Что говорить в стационаре, или 5 правил, которые я выучил.
Родственники в приёмном покое -это отдельный жанр. Вопрос всегда один: «Что говорить? А о чём молчать?» Я не психотерапевт. Я просто медбрат. Но за смены я наслушался всякого.
1. Не спорьте с бредом. Пациент говорит: «Меня прослушивают соседи». Не надо отвечать «это бред»- он не поверит, а вы станете врагом. Не надо подыгрывать «да, я тоже слышу» - вы станете соучастником.
2. Работает третье: «Мне жаль, что тебе так страшно. Я здесь, с тобой».
Не обесценивайте. «Возьми себя в руки», «все устали», «это ерунда». Знаете, что происходит после этих слов? Человек закрывается. И следующие полчаса вы будете говорить в стену. Даже если вам кажется, что «ерунда». Особенно если вам так кажется.
3. Не обещайте того, что не можете. «Я тебя заберу завтра» - а завтра не заберёте. И доверие, которое вы строили месяц, рухнет за одну минуту. Лучше: «Я приду в воскресенье. Я не знаю, когда выпишут, но я рядом».
4. Говорите о простом. Погода. Еда. Кошка. Футбол. Новости с работы. Не всё должно быть «про болезнь». Иногда самая ценная фраза - «у нас на кухне кран опять течёт». Просто чтобы человек вспомнил, что жизнь снаружи есть.
5. Спрашивайте, а не советуйте. «Как ты себя чувствуешь?» - лучше, чем «Тебе надо больше стараться». «Что тебе принести?» - лучше, чем «Тебе надо есть больше овощей». Поверьте, советов ему уже выдали на год вперёд. А вот с вопросом к нему, кажется, никто не обращался.
И маленькое наблюдение напоследок. Самая частая фраза, которую я слышу от пациентов после визита родных: «Они приходили. Это уже много».
Не «они принесли то, что просил». Не «они дали дельный совет». Просто - приходили.
Так что не переживайте, что скажете что-то не то. Просто приходите.
Мой канал в MAX.
Подпишись
Родственники в приёмном покое -это отдельный жанр. Вопрос всегда один: «Что говорить? А о чём молчать?» Я не психотерапевт. Я просто медбрат. Но за смены я наслушался всякого.
1. Не спорьте с бредом. Пациент говорит: «Меня прослушивают соседи». Не надо отвечать «это бред»- он не поверит, а вы станете врагом. Не надо подыгрывать «да, я тоже слышу» - вы станете соучастником.
2. Работает третье: «Мне жаль, что тебе так страшно. Я здесь, с тобой».
Не обесценивайте. «Возьми себя в руки», «все устали», «это ерунда». Знаете, что происходит после этих слов? Человек закрывается. И следующие полчаса вы будете говорить в стену. Даже если вам кажется, что «ерунда». Особенно если вам так кажется.
3. Не обещайте того, что не можете. «Я тебя заберу завтра» - а завтра не заберёте. И доверие, которое вы строили месяц, рухнет за одну минуту. Лучше: «Я приду в воскресенье. Я не знаю, когда выпишут, но я рядом».
4. Говорите о простом. Погода. Еда. Кошка. Футбол. Новости с работы. Не всё должно быть «про болезнь». Иногда самая ценная фраза - «у нас на кухне кран опять течёт». Просто чтобы человек вспомнил, что жизнь снаружи есть.
5. Спрашивайте, а не советуйте. «Как ты себя чувствуешь?» - лучше, чем «Тебе надо больше стараться». «Что тебе принести?» - лучше, чем «Тебе надо есть больше овощей». Поверьте, советов ему уже выдали на год вперёд. А вот с вопросом к нему, кажется, никто не обращался.
И маленькое наблюдение напоследок. Самая частая фраза, которую я слышу от пациентов после визита родных: «Они приходили. Это уже много».
Не «они принесли то, что просил». Не «они дали дельный совет». Просто - приходили.
Так что не переживайте, что скажете что-то не то. Просто приходите.
Мой канал в MAX.
Подпишись