Теперь про другую сторону. Не в упрёк, а чтобы картина была полной.
🔹 Рекомендации. Из тех, что я выдал, не была выполнена ни одна. Компания провела несколько консультаций в офисе, было заключено несколько договоров, но ни одного отзыва они не получили. Судя по всему, и не старались. А на Авито отзывы — это не украшение профиля, это то, на что человек смотрит перед тем, как написать.
🔹 Первая линия обработки лидов. Моя позиция простая: на первичной обработке лидов в юридической компании должен сидеть юрист, человек с высшим юридическим образованием. У них сидел обычный администратор, который просто записывал на приём. Консультировать он не мог. И многие люди отказывались сразу от диалога, прямо говорили, что нужна хотя бы короткая консультация, чтобы понять, решат ли вообще здесь их проблему. Я несколько раз говорил руководителю, что на эту позицию нужен юрист. Реакции не было, попыток что-то поменять тоже.
🔹 Битрикс. Он у них стоял, но доступ мне не дали. Во всех остальных моих проектах, где есть Битрикс, доступ у меня есть: собственники понимают, что маркетологу нужно видеть, что происходит с заявкой после того, как она пришла. Здесь — нет.
🔹Скрипты продаж. Здесь говорить не о чем. Их попросту не было.
Это основное. И в итоге всё свелось к тому, что человек ушёл видимо потому, что я не порвал на себе тельняшку со словами «даю гарантию, что будет результат». При том что результат в итоге я ему дал.
И знаете, что самое странное? Мне показалось, что в успехе этого проекта я был заинтересован больше, чем сам собственник юридической компании.
Обиды у меня нет. Есть понимание, которое я хочу донести до тех, кто читает этот канал.
Маркетинг — это работа двух сторон. Моя задача — привести человека к вам: сделать так, чтобы он увидел объявление, заинтересовался и оставил контакт. Дальше начинается ваша часть. Кто с ним говорит, что ему отвечают, дают ли ему почувствовать, что здесь его проблему решат, просят ли довольного клиента оставить отзыв.
Гарантия результата — не в обещаниях маркетолога. Она заключается еще и в том, как в компании настроены бизнес процессы. И если их нет, то наверное и нет смысла работать с такими проектами.
Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте
🔹 Рекомендации. Из тех, что я выдал, не была выполнена ни одна. Компания провела несколько консультаций в офисе, было заключено несколько договоров, но ни одного отзыва они не получили. Судя по всему, и не старались. А на Авито отзывы — это не украшение профиля, это то, на что человек смотрит перед тем, как написать.
🔹 Первая линия обработки лидов. Моя позиция простая: на первичной обработке лидов в юридической компании должен сидеть юрист, человек с высшим юридическим образованием. У них сидел обычный администратор, который просто записывал на приём. Консультировать он не мог. И многие люди отказывались сразу от диалога, прямо говорили, что нужна хотя бы короткая консультация, чтобы понять, решат ли вообще здесь их проблему. Я несколько раз говорил руководителю, что на эту позицию нужен юрист. Реакции не было, попыток что-то поменять тоже.
🔹 Битрикс. Он у них стоял, но доступ мне не дали. Во всех остальных моих проектах, где есть Битрикс, доступ у меня есть: собственники понимают, что маркетологу нужно видеть, что происходит с заявкой после того, как она пришла. Здесь — нет.
🔹Скрипты продаж. Здесь говорить не о чем. Их попросту не было.
Это основное. И в итоге всё свелось к тому, что человек ушёл видимо потому, что я не порвал на себе тельняшку со словами «даю гарантию, что будет результат». При том что результат в итоге я ему дал.
И знаете, что самое странное? Мне показалось, что в успехе этого проекта я был заинтересован больше, чем сам собственник юридической компании.
Обиды у меня нет. Есть понимание, которое я хочу донести до тех, кто читает этот канал.
Маркетинг — это работа двух сторон. Моя задача — привести человека к вам: сделать так, чтобы он увидел объявление, заинтересовался и оставил контакт. Дальше начинается ваша часть. Кто с ним говорит, что ему отвечают, дают ли ему почувствовать, что здесь его проблему решат, просят ли довольного клиента оставить отзыв.
Гарантия результата — не в обещаниях маркетолога. Она заключается еще и в том, как в компании настроены бизнес процессы. И если их нет, то наверное и нет смысла работать с такими проектами.
Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте