👍 Когда поднимаешь проблему, здорово, когда на нее реагируют быстро и эффективно. Буквально через несколько дней после моего поста про оформление банковской карты для дочери мне написал управляющий Воронежским отделением Сбербанка Константин Разводов. Вместе с коллегами из Москвы они проверили систему уведомлений для оформления карты подросткам с 14 лет – и действительно нашли пробел в регламенте. Сейчас его уже устраняют.
🤔 На встрече Константин пояснил, почему теперь для оформления карты нужно приходить в офис вместе с ребенком и приносить свидетельство о рождении. Все дело в законе. С 1 августа 2025 года несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет не могут самостоятельно открывать счета и получать карты. Это мера против мошенников. Мошенники втягивают подростков в схемы – обещают небольшое вознаграждение за оформление дебетовой карты, а потом используют ее для незаконных операций. Теперь на такие действия обязательно нужно письменное согласие родителей, усыновителей или опекунов.
🤝 Разговор не ограничился только этой темой — обсудили и совместные проекты Сбера и Общественной палаты. Пригласила Константина принять участие в нашем общественном форуме «Действуй» этой осенью. Мы всегда рады интересным спикерам.
👶 Ещё предложила несколько инициатив для поддержки многодетных семей. Первая – рассмотреть возможность приоритетного обслуживания для многодетных семей при посещении офисов Сбера. Это можно реализовать через отдельную кнопку на терминале регистрации. Мера не требует затрат, но демонстрирует уважение к таким семьям.
👧 Вторая – создать региональную систему лояльности для многодетных семей совместно с крупными производителями и торговыми площадками-партнерами Сбера. Это могут быть скидки и бонусы, которые продемонстрируют уважение и заботу к таким родителям. В программу можно включить и семьи с новорожденными детьми.
Наталия Хван. ПОДПИСАТЬСЯ
🤔 На встрече Константин пояснил, почему теперь для оформления карты нужно приходить в офис вместе с ребенком и приносить свидетельство о рождении. Все дело в законе. С 1 августа 2025 года несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет не могут самостоятельно открывать счета и получать карты. Это мера против мошенников. Мошенники втягивают подростков в схемы – обещают небольшое вознаграждение за оформление дебетовой карты, а потом используют ее для незаконных операций. Теперь на такие действия обязательно нужно письменное согласие родителей, усыновителей или опекунов.
🤝 Разговор не ограничился только этой темой — обсудили и совместные проекты Сбера и Общественной палаты. Пригласила Константина принять участие в нашем общественном форуме «Действуй» этой осенью. Мы всегда рады интересным спикерам.
👶 Ещё предложила несколько инициатив для поддержки многодетных семей. Первая – рассмотреть возможность приоритетного обслуживания для многодетных семей при посещении офисов Сбера. Это можно реализовать через отдельную кнопку на терминале регистрации. Мера не требует затрат, но демонстрирует уважение к таким семьям.
👧 Вторая – создать региональную систему лояльности для многодетных семей совместно с крупными производителями и торговыми площадками-партнерами Сбера. Это могут быть скидки и бонусы, которые продемонстрируют уважение и заботу к таким родителям. В программу можно включить и семьи с новорожденными детьми.
Наталия Хван. ПОДПИСАТЬСЯ