📝 Как правильно составить Акт о нарушении качества или превышении установленной продолжительности перерыва в оказании услуг ЖКХ?
А пока новый механизм защиты прав жителей не реализован, делимся с Вами инструкцией.
Если в вашем доме некачественно выполняются работы по содержанию общего имущества или услуги оказываются с перебоями или задержками — важно задокументировать этот факт и требовать перерасчет.
Поможет в этом Акт о нарушении качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг (форма во вложении).
➡️Зачем нужен Акт?
Такой документ — это официальный повод для управляющей организации устранить нарушения или компенсировать их (например, сделать перерасчет платы за услуги).
📌 Как правильно составить Акт:
1️⃣ Форма Акта приложена к данной публикации
2️⃣ Акт составляется в письменном виде в 2 экземплярах.
В акте должны быть подписи как минимум двух потребителей (например, соседей) и представителя управляющей компании.
Представитель Управляющей компании вызывается по телефону диспетчерской. Если представитель УК не явился, обязательно укажите это в акте.
Акт составляется без него и считается действительным!
3️⃣ Что указывать в Акте:
- Дата и время составления
- Адрес дома, подъезда, квартиры (если актуально)
- Состав комиссии (указать ФИО, адрес, контактный телефон всех участвующих)
- Описание услуги или работы, в которой выявлено нарушение (например, неубранная лестница, неработающий лифт, отсутствие отопления и т.п.)
- Существо нарушения (описание, в чем выражено нарушение. Например, работа выполнена некачественно, либо превышена максимальная допустимая продолжительность перерыва в оказании услуги)
– Когда началось и завершилось нарушение (даты и время)
- Продолжительность фактического перерыва
4️⃣ Приложите доказательства:
Фотографии, видео, показания свидетелей — приложите к акту для подтверждения факта нарушения.
➡️Как правильно передать акт в Управляющую компанию.
Один экземпляр вручайте под подпись в Управляющую компанию (в кабинете приема обращений), второй остается у Вас. Если отказываются принимать, направляете заказным письмом по юридическому адресу Управляющей компании или отправляете скан с обращением в ГИС ЖКХ
#некачественныеуслуги@prosto_zhkh
#шаблон@prosto_zhkh
А пока новый механизм защиты прав жителей не реализован, делимся с Вами инструкцией.
Если в вашем доме некачественно выполняются работы по содержанию общего имущества или услуги оказываются с перебоями или задержками — важно задокументировать этот факт и требовать перерасчет.
Поможет в этом Акт о нарушении качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг (форма во вложении).
➡️Зачем нужен Акт?
Такой документ — это официальный повод для управляющей организации устранить нарушения или компенсировать их (например, сделать перерасчет платы за услуги).
📌 Как правильно составить Акт:
1️⃣ Форма Акта приложена к данной публикации
2️⃣ Акт составляется в письменном виде в 2 экземплярах.
В акте должны быть подписи как минимум двух потребителей (например, соседей) и представителя управляющей компании.
Представитель Управляющей компании вызывается по телефону диспетчерской. Если представитель УК не явился, обязательно укажите это в акте.
Акт составляется без него и считается действительным!
3️⃣ Что указывать в Акте:
- Дата и время составления
- Адрес дома, подъезда, квартиры (если актуально)
- Состав комиссии (указать ФИО, адрес, контактный телефон всех участвующих)
- Описание услуги или работы, в которой выявлено нарушение (например, неубранная лестница, неработающий лифт, отсутствие отопления и т.п.)
- Существо нарушения (описание, в чем выражено нарушение. Например, работа выполнена некачественно, либо превышена максимальная допустимая продолжительность перерыва в оказании услуги)
– Когда началось и завершилось нарушение (даты и время)
- Продолжительность фактического перерыва
4️⃣ Приложите доказательства:
Фотографии, видео, показания свидетелей — приложите к акту для подтверждения факта нарушения.
➡️Как правильно передать акт в Управляющую компанию.
Один экземпляр вручайте под подпись в Управляющую компанию (в кабинете приема обращений), второй остается у Вас. Если отказываются принимать, направляете заказным письмом по юридическому адресу Управляющей компании или отправляете скан с обращением в ГИС ЖКХ
#некачественныеуслуги@prosto_zhkh
#шаблон@prosto_zhkh