В КРАСНЕНСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ ОКРУГЕ РЕАЛИЗУЕТСЯ ПРОЕКТ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ УДАЛЕННЫХ СЕЛ
🔍 Проблема:
Более 60% населения района проживает в удаленных селах. Пациенты вынуждены совершать несколько поездок в райцентр, тратить время на очереди и испытывать сложности с записью к узким специалистам.
По данным опросов, удовлетворенность пациентов процессом диспансеризации составляет всего 10%, а сотрудников — 13%.
__________
📂 Решение:
Команда проекта под руководством куратора — первого заместителя главы Красненского муниципального округа — применила методологию и инструменты сервис-дизайна.
Это позволило глубоко изучить потребности клиентского сегмента — населения, проживающего в удаленных населенных пунктах, и разработать решения, ориентированные именно на эту категорию граждан.
🗂️ ЧТО СДЕЛАНО В РАМКАХ СЕРВИС-ДИЗАЙНА:
🔸 Проведены глубинные интервью с пациентами и медицинскими работниками.
🔸 Составлены карты пути клиента и портреты пользователей.
🔸 Сформулированы гипотезы, выявлены ключевые точки боли и барьеры.
🔸 Разработан прототип «Диспансеризация на ФАПе и "зеленый коридор" в поликлинике».
✔️ КЛЮЧЕВЫЕ РЕШЕНИЯ:
- Организация выездных бригад медиков в удаленные села с необходимым оборудованием.
- Предварительная запись и «зеленый коридор» для прохождения обследований за один визит.
- Использование телемедицины и централизованной лаборатории.
- Внесение результатов в электронную медицинскую карту.
🔜 Следите за нашими публикациями и будьте первыми, кто узнает о наших новостях!
#большеэффектаменьшезатрат
#БелгородскийБережливыйРегион
#государство_для_людей
#диалог_с_государством
🔍 Проблема:
Более 60% населения района проживает в удаленных селах. Пациенты вынуждены совершать несколько поездок в райцентр, тратить время на очереди и испытывать сложности с записью к узким специалистам.
По данным опросов, удовлетворенность пациентов процессом диспансеризации составляет всего 10%, а сотрудников — 13%.
__________
📂 Решение:
Команда проекта под руководством куратора — первого заместителя главы Красненского муниципального округа — применила методологию и инструменты сервис-дизайна.
Это позволило глубоко изучить потребности клиентского сегмента — населения, проживающего в удаленных населенных пунктах, и разработать решения, ориентированные именно на эту категорию граждан.
🗂️ ЧТО СДЕЛАНО В РАМКАХ СЕРВИС-ДИЗАЙНА:
🔸 Проведены глубинные интервью с пациентами и медицинскими работниками.
🔸 Составлены карты пути клиента и портреты пользователей.
🔸 Сформулированы гипотезы, выявлены ключевые точки боли и барьеры.
🔸 Разработан прототип «Диспансеризация на ФАПе и "зеленый коридор" в поликлинике».
✔️ КЛЮЧЕВЫЕ РЕШЕНИЯ:
- Организация выездных бригад медиков в удаленные села с необходимым оборудованием.
- Предварительная запись и «зеленый коридор» для прохождения обследований за один визит.
- Использование телемедицины и централизованной лаборатории.
- Внесение результатов в электронную медицинскую карту.
📊 Цель проекта:
к 1 декабря 2026 года сократить время прохождения первого этапа диспансеризации для жителей удаленных сел не менее чем на 50%.
Планируется повысить удовлетворенность пациентов с 10% до 95%, а выявляемость заболеваний — с 45% до 95%.
🔜 Следите за нашими публикациями и будьте первыми, кто узнает о наших новостях!
#большеэффектаменьшезатрат
#БелгородскийБережливыйРегион
#государство_для_людей
#диалог_с_государством