РЕПУТАЦИОННЫЙ КАПИТАЛ | ДАЙДЖЕСТ НЕДЕЛИ
26 сентября — 2 октября 2026
На этой неделе новости неожиданно сложились вокруг одной темы — репутации. Её измеряют, ею рискуют, её создают словами, одеждой, рассадкой и даже табличкой на столе.
Собрала 7 кейсов, на которые стоит обратить внимание.
🇷🇺 1. Репутацию начинают считать
С 1 октября в России при ряде закупок строительных и ремонтных работ заказчики могут учитывать показатель деловой репутации участников.
Важный сигнал: репутация всё меньше воспринимается как абстрактное «что о нас думают» и всё больше — как актив, способный влиять на реальные деловые решения.
Тема для отдельного разговора: можно ли измерить репутацию в баллах?
🌍 2. Говорить или молчать?
Новое исследование CIPR показывает любопытный парадокс: 48% PR-специалистов считают риски публичной позиции организации выше потенциальной выгоды, при этом общество всё чаще требует от компаний высказываться по спорным вопросам.
Современная репутационная культура — это уже не только умение правильно говорить. Это ещё и понимание когда говорить, как говорить и когда молчание является стратегией.
🪑 3. Протокол говорит без слов
Один из интереснейших профессиональных материалов недели вышел под названием Protocol has teeth.
Стол между лидерами. Пустое кресло. Место в кортеже. Рассадка. Табличка с названием страны.
В протоколе практически не бывает «просто стула» или «просто таблички». Деталь может стать политическим и репутационным сообщением.
Протокол организует пространство — а окружающие считывают его смысл.
👑 4. Когда белое платье — знак статуса
Княгиня Шарлен Монакская появилась на встрече с Папой Львом XIV в белом. Это не нарушение протокола, а редкое privilège du blanc — «привилегия белого», которой обладает ограниченный круг католических монархинь.
Прекрасный пример того, почему дресс-код — гораздо больше, чем инструкция «что надеть».
Цвет тоже может быть языком статуса.
🤖 5. А что о вашей репутации знает искусственный интеллект?
Новое исследование репутационных рисков обращает внимание на парадокс AI: технологии помогают раньше обнаруживать угрозы, но одновременно способны быстрее распространять репутационные последствия по цепочке партнёров и поставщиков.
Раньше компания думала о том, что о ней напишут СМИ и что покажет Google.
Теперь появляется новый вопрос: что о ней расскажет искусственный интеллект?
💼 6. Коммуникации становятся частью управления репутацией
Microsoft переводит коммуникационную функцию из маркетингового блока в структуру Corporate, External and Legal Affairs.
Для меня это показательный сигнал: коммуникации всё труднее воспринимать просто как «упаковку» бизнеса. Они находятся на пересечении отношений компании с государством, обществом, СМИ, сотрудниками и партнёрами.
🥂 7. После 18:00 репутация не выключается
Ещё одна тема недели — этикет на деловых премиях, приёмах и закрытых вечерах.
Слово «неформальный» часто вводит в заблуждение.
Именно там, где исчезают переговорный стол и заранее подготовленная речь, особенно хорошо видно человека: как он представляет людей, разговаривает с персоналом, соблюдает дистанцию, употребляет алкоголь, относится к тем, кто ниже по статусу.
Этикет особенно хорошо виден тогда, когда человек уверен, что этикета уже нет.
📌 МЫСЛЬ НЕДЕЛИ
Протокол можно назвать формальностью. Этикет — условностью. Дресс-код — пережитком прошлого. Репутацию — чем-то нематериальным.
Но затем оказывается, что от одной таблички меняется смысл фотографии, цвет одежды сообщает о статусе, одна фраза запускает репутационный кризис, а деловая репутация становится фактором при принятии вполне материальных решений.
Правила существуют не ради правил. За ними стоят отношения. А за отношениями — доверие.
И именно доверие, пожалуй, остаётся самой дорогой валютой репутационного капитала.
#РепутационныйКапитал #этикет #протокол #репутация #деловыекоммуникации
26 сентября — 2 октября 2026
На этой неделе новости неожиданно сложились вокруг одной темы — репутации. Её измеряют, ею рискуют, её создают словами, одеждой, рассадкой и даже табличкой на столе.
Собрала 7 кейсов, на которые стоит обратить внимание.
🇷🇺 1. Репутацию начинают считать
С 1 октября в России при ряде закупок строительных и ремонтных работ заказчики могут учитывать показатель деловой репутации участников.
Важный сигнал: репутация всё меньше воспринимается как абстрактное «что о нас думают» и всё больше — как актив, способный влиять на реальные деловые решения.
Тема для отдельного разговора: можно ли измерить репутацию в баллах?
🌍 2. Говорить или молчать?
Новое исследование CIPR показывает любопытный парадокс: 48% PR-специалистов считают риски публичной позиции организации выше потенциальной выгоды, при этом общество всё чаще требует от компаний высказываться по спорным вопросам.
Современная репутационная культура — это уже не только умение правильно говорить. Это ещё и понимание когда говорить, как говорить и когда молчание является стратегией.
🪑 3. Протокол говорит без слов
Один из интереснейших профессиональных материалов недели вышел под названием Protocol has teeth.
Стол между лидерами. Пустое кресло. Место в кортеже. Рассадка. Табличка с названием страны.
В протоколе практически не бывает «просто стула» или «просто таблички». Деталь может стать политическим и репутационным сообщением.
Протокол организует пространство — а окружающие считывают его смысл.
👑 4. Когда белое платье — знак статуса
Княгиня Шарлен Монакская появилась на встрече с Папой Львом XIV в белом. Это не нарушение протокола, а редкое privilège du blanc — «привилегия белого», которой обладает ограниченный круг католических монархинь.
Прекрасный пример того, почему дресс-код — гораздо больше, чем инструкция «что надеть».
Цвет тоже может быть языком статуса.
🤖 5. А что о вашей репутации знает искусственный интеллект?
Новое исследование репутационных рисков обращает внимание на парадокс AI: технологии помогают раньше обнаруживать угрозы, но одновременно способны быстрее распространять репутационные последствия по цепочке партнёров и поставщиков.
Раньше компания думала о том, что о ней напишут СМИ и что покажет Google.
Теперь появляется новый вопрос: что о ней расскажет искусственный интеллект?
💼 6. Коммуникации становятся частью управления репутацией
Microsoft переводит коммуникационную функцию из маркетингового блока в структуру Corporate, External and Legal Affairs.
Для меня это показательный сигнал: коммуникации всё труднее воспринимать просто как «упаковку» бизнеса. Они находятся на пересечении отношений компании с государством, обществом, СМИ, сотрудниками и партнёрами.
🥂 7. После 18:00 репутация не выключается
Ещё одна тема недели — этикет на деловых премиях, приёмах и закрытых вечерах.
Слово «неформальный» часто вводит в заблуждение.
Именно там, где исчезают переговорный стол и заранее подготовленная речь, особенно хорошо видно человека: как он представляет людей, разговаривает с персоналом, соблюдает дистанцию, употребляет алкоголь, относится к тем, кто ниже по статусу.
Этикет особенно хорошо виден тогда, когда человек уверен, что этикета уже нет.
📌 МЫСЛЬ НЕДЕЛИ
Протокол можно назвать формальностью. Этикет — условностью. Дресс-код — пережитком прошлого. Репутацию — чем-то нематериальным.
Но затем оказывается, что от одной таблички меняется смысл фотографии, цвет одежды сообщает о статусе, одна фраза запускает репутационный кризис, а деловая репутация становится фактором при принятии вполне материальных решений.
Правила существуют не ради правил. За ними стоят отношения. А за отношениями — доверие.
И именно доверие, пожалуй, остаётся самой дорогой валютой репутационного капитала.
#РепутационныйКапитал #этикет #протокол #репутация #деловыекоммуникации