36 МИНУТ: КАК В БОРИСОВСКОМ ОКРУГЕ ПЕРЕСОБРАЛИ РАБОЧИЙ ДЕНЬ СОЦРАБОТНИКА

Представьте: социальный работник.
На его обслуживании от 4 до 11 подопечных. За день нужно оказать 34 услуги.

Но есть одна проблема — дорога. Раньше на переходы и поездки между адресами уходило до 2 часов ежедневно. Это время, которое можно было бы потратить на живое общение с пожилым человеком или помощь ему по дому.

Как решили эту проблему ❓

📂 Рассказываем на примере проекта «Путь заботы» МБУССЗН «КЦСОН Борисовского округа».

Целью проекта было сформировать новую систему логистики, чтобы сократить транзитные потери времени и увеличить часы непосредственной заботы о подопечных.

Способ достижения:

📌 Мы не просто «попросили ходить быстрее», мы пересобрали среду вокруг сотрудника:

🔹 Умные маршруты: Создали рабочую группу, которая с помощью карт выстроила идеальные ежедневные маршруты для 6 соцработников с жесткой привязкой к адресности.
🔹 Комфорт в пути: Заключили договор с транспортной компанией и ввели систему проездных талонов, чтобы компенсировать расходы на транспорт.
🔹 Забота о ментальном здоровье: Работа с пожилыми людьми — это эмоциональный труд. Мы организовали 5 сеансов психологической разгрузки для самих соцработников и 7 встреч для их подопечных.
🔹 Прозрачная мотивация: Внедрили Excel-таблицы для точного учета услуг и новую систему KПЭ-премирования.

Результаты проекта:

📉 Время в пути: Сократилось на 36 минут (было 100 мин - стало 64 мин)
📈 Масштаб помощи: Оказано 35 477 социальных услуг для 122 граждан.
📈 Счастье в команде: Удовлетворенность соцработников логистикой выросла на 37% и достигла 97%.
📈 Благодарность: Удовлетворенность получателей услуг качеством помощи выросла на 35% и составила 100%.
Бережливые технологии — это когда система подстраивается под человека, а не наоборот.

🔜 Следите за нашими публикациями и будьте первыми, кто узнает о наших новостях!

#РПО_Белгородской_области
#ПроектноеУправлениеБелгород