Не позволяйте уводить разговор в сторону

Один из самых простых способов уйти от неудобного вопроса — переключить внимание на другую тему.

Например:

— Почему задача не выполнена в срок?
— А почему к отделу продаж нет вопросов? Они тоже срывают сроки.

Так вместо ответа на вопрос вы незаметно оказываетесь в обсуждении работы отдела продаж. В таких ситуациях я действую просто: не подхватываю новую тему, а возвращаюсь к исходному вопросу. Можно сказать так:

— Отдел продаж обсудим отдельно. Сейчас важно разобраться, почему твоя задача не выполнена в срок.

Если собеседник снова пытается сменить тему, ответьте:

— К этому вернемся позже. Сначала разберемся с твоей задачей.

Главное — сохранять фокус на исходной теме и не позволять уводить себя в сторону.

Этот прием хорошо работает и в переговорах, и в управлении.