Продажи на лайте с Дианой Раздымалиной

«Я не хочу бегать за клиентами»

И не надо.

Если честно, я сама очень не люблю всю эту историю, где эксперт превращается в человека, который бегает за всеми подряд, пишет без разбора, уговаривает, выпрашивает внимание и потом выгорает от одной только мысли о продажах.

Это правда не тот путь, который мне близок.  
И не тот, который я предлагаю.

Потому что “бегать за клиентами” — это не про продажи.  
Это про хаос.

Когда вы:
— пишете всем подряд;
— не понимаете, кому реально можете помочь;
— боитесь упустить каждого;
— и в итоге тратите силы не на диалог, а на суету.

А потом закономерно чувствуете:  
“Нет, я так не хочу. Это неэкологично. Это не моё.”

И вот здесь я хочу сказать важную вещь:

не хотеть бегать за клиентами — это нормально.  
Ненормально — думать, что кроме этого других способов больше нет.

Потому что можно работать по-другому.

Можно не бегать.  
Можно не уговаривать.  
Можно не писать 50 сообщений в день.  
Можно не становиться человеком, который всем нужен, кроме самого себя.

Можно выстроить управляемые продажи:
— понимать, кому и зачем вы пишете;  
— видеть, где человек уже заинтересован;  
— мягко начинать разговор;  
— не терять клиента в переписке;  
— и не сливать тёплые контакты только потому, что вам не хочется выглядеть навязчиво.

То есть вы не гоняетесь за клиентом.  
Вы просто умеете вести диалог там, где он уже возможен.

И это совсем другое состояние.

Когда у вас есть система, вам не нужно никого догонять.  
Вы просто знаете, как переводить интерес в разговор, а разговор — в решение.

Если вы хотите продавать без беготни, без давления и без ощущения, что вы навязываетесь, — это как раз то, с чем я работаю на диагностике.

Запишитесь на диагностику — посмотрю, где у вас теряются клиенты и как выстроить продажи так, чтобы не бегать за каждым.

Ставьте + в комментариях и я с вами свяжусь.

🔥«А если клиент мне не ответит? Я буду выглядеть глупо»

Очень честное возражение.
И очень знакомое.

Потому что на самом деле здесь редко страх именно про ответ.
Чаще — про себя.

📌Про то, как вы себя почувствуете, если сообщение останется без ответа.
Как будто вы сделали шаг вперёд — а в ответ тишина.
И в этот момент сразу хочется откатиться назад и сделать вид, что вы вообще ничего не писали.

Я это очень хорошо понимаю.

И именно поэтому я не люблю идею “пишите всем подряд”.
Потому что тогда любое молчание воспринимается как личный провал.

А по факту — нет.
Тишина в ответ не делает вас глупым человеком.
И не говорит о том, что вы сделали что-то ужасное.

Она может означать вообще что угодно:
✅человек занят;
✅не готов;
✅не понял, что отвечать;
✅отложил;
✅просто не увидел;
✅или да, ему пока не надо.

И всё это — нормально.

Проблема не в том, что вам однажды не ответили.
Проблема начинается тогда, когда из-за одного молчания вы перестаёте писать вообще.

Вот это уже реально дорого.

Потому что в управляемых продажах важно не “никогда не получать тишину”.

А уметь:
🔴не обесценивать себя после молчания;
🔴понимать, кому вообще писать;
🔴видеть, где диалог можно продолжить;
🔴и не зависать в ощущении, что вы выглядите глупо.

Потому что вы не глупо выглядите.
Вы просто вступаете в коммуникацию.

А коммуникация — это всегда риск.
Но без неё продаж тоже не будет.

И вот тут очень важно научиться не превращать одно “не ответили” в вывод про себя, свой продукт и свои способности.

Если вам нужен навык, который поможет мягко начинать разговор, не разваливаться от тишины и не терять клиентов в переписке — именно для этого я сделала мини-продукт «Продажи в переписке».

Там я показываю не только, что писать.
Но и как не проваливаться в страх, когда в ответ приходит молчание.

Напишите мне слово “переписка” — и я расскажу, как его получить.

🔥«Я не люблю писать первой. Мне кажется, что я навязываюсь».

Очень понимаю.
Особенно если вы психолог, коуч или другой эксперт мягкой ниши.

В голове сразу:

«А вдруг человеку это не нужно?»
«А вдруг он подумает, что я ему что-то продаю?»
«Пусть сам напишет, если ему интересно».

И поэтому вы ждёте.
✅Ждёте, когда человек сам напишет.
✅Сам спросит.
✅Сам созреет.
✅Сам скажет: «Сколько стоит? Я готов».

А потом расстраиваетесь, что продаж мало.
Но писать первой — не значит продавать в лоб.

Можно просто начать разговор.

🔴Увидели, что человек давно читает канал?
🔴Отреагировал на пост?
🔴Задал вопрос?
🔴Поделился своей ситуацией?

Вот здесь можно написать.
Не «Здравствуйте, у меня есть прекрасное сопровождение на 3 месяца».

А по-человечески:

«Слушайте, вы так точно описали ситуацию в комментарии. А что сейчас для вас в этом самое сложное?»

И дальше уже слушать.Потому что управляемые продажи — это не когда вы каждый день рассылаете 50 сообщений незнакомым людям.

✨Это когда вы не сидите и не ждёте, пока клиент случайно дойдёт до вас сам.

И умеете мягко начать разговор там, где действительно есть интерес.

⬇️Пишите в комментариях «Аудит» разберу вашу ситуацию и помогу увидеть где вы теряете деньги.

А теперь представьте, что вы умеете это делать иначе.

Не потому что вы стали каким-то другим человеком.  
А потому что вы наконец понимаете, что происходит в диалоге.

➡️Вы больше не сидите над сообщением и не гадаете, что написать.  
➡️Вы видите логику разговора.  
➡️Вы понимаете, где человек только присматривается.  
➡️Где уже готов.  
➡️Где сомневается.  
➡️Где завис.  
➡️Где разговор ещё можно вернуть.  
➡️И где вы сами обычно обрываете продажу раньше времени.

И вот это уже очень меняет состояние.

Потому что вы перестаёте бояться первой написать.  
Перестаёте теряться в переписке.  
Перестаёте откладывать разговоры с клиентами “до лучших времён”.  
И начинаете спокойно вести диалог туда, куда он должен идти.

✅Не через давление.  
✅Не через навязчивость.  
✅А через понимание человека и следующего шага.

✉️Вот ради этого я и сделала мини-продукт «Продажи в переписке».

Чтобы у вас появился не просто набор фраз, а навык, который помогает не терять людей в переписке и видеть, где именно утекают деньги.

📌Если вам это откликается — не откладывайте.

Пишите мне слово “переписка” в личные сообщения и я расскажу вам подробнее про мини-продукт “Продажи в переписке”.

🔥А что будет, если научиться?

Я очень люблю этот вопрос.

Потому что он всегда выводит из фантазий в реальность.  
Не в “волшебные продажи”, не в обещания, не в красивую упаковку ради упаковки.  
А в то, что действительно меняется, когда вы осваиваете навык.
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

✉️Когда я начала глубже разбирать переписки учеников, я очень чётко увидела одну вещь:  
многим экспертам не хватает не “ещё одной фразы” и не “идеального скрипта”.

Им не хватает опоры.

✨Потому что сейчас у многих всё происходит примерно так:  
пришло сообщение от клиента — и внутри сразу ступор.

“Блин, что ему ответить?”  

И дальше либо сухой ответ, либо слишком длинное объяснение, либо страх написать первой, либо разговор просто уходит в тишину.

Продолжение следует 👇🏻

🔥Я долго думала, нужен ли вообще отдельный продукт про продажи в переписке.

Потому что сначала кажется: ну это же просто часть продаж.  
Ну написал человек. Ну ответил. Ну дальше как-нибудь разберёмся.

Но чем больше я разбираю своих учеников, тем сильнее понимаю:  
нет, это не просто часть.  
Это отдельный навык. И очень важный.

✉️Потому что можно быть прекрасным экспертом, реально помогать людям, иметь сильный продукт —  
и всё равно терять клиентов буквально в трёх сообщениях.

И вот это меня, честно, очень отрезвило.

Потому что многие думают, что проблема где-то далеко:  
в цене, в контенте, в охватах, в рынке.  
А потом смотришь переписку — и всё встаёт на свои места.

📌Вот здесь ответила слишком сухо.  
📌Вот тут ушла в объяснения.
📌Вот тут испугалась предложить дальше.  
📌Вот тут разговор просто закончился.

И становится понятно:  
если этот кусок не собрать, то всё остальное может быть хоть очень сильным — деньги всё равно будут уезжать.

Именно поэтому я и сделала мини-продукт «Продажи в переписке».

Не потому что мне захотелось просто добавить ещё один продукт.  
А потому что я всё чаще вижу: именно в переписке у многих экспертов теряются самые тёплые, почти готовые клиенты.

Это не про красивые скрипты.  
Не про

“волшебные фразы”.  

И не про то, чтобы писать как продавец из дешёвого чата.

Это про умение вести разговор так, чтобы человек не терялся между интересом и решением.

Про то, как понимать, что стоит за его сообщением.  
Как не торопиться.  
Как не обрывать контакт.  
И как мягко довести человека до следующего шага.

Если вы тоже чувствуете, что у вас клиенты есть, а в переписке что-то регулярно утекает —  
значит, вам может быть очень полезен этот мини-продукт.

Напишите мне слово “переписка” — и я расскажу, как его получить.

Можно и дальше ничего не менять.

Ребят , можно продолжать ждать входящих.

Ждать, когда подписчик наконец нажмёт кодовое слово.

Получать реакции на сторис и думать:
«Ну, наверное, людям просто не надо».

Иногда получать заявку — и терять человека, потому что не умеем догревать в переписке.

Получать «я подумаю» и больше ничего не делать.

А потом говорить себе:

«Ну я просто не умею продавать. Это не моё ».

И продолжать вести канал.
Писать посты.
Снимать сторис.
Ждать клиентов.

Можно.

Только проблема в том, что само по себе ничего не изменится.

Потому что между:

«Мне интересно»

и

«Я готов купить»

есть целый путь.

И вот именно там чаще всего всё и происходит.

Человек заинтересовался — а вы не заметили.

Написал — а вы ответили так, что разговор закончился.

Проявил сомнение — а вы сразу начали убеждать.

Сам задал вопрос — а вы выдали ему презентацию на 15 экранов.

Или вообще ничего не написали, потому что:

«Не хочу навязываться».

А потом кажется, что проблема в рынке, клиентах, охватах или цене.

Хотя иногда деньги лежат гораздо ближе.

В том, что происходит между интересом человека и покупкой.

И вот это уже можно менять.

Не становиться продаваном, который пишет всем подряд.

Не учиться давить.

А научиться видеть человека, понимать его сообщения и вести нормальный разговор до решения.

Потому что продавать — это не только уметь сказать:
«Вот мой продукт».

Это ещё и уметь довести человека до момента, когда он сам понимает:

«Да. Мне это нужно сто процентов! Куда платить?».

Пишите слово «Разбор» и я помогу вам начать понимать сообщения ваших клиентов и видеть, где вы теряете деньги.


А ещё я в Макс

🔥Ребята хочу с вами разобрать на примере вот этого диалога момент, когда эксперт не просто теряет деньги но очень потом выгорает.

Смотрите почему тут нет продажи и вряд ли будет .

Эксперт выбирает себе ЦА — например, предпринимателей.
И вроде всё логично:
у предпринимателей есть деньги, они готовы вкладываться, им интересна тема роста.
Но есть одна проблема.

✈️Сам эксперт находится совершенно в другой точке.

Он сам пока не умеет нормально зарабатывать, боится больших денег, думает из дефицита — и при этом идёт работать с людьми, для которых большие деньги уже обычная часть жизни.

✉️И это очень чувствуется в переписке.
Он пытается найти у предпринимателя страх денег.

Пытается доказать ему, что тот боится больших сумм.
Говорит про «разрешить себе больше зарабатывать».
А предприниматель сидит и думает:

«У меня вообще то не эта проблема».

И дальше происходит то, что вы видите в переписке.
Эксперт говорит из своей картины мира. И пытается подтянуть за уши свой продукт. Он как будто не слышит клиента.

А клиент живёт в другой. И у него реально, о другом голова болит.
И здесь дело даже не в том, что эксперт какой то не такой.

Он может быть прекрасным гипнопрактиком и реально помогать людям.

✨Но ЦА нельзя выбирать только потому, что там есть деньги.

Мега важно понимать, кто эти люди, как они думают, с какими проблемами приходят, что для них нормально, а что звучит странно. И только отталкиваясь от этого презентовать свой продукт .

Потому что если вы не понимаете своего клиента, это будет видно во всём:
🔴в канале,
🔴в упаковке,
🔴в контенте,
🔴в переписке
и в том, как вы презентуете свой продукт.

И иногда проблема не в том, что вы «не умеете продавать».

Вы просто выбрали людей, с которыми пока, подчеркну пока, не умеете работать.

Вот поэтому я всегда начинаю работу с экспертами не со скриптов и шаблонов .

Сначала мне нужно понять:

➡️Какой у вас продукт ?
➡️Кто ваш клиент ?
➡️Что у него в голове?
➡️Как он формулирует свой запрос ?
➡️Что для него действительно проблема?
➡️И почему он вообще должен захотеть работать именно с вами?

Потому что хорошая ЦА — это не просто «люди, у которых есть деньги».

Это люди, которых вы понимаете и которым действительно можете круто помочь своим продуктом.

Давно я не была в тайском спа.

И тут мне написали, напомнили про это место — и я такая:

«А почему я вообще так давно сюда не ходила?»

😄

И пошла.
❤️Тайская деревня — это тот случай, когда зашла на пару часов, а вышла с ощущением, что у тебя жизнь как будто немного перезагрузилась.
Массаж, тишина, вода, чай…

📌И вот это состояние: никуда не надо, ничего не надо решать.
И пока лежала и отдыхала, опять подумала про одно слово, которое я очень не люблю в продажах.

«😛😉😉😌😉».
Потому что для меня продажа — это не:
«Ну что, вы подумали?»
«Ну что, будете брать?»
«А что вас останавливает?»
«Когда будете готовы оплатить?»

Это вообще не про то, как я хочу работать.
Я за другое.
Если человек заинтересовался — мы разговариваем.
Если у него появились вопросы — отвечаем.
Если он сомневается — разбираемся, что именно его остановило.
Если сейчас не готов — это тоже нормально.

Но пока человеку есть что сказать, я не считаю разговор законченным.

И мне кажется, вот здесь большая разница между нормальным сопровождением клиента и тем самым «дожимом», которого многие боятся.

Не нужно давить.
Но и бросать человека после первого «я подумаю» тоже не обязательно.

Иногда ему просто нужно ещё немного разговора, чтобы самому понять, чего он хочет.

🔥Сегодня пятница, а это значит созвон в мастер-группе.

И снова одна очень дорогая ошибка экспертов.

Мы разбирали упаковку канала, и я опять увидела то, что встречаю у 90% экспертов .

Эксперт пишет о себе на своём профессиональном языке:
какие методы использует, с какими состояниями работает, какие подходы применяет, какие глубинные процессы умеет вести…

И вроде всё красиво.
И вроде всё правильно, не подкопаешься

Но я читаю, как я это люблю глазами его клиента и думаю:

“А мне-то что с этого? Я вообще не понимаю ни одного слова .
что вы мне сейчас рассказываете то вообще? .”

И вот здесь я сразу вспомнила одну и смешную и грустную историю.

Одна моя ученица когда-то делала с дочкой уроки математики.
Обычная задача, ничего особенного:

Пионеры собрали 10 кг макулатуры.
7 кг сдали в одном месте, остальное — в другом.
Сколько пионеры слали макулатуры во втором месте ?

Ребёнок не понимает.
Мама объясняет ещё раз.
Потом ещё раз.
Потом уже крик, слёзы, нервы.

Мама в какой-то момент не выдерживает:

“Ну что ты не понимаешь? Тут же всё элементарно! Задача для первого класса!!!”

А ребёнок ей в ответ со слезами :

“А кто такие пионеры? И что такое макулатура?” 😂

И вот тут всё встало на свои места.

Проблема была вообще не в вычитании.
Ребёнок просто не понимал половину слов из условия.

Ребят у большинства из вас э ровно то же самое.

Вы можете говорить:
🪵паттерны,
🪵архетипы,
🪵эмоциональная регуляция,
🪵системный подход,
🪵работа с убеждениями…

И для вас это абсолютно нормально и мега понятно .
✅Вы в этом живёте.
✅Вы в этом учились.
✅Вы это знаете.

Но клиент не обязан понимать ваш профессиональный язык.

И если он не понимает, что вы ему пишете, — это не потому, что он какой-то глупый и у него у него нет запроса.
Это потому, что вы рассказываете о своей работе так, как удобно вам, а не так, как понятно ему.

Поэтому я на созвоне всегда смотрю на канал и переписку глазами клиента.

🔴Что я вижу?
🔴Что мне понятно?
🔴Что нет?
🔴Где я теряюсь?
🔴Где хочется спросить ещё?
🔴Где уже хочется закрыть и пойти дальше?

И особенно это важно в переписке.

Потому что там у вас нет двух часов, чтобы долго подводить человека к смыслу.
У вас есть одно сообщение клиента и один ответ.

И от того, на каком языке вы продолжите разговор, очень часто зависит:
пойдёт он дальше — или закончится на

“Спасибо, я подумаю.”

Продажа в переписке — это не про красивые формулировки.
Это про умение говорить с человеком так, чтобы он понял:

“О, это как раз про меня.”

А уже потом — методы, подходы, терминология и всё остальное.
.

🔥«Я вообще не увидела здесь никакой возможности».

Так мне однажды сказала ученица, когда мы разбирали её переписку с клиентом.

Я ей показываю сообщение клиента и говорю:
— Вот здесь ты уже могла вести разговор дальше.
Она смотрит и отвечает:
— А где? Я вообще ничего здесь не увидела.
И вот это, кстати, очень показательно.

🌺Потому что сама ученица — отличный специалист. Она прекрасно знает, что делает, хорошо работает с клиентами, у неё сильный продукт.

Но в переписке она видела только текст.
Клиент что-то спросил → она ответила → клиент замолчал.
Всё.

А я в том же сообщении вижу:
➡️что человек уже рассказал о своей проблеме;
➡️где он фактически показал интерес;
➡️что ему сейчас важно;
➡️какой вопрос можно задать дальше;
➡️и куда вообще может прийти этот разговор.
И это не про «волшебную продающую фразу».

💰Иногда самая большая проблема в продажах — вы просто не видите возможности, которая уже лежит перед вами.

Не потому что вы плохой продавец.
А потому что вы привыкли смотреть на переписку глазами эксперта.

А я учу смотреть ещё и глазами клиента.
Именно поэтому на разборах переписок я часто говорю ученикам:

🚨«Стоп. Вот здесь ты сейчас прошла мимо денег».

И мы разбираем почему.

Пишите в комментариях
« Переписка » разберу ваши переписки и скажу,
где вы теряете деньги.

🔥«Я вообще не увидела здесь никакой возможности».

Так мне однажды сказала ученица, когда мы разбирали её переписку с клиентом.

Я ей показываю сообщение клиента и говорю:

— Вот здесь ты уже могла вести разговор дальше.
Она смотрит и отвечает:
— А где? Я вообще ничего здесь не увидела.
И вот это, кстати, очень показательно.

🌺Потому что сама ученица — отличный специалист. Она прекрасно знает, что делает, хорошо работает с клиентами, у неё сильный продукт.

Но в переписке она видела только текст.
Клиент что-то спросил → она ответила → клиент замолчал.
Всё.

А я в том же сообщении вижу:
➡️что человек уже рассказал о своей проблеме;
➡️где он фактически показал интерес;
➡️что ему сейчас важно;
➡️какой вопрос можно задать дальше;
➡️и куда вообще может прийти этот разговор.
И это не про «волшебную продающую фразу».

💰Иногда самая большая проблема в продажах — вы просто не видите возможности, которая уже лежит перед вами.

Не потому что вы плохой продавец.
А потому что вы привыкли смотреть на переписку глазами эксперта.

А я учу смотреть ещё и глазами клиента.
Именно поэтому на разборах переписок я часто говорю ученикам:

😊«Стоп. Вот здесь ты сейчас прошла мимо денег».

И мы разбираем почему.

Пишите в комментариях
« АУДИТ » разберу ваши переписки и скажу,
где вы теряете деньги.

Разобрала переписку которая закончилась словами
- я подумаю и всё...
Показала как можно вернуть клиента в диалог и потом перевести в работу

🔥Я раньше думала, что самое сложное в продажах — сам момент продажи.
Когда уже нужно назвать цену.

Предложить работу. Спросить:

«Ну что, идём?»

Мне казалось, вот здесь эксперт и должен быть особенно уверенным.

А потом я начала много разбирать переписки учеников. И постепенно поняла, что всё совсем не так.

😊Очень много продаж заканчиваются задолго до того, как эксперт вообще доходит до предложения.

🥸Человек написал.
Начал рассказывать о себе. Задал вопрос.
Поделился сомнением. Проявил интерес.

И вот здесь уже можно было развивать разговор. Но эксперт не увидел этот момент. Ответил коротко. Начал сразу рассказывать о себе.
Испугался показаться навязчивым.

Или вообще решил:

«Ну, если ему надо, он сам спросит».

➡️А человек просто ушёл наблюдать дальше. И вот это, пожалуй, одна из самых важных вещей, которые я поняла за последние годы работы с продажами:

‼️Продажа начинается не тогда, когда вы делаете предложение.

Она начинается намного раньше. С первого нормального разговора. С того, насколько вы умеете услышать человека.

Понять, что стоит за его сообщением.
Задать следующий вопрос.
Неторопиться.
И одновременно не отпускать разговор просто потому, что вы боитесь показаться навязчивыми.

Поэтому иногда эксперт говорит:

«Я не умею продавать».

А я смотрю на его работу и думаю:
Нет.Ты просто не доводишь человека до той точки, где продажа вообще становится возможной.

А уже следующие публикации смогут постепенно показать: «а вот как именно это делать».

💬 Я ещё я в Макс