ОПЛАТА ШТРАФОВ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРИРОДООХРАННОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА СТАЛА ПРОАКТИВНОЙ И БЕСШОВНОЙ
В управлении экологического и охотничьего надзора Белгородской области на заседании экспертной комиссии рассмотрели результаты реализации проекта «Оптимизация жизненной ситуации "Оплата штрафов за нарушение природоохранного законодательства"».
Основной ключевой вывод: команда не просто «залатала дыры», а выстроила системную работу, которая нивелировала проблемы, выявленные на старте.
🔎 КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ БЫЛИ НА СТАРТЕ?
Анализ ситуации «как есть» показал три критические «боли»:
🔺Человеческий фактор: ошибки при вынесении постановлений и их внесении в системы.
🔺Задержки в обработке: из-за загруженности сотрудников данные в ГИС ГМП вносились с опозданием, что приводило к формированию некорректных уведомлений для граждан.
🔺Финансовые потери граждан: люди пропускали 20-дневный льготный период для оплаты 50% штрафа просто потому, что не успевали своевременно ознакомиться с информацией.
❓КАКИЕ РЕШЕНИЯ ПОЗВОЛИЛИ ИСКЛЮЧИТЬ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ?
Команда проекта внедрила комплекс мер, закрывающих каждый из рисков:
📂 1. Цифровая доступность для граждан
▫️ На сайте управления создан специальный раздел «Где и как оплатить штраф» с формой обратной связи.
▫️ В каждое уведомление о штрафе теперь встроен QR-код, ведущий напрямую на страницу оплаты.
▫️ Разработаны рекомендации по обязательной настройке уведомлений в Личном кабинете Госуслуг (с указанием почты и иных каналов связи) уже на этапе оформления протокола.
▫️ Опубликованы понятные инструкции по оплате на всех ресурсах управления (сайт, VK, Telegram, MAX).
📂 2. Жёсткие внутренние регламенты (исключение человеческого фактора)
▫️ Разработан и утверждён единый регламент взаимодействия с ГИС ГМП (сроки, последовательность, контроль статусов, электронный журнал).
▫️ Внедрён регламент обеспечения достоверности данных: обязательная дополнительная проверка постановлений перед отправкой в систему.
▫️ Издан приказ о назначении конкретного ответственного сотрудника за внесение данных в СМЭВ/ГИС ГМП и контроль качества.
▫️ Разработаны пошаговые памятки «Оформление постановлений» для сотрудников и проведено масштабное обучение (48 инспекторов вместо плановых 25).
📂 3. Смещение фокуса на профилактику
▫️ Размещены 3 наглядные памятки для посетителей природных зон с картой и списком территорий с повышенным риском нарушений.
▫️ Утверждён регламент проведения индивидуальных профилактических бесед с нарушителями на тему «Уважение к природе и закону».
📊 КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
Главный показатель: 657 граждан получили проактивный и доступный сервис оплаты штрафов (базовое значение в 2025 году было 0). План выполнен на 100%.
📉 - 0 дней задержки во внесении данных в информационные системы.
📉 - 0% граждан, пропустивших льготный 20-дневный срок оплаты из-за несвоевременного информирования.
0 рублей бюджетных затрат – проект реализован исключительно за счет оптимизации внутренних организационных процессов и цифровизации.
ОСНОВНОЙ ВЫВОД:
Проект закрыт, достигнутые эффекты будут масштабированы на всю систему экологического надзора региона.
🔜Следите за нашими публикациями и будьте первыми, кто узнает о наших новостях!
#большеэффектаменьшезатрат
#БелгородскийБережливыйРегион
#государство_для_людей
#диалог_с_государством
В управлении экологического и охотничьего надзора Белгородской области на заседании экспертной комиссии рассмотрели результаты реализации проекта «Оптимизация жизненной ситуации "Оплата штрафов за нарушение природоохранного законодательства"».
Основной ключевой вывод: команда не просто «залатала дыры», а выстроила системную работу, которая нивелировала проблемы, выявленные на старте.
🔎 КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ БЫЛИ НА СТАРТЕ?
Анализ ситуации «как есть» показал три критические «боли»:
🔺Человеческий фактор: ошибки при вынесении постановлений и их внесении в системы.
🔺Задержки в обработке: из-за загруженности сотрудников данные в ГИС ГМП вносились с опозданием, что приводило к формированию некорректных уведомлений для граждан.
🔺Финансовые потери граждан: люди пропускали 20-дневный льготный период для оплаты 50% штрафа просто потому, что не успевали своевременно ознакомиться с информацией.
❓КАКИЕ РЕШЕНИЯ ПОЗВОЛИЛИ ИСКЛЮЧИТЬ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ?
Команда проекта внедрила комплекс мер, закрывающих каждый из рисков:
📂 1. Цифровая доступность для граждан
▫️ На сайте управления создан специальный раздел «Где и как оплатить штраф» с формой обратной связи.
▫️ В каждое уведомление о штрафе теперь встроен QR-код, ведущий напрямую на страницу оплаты.
▫️ Разработаны рекомендации по обязательной настройке уведомлений в Личном кабинете Госуслуг (с указанием почты и иных каналов связи) уже на этапе оформления протокола.
▫️ Опубликованы понятные инструкции по оплате на всех ресурсах управления (сайт, VK, Telegram, MAX).
📂 2. Жёсткие внутренние регламенты (исключение человеческого фактора)
▫️ Разработан и утверждён единый регламент взаимодействия с ГИС ГМП (сроки, последовательность, контроль статусов, электронный журнал).
▫️ Внедрён регламент обеспечения достоверности данных: обязательная дополнительная проверка постановлений перед отправкой в систему.
▫️ Издан приказ о назначении конкретного ответственного сотрудника за внесение данных в СМЭВ/ГИС ГМП и контроль качества.
▫️ Разработаны пошаговые памятки «Оформление постановлений» для сотрудников и проведено масштабное обучение (48 инспекторов вместо плановых 25).
📂 3. Смещение фокуса на профилактику
▫️ Размещены 3 наглядные памятки для посетителей природных зон с картой и списком территорий с повышенным риском нарушений.
▫️ Утверждён регламент проведения индивидуальных профилактических бесед с нарушителями на тему «Уважение к природе и закону».
📊 КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
Главный показатель: 657 граждан получили проактивный и доступный сервис оплаты штрафов (базовое значение в 2025 году было 0). План выполнен на 100%.
📉 - 0 дней задержки во внесении данных в информационные системы.
📉 - 0% граждан, пропустивших льготный 20-дневный срок оплаты из-за несвоевременного информирования.
0 рублей бюджетных затрат – проект реализован исключительно за счет оптимизации внутренних организационных процессов и цифровизации.
ОСНОВНОЙ ВЫВОД:
📌 Проект стал отличным примером бережливого и клиентоцентричного подхода в исполнительной власти. Когда цифровые инструменты (QR-коды, интеграция с Госуслугами) подкрепляются жёсткими внутренними регламентами и обучением сотрудников, выигрывают все: граждане экономят время и деньги, сотрудники избавляются от рутины и ошибок, а государство получает прозрачный и управляемый процесс.
Проект закрыт, достигнутые эффекты будут масштабированы на всю систему экологического надзора региона.
🔜Следите за нашими публикациями и будьте первыми, кто узнает о наших новостях!
#большеэффектаменьшезатрат
#БелгородскийБережливыйРегион
#государство_для_людей
#диалог_с_государством