Соцсети как канал коммуникации: почему это не просто площадка для постов
Знаете какая разница как между свиданием и собеседованием?
На свидании вы не кладёте на стол резюме со словами «женись на мне». Вы общаетесь. Узнаёте человека. И если совпало — отношения развиваются сами. В соцсетях так же.
Пример 1. Два эксперта.
Первый пишет: «Курс 50 000. Осталось 2 места. Пишите в личку».
Второй: «Вчера клиентка спросила, почему её пост не зашёл. Разобрали. Оказалось, она писала для всех, а надо для тех, кто уже в теме. Вот три ошибки, которые убивают охваты».
Под постом вопросы на подумать. Через день: «А можно с вами поработать?». Продажа случилась. Но не потому, что «купи», а потому что «я вас понимаю».
Пример 2. Кофейня.
Можно каждый день писать: «Кофе 150 рублей. Скидка на второй стакан».
А можно: «Сегодня бариста засыпал зерно из Эфиопии. Оно пахнет черникой. Серьёзно. Приходите пробовать». Второе — коммуникация. Она создаёт желание. И люди идут.
Что произошло в первом примере?
Эксперт не продавал, он разговаривал. И в этом разговоре человек увидел: «Этот понимает мою проблему, наверное, помочь и сможет». Продажа выросла из разговора, как яблоко на дереве самым естественным образом.
Вот тут и спрятана разница. Канал продаж — это когда вы идёте к человеку с товаром, а канал коммуникации — это когда человек сам приходит к вам с вопросом.
В первом случае вы толкаете к покупке, а во втором — вас выбирают. И второй вариант продаёт больше просто потому, что люди покупают у тех, кого понимают, а не у тех, кто громче кричит.
Соцсети — это не витрина, это кухня, где пахнет едой, и люди заходят на этот запах. Пост — только одна из дверей. А говорят с аудиторией и шапка, и закреп, и комментарии, и даже то, как вы молчите.
Не путаем: продажа — это точка, коммуникация — это линия. И если вы построили линию общения, точка появится сама.
А если гнались только за точкой, то есть шанс остаться с пустым залом и недоумением: «Я же всё правильно писал».
💬Друзья, вспомните блог, который вы читаете не ради пользы, а просто потому, что там уютно. Чем он отличается от остальных?
Бренд-стратег для профи
Ирина Булыгина
Личка \ Тенчат | ВК
#иринабулыгина #позиционирование #личныйбренд #брендингстратегия #маркетинг #продвижение
Знаете какая разница как между свиданием и собеседованием?
На свидании вы не кладёте на стол резюме со словами «женись на мне». Вы общаетесь. Узнаёте человека. И если совпало — отношения развиваются сами. В соцсетях так же.
Пример 1. Два эксперта.
Первый пишет: «Курс 50 000. Осталось 2 места. Пишите в личку».
Второй: «Вчера клиентка спросила, почему её пост не зашёл. Разобрали. Оказалось, она писала для всех, а надо для тех, кто уже в теме. Вот три ошибки, которые убивают охваты».
Под постом вопросы на подумать. Через день: «А можно с вами поработать?». Продажа случилась. Но не потому, что «купи», а потому что «я вас понимаю».
Пример 2. Кофейня.
Можно каждый день писать: «Кофе 150 рублей. Скидка на второй стакан».
А можно: «Сегодня бариста засыпал зерно из Эфиопии. Оно пахнет черникой. Серьёзно. Приходите пробовать». Второе — коммуникация. Она создаёт желание. И люди идут.
Что произошло в первом примере?
Эксперт не продавал, он разговаривал. И в этом разговоре человек увидел: «Этот понимает мою проблему, наверное, помочь и сможет». Продажа выросла из разговора, как яблоко на дереве самым естественным образом.
Вот тут и спрятана разница. Канал продаж — это когда вы идёте к человеку с товаром, а канал коммуникации — это когда человек сам приходит к вам с вопросом.
В первом случае вы толкаете к покупке, а во втором — вас выбирают. И второй вариант продаёт больше просто потому, что люди покупают у тех, кого понимают, а не у тех, кто громче кричит.
Соцсети — это не витрина, это кухня, где пахнет едой, и люди заходят на этот запах. Пост — только одна из дверей. А говорят с аудиторией и шапка, и закреп, и комментарии, и даже то, как вы молчите.
Не путаем: продажа — это точка, коммуникация — это линия. И если вы построили линию общения, точка появится сама.
А если гнались только за точкой, то есть шанс остаться с пустым залом и недоумением: «Я же всё правильно писал».
💬Друзья, вспомните блог, который вы читаете не ради пользы, а просто потому, что там уютно. Чем он отличается от остальных?
Бренд-стратег для профи
Ирина Булыгина
Личка \ Тенчат | ВК
#иринабулыгина #позиционирование #личныйбренд #брендингстратегия #маркетинг #продвижение