Т-Банк всё-таки пошёл нам навстречу!🥳
Вчера я публиковала пост, где из-за отсутствующего товара сумма заказа уменьшилась на 46 ₽ и в итоге мы не получили обещанные 20% кэшбэка.
Мы продолжили наш диалог с поддержкой — и всё таки получили положительный ответ🎉
Банк принял решение начислить нам кэшбэк.
И сейчас мне особенно хочется это отметить. Потому что для меня лояльность — это как раз не ситуация, когда клиент всегда автоматически прав. Условия акции действительно были не соблюдены по итоговой сумме заказа — это мы понимали. Но здесь была объективная причина, о которой я писала выше.
И, честно говоря, очень приятно, что в итоге история закончилась именно так ❤️
Мы получили свои почти 600 ₽ кэшбэка, а я получила ещё один повод написать не только о неприятном опыте, но и о хорошем исходе этой ситуации.
Вчера я, также, писала, что после этой ситуации уже начала задумываться, стоит ли вообще искать выгоду через этот сервис.
Сегодня этот вопрос для меня снова закрыт 🙂
Спасибо Т-Банку за то, что в итоге разобрались и пошли навстречу 🤝
А тем, кто вчера делился своими историями, — спасибо за ваши комментарии!
💛Присоединяйтесь к каналу
👉 Подписаться можно здесь
Вчера я публиковала пост, где из-за отсутствующего товара сумма заказа уменьшилась на 46 ₽ и в итоге мы не получили обещанные 20% кэшбэка.
Мы продолжили наш диалог с поддержкой — и всё таки получили положительный ответ🎉
Банк принял решение начислить нам кэшбэк.
И сейчас мне особенно хочется это отметить. Потому что для меня лояльность — это как раз не ситуация, когда клиент всегда автоматически прав. Условия акции действительно были не соблюдены по итоговой сумме заказа — это мы понимали. Но здесь была объективная причина, о которой я писала выше.
И, честно говоря, очень приятно, что в итоге история закончилась именно так ❤️
Мы получили свои почти 600 ₽ кэшбэка, а я получила ещё один повод написать не только о неприятном опыте, но и о хорошем исходе этой ситуации.
Вчера я, также, писала, что после этой ситуации уже начала задумываться, стоит ли вообще искать выгоду через этот сервис.
Сегодня этот вопрос для меня снова закрыт 🙂
Спасибо Т-Банку за то, что в итоге разобрались и пошли навстречу 🤝
А тем, кто вчера делился своими историями, — спасибо за ваши комментарии!
💛Присоединяйтесь к каналу
👉 Подписаться можно здесь