Вот что ответила Алиса по этому поводу 💁


1. Пользователи сидят с iPhone
Это одна из самых частых причин. После удаления MAX из App Store приложение на iPhone не обновляется, и в старых версиях комментарии недоступны. Пользователь видит посты, но поле для комментария у него просто нет.

Решение: подскажите им зайти через веб-версию — web.max.ru.

2. У пользователя включён Безопасный режим
В MAX в настройках безопасности есть «Безопасный режим». Если он включён, пользователь может быть ограничен в взаимодействии с каналами, особенно если его номера нет в контактах у вас или у администраторов канала.

Решение: попросите пользователя временно отключить Безопасный режим и попробовать снова.

ПС. Если у вас айфон с вас смайлик 👀
Попробуйте зайти, как предложено выше ☝️