡️ анализирует целевую аудиторию по любому юридическому направлению. И делает это лучше человека.
➡️ рисует мне сайты для юристов. Может и не идеально, но это женщина-машина. Ей всё можно простить. Хотите, - покажу.
➡️ Она мне сделала бота для Авито. Этот бот сам общается с клиентами ночью, берёт контактные данные и менеджер потом их заключает на договор.

✅ Исполняет любую мою прихоть. Вообще идеальная женщина.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

В МAX завезли комментарии.

Это событие ждали долго. Я пока не знаю даже как это работает. По логике должно работать как в Телеге.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Недавно вернулся из путешествия

Грузия и Дагестан. 5 дней в Грузии, потом прокатился по Дагестану. Давно мечтал побывать на Северном Кавказе. Наконец сделал.

Путешествовать люблю. Но вынес оттуда один рабочий вывод.

Раньше смотрел обучения по маркетингу — там обязательно сцена: чувак за ноутбуком где-то на фоне моря или гор. Мол, работай откуда хочешь, живи красиво.

Не работает эта схема. Совсем.

Я никогда не беру ноутбук в поездки. Только телефон. И даже так — работать в путешествии очень тяжело. Голова занята другим, обстановка не та, концентрации нет.

Вывод простой: в отпуске надо отдыхать. Нормальное рабочее место — это офис или стол дома. Всё остальное — красивая картинка для сторис.

Отдохнул — вернулся — работаю. Вот и вся формула.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

А у юристов есть такие клиенты, которые "сами всё знают"?

Последние недели у меня активно разогналась реклама на подписчиков канала MAX. Обращений много, люди в целом адекватные, разговоры предметные. Приятно работать.
Но на этом фоне один созвон прошлой недели выбился особняком.

Клиент - владелец юридической компании. Реклама не работает, заявок нет. Сменил нескольких спецов — все, по его словам, плохи. Прислал ссылку на сайт. Открываю — сайт явно сделан в 2018-2020 году. Ни отзывов, ни кейсов. Мне за 30 секунд стало всё ясно.

Созвонились по телефону. Говорю ему прямым текстом, что реклама здесь ни при чём, проблема — сайт.
Он: «Сайт замечательный. У соседей на нашем этаже точно такой же — и у них заявки идут!»
Я: «Хорошо. Покажите мне их статистику из кабинета Яндекс директ. Если действительно все хорошо, сниму вопрос».
Он: «Ну... статистику я не могу предоставить».
Дальше — 40 минут разговора про то, что он уже вложил деньги в этот сайт, и менять его не собирается. Не о результате. О вложенных деньгах.

Я ему дал весь расклад: предпочтения аудитории меняются быстро, сайты устаревают — это не мнение, это рынок. Но человек пришёл не за экспертизой. Он пришёл со своим мнением и менять его не хочет.
Мы не договорились. И на этом диалог был завершен.

И вот у меня такой вопрос к юристам после этого созрел. А у вас такие клиенты бывают? Которые приходят не за вашим профессиональным мнением и помощью, а чтобы сказать, что они и сами больше вас знают.

Как клиенты ищут юристов на Авито — и как под это собрать объявление

Авито давно перестал быть площадкой только для товаров. Услуги там ищут так же, как в поисковике: вбивают в строку свой вопрос. И первое, что важно понять — клиент приходит не за «юристом вообще», а за решением конкретной проблемы. Он пишет не «юрист», а «семейный юрист», «юрист по ДТП», «банкротство физлиц». Чем точнее объявление отвечает на этот запрос, тем выше Авито его показывает.

Разберу по шагам.

Где живёт клиент на Авито

Три основных пути, которыми до вас доходят: ввод запроса в поисковой строке, переход через категорию Услуги → Юридические услуги с фильтром по городу и рекомендации. Рекомендации - если сравнивать с Яндексом, это как РСЯ - если что-то где-то смотрели на Авито, вас начинают "догонять" объявления по схожей тематике.
В поиске Авито выше показывает то объявление, где есть более точное совпадение запроса с заголовком и описанием, плюс влияет активность объявления, скорость ответа, отзывы и заполненность профиля. Текст — это база, без него остальное не работает.

Как собрать семантику

Не выдумывайте ключи из головы. Соберите там, где их оставили сами клиенты:
1️⃣ Подсказки в поиске Авито. Начните вводить «юрист по…», «взыскание…», «арбитраж…» — площадка сама покажет, что ищут чаще.
2️⃣ Заголовки конкурентов в вашем городе. Выпишите формулировки из первых 20–30 объявлений.
3️⃣ Запросы по проблеме, а не по профессии – «списать кредит», «проверка квартиры перед покупкой», «взыскать долги».
4️⃣ Сервис от Яндекса Вордстат для проверки частотности — чтобы понять, как чаще всего люди ищут услуги юристов.
Сгруппируйте всё это: один большой коммерческий запрос (ядро) и 10–15 связанных.

