Это реальный запрос, который поступил, когда клиенты ещё писали в Whatsapp )
⠀
Что же такое бренд? Давайте разбираться.
⠀
«Бренд – это название?» (нет!)
«Бренд – это логотип?» (нет!)
«Бренд – это корпоративный аккаунт в соцсети?» (нет!)
⠀
А что же тогда?
⠀
⠀
Разные специалисты по брендингу дают и разные определения бренда:
⠀
✅ Бренд – это всё, что приходит в голову, когда видишь логотип или слышишь название, т.е. это набор определённых ассоциаций.
⠀
Примеры:
Видим Икея, представляем: мебель, уют, дом, идея, магазин.
Слышим Heinz, представляем густой кетчуп, много помидоров.

⠀
✅ Бренд – это обещания, которые мы видим в рекламе или в других точках контакта.
⠀
Примеры:
Head & Shoulders обещает комфорт от отсутствия перхоти,
а Pampers – сухие попки малышей.

⠀
✅ Бренд – это добавленная ценность, которая важна потребителям.
⠀
Примеры:
Сумки Louis Vuitton в разы дороже сумок ноунейм, даже очень качественных.
Смартфон Apple дороже смартфона Xiaomi.

⠀
✅ Бренд – это набор конкретных восприятий в нашем воображении.
⠀
Примеры:
Слышим Шанель, ощущаем – стиль.
Видим Cadillac, воспринимаем – статус.
Видим Fixprice, понимаем – дёшево.

⠀
✅ Бренд – это восприятие, которое возможно перенести и на другие предметы или продукты, если вы планируете расширять линейку продуктов или услуг.
⠀
Примеры:
Дезодорант Adidas – для активных людей.
Детские коляски Mercedes-Benz – удобные и безопасные.
А ещё: Яндекс или Сбер – известные всем бренды, регулярно выпускающие новые продукты, на которые переносится восприятие покупателей.
⠀
⠀
Надеюсь, что стало понятнее 😊

Конечно, я согласна с каждым из этих определений.
И при этом я думаю, что бренд – это ещё и про хорошие отношения с клиентами.
⠀
И чем сильнее бренд, тем крепче эти отношения.
⠀
Они не портятся, даже если бренд накосячил, а затем действительно признал и исправил свою ошибку (ну, а кто из нас без недостатков 😆)
⠀
Бренд – это отношения!
⠀
И, если смотреть с такой точки зрения, то

брендинг – это создание стратегии по выстраиванию крепких и стабильных отношений с клиентами.

И сегодня это очень важно для бизнеса, потому что покупатели всё чаще смотрят на то, совпадают ли их жизненные ценности с ценностями той компании, куда они планируют отнести свои деньги.⠀

Вопрос на подумать. Какие отношения вы строите со своими клиентами?