Как распределить по тексту
Главное правило — естественность. Авито занижает объявления с переспамом ключей.

Заголовок. Сюда — самый частотный коммерческий запрос, который точнее всего описывает услугу. Места мало (50 символов без автозагрузки и 100 символов с автозагрузкой), поэтому без воды: «Арбитражный юрист. Взыскание долгов» работает лучше, чем «Профессиональная юридическая помощь».

Первые 2–3 строки описания. Авито показывает их в превью и взвешивает сильнее. Сюда — основной ключ ещё раз и 1–2 близких. Сразу по делу: с чем работаете и какой результат даёте.

Тело описания. Остальные ключи вплетайте в живые предложения — через перечисление услуг, частые ситуации клиентов, ответы на вопросы. Каждый абзац закрывает свой запрос.

Финал. Призыв без давления: «Напишите в чате — отвечу, есть ли перспектива».

Какой ключ в заголовок
Тот, что одновременно: часто ищут, прямо описывает услугу и совпадает с тем, как формулирует клиент. Вот примеры:
- Семейный юрист
- Юрист по ДТП
- Банкротство физических лиц
- Юрист по наследству
- Уголовный адвокат

Объявление на Авито — это не визитка, а ответ на конкретный запрос. Соберите, как спрашивают люди, и говорите их словами.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте

Почему инвестиции в рекламу юридических услуг почти всегда окупаются

Недавно моя девушка попала в неприятную историю по предпринимательской линии. Понадобился адвокат по уголовному праву. Через Яндекс нашёл несколько компаний, выбрали две и записались на консультации в один день — хотелось услышать разные мнения. Стоимость консультации одинаковая у всех – 3 000 руб.

Первая встреча. Два адвоката, один — бывший сотрудник правоохранительных органов. Через 15 минут он вежливо откланивается и уходит «по семейным обстоятельствам». Консультацию продолжает его коллега. В конце разговора мы задаём логичный вопрос: сколько стоят услуги? В ответ — визитка того самого адвоката, который уже ушёл, и предложение обсуждать всё с ним.

Ни цены, ни конкретики, ни попытки закрыть нас на сделку.

Через 15 минут мы уже в другой компании. Принимает женщина-адвокат, она же собственница компании. Спокойно выслушивает, даёт прогноз по делу и чётко формулирует: хотите избежать судимости и отделаться штрафом — 200 000 ₽ в кассу и начинаем работать.
Деньги мы нашли. Договор подписали.

Как думаете, с кем? Разумеется, не с первой компанией. Потому что там нам даже не предложили купить.

Первый вывод: услугу не покупают, если её не продают.

Дальше — экономика. Юридические услуги с узкой специализацией — это высокий чек. Один контракт может перекрыть затраты на сайт, рекламу и ещё оставить прибыль. Это не ниша «на потоке исков», где нужно количество. Здесь решает качество и умение довести клиента до сделки.

Второй вывод: при нормальном маркетинге и базовых навыках продаж реклама окупается.

Теперь обратная сторона.
Зимой запускал проект для уголовного адвоката в Воронеже. Материал собирали три месяца, сайт делали ещё почти месяц. Запустились в конце марта, подключили Яндекс Директ с промокодом — тестовый прогон вышел недорогим.
За первый месяц получили около 20 обращений. Причём в основной массе не «мусор», а вполне целевые заявки, где обратившимся клиентам или их родственникам нужна была реальная помощь уголовного адвоката.
Итог? Ноль договоров. И адвокат закрывает проект.

Я пытался донести до него простую мысль: один клиент может отбить все вложения. Но проблема не в рекламе и не в сайте. Проблема — в отсутствии продаж и в ожидании быстрых результатов. Месяц — это не срок для оценки маркетинга.

Сейчас я сам инвестирую в развитие своего канала. Понимаю, что первый клиент может прийти через 4–6 месяцев. Всё это время — расходы: реклама, контент, коммуникация. Это нормально. Потому что это бизнес.

И вот главный вопрос: почему многие юристы, уходя в частную практику, не принимают тот факт, что теперь они предприниматели? А предпринимательство — это всегда риск, вложения и отложенный результат.

Если к этому не готов — найм действительно спокойнее.

Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